贺南

【摘  要】在新时期的高校图书馆管理工作中，管理人员越来越注重服务管理工作，树立以读者为中心的理念。大流通服务模式已在高校图书馆管理中得到了有效应用，这一模式将馆藏、借阅、阅读、自习和休闲进行了有效融合，为读者提供了很多便利，在一定程度上提升了高校图书馆的服务品位。因此，在大流通背景下，管理部门需要树立现代创新管理理念，提升图书馆管理水平。论文主要针对大流通背景下的图书馆流通部的创新管理进行了分析。

【Abstract】In the new era， in the management work of university library， managers pay more and more attention to service management work and establish the concept of readers as the center. The big circulation service mode has been effectively applied in the management of university library. This mode effectively integrates collections， borrowing， reading， self-study and leisure， and provides a lot of convenience for readers， which improves the service quality of university library to a certain extent. Therefore， under the background of big circulation， the management department needs to establish modern innovative management concept and improve the management level of library. This paper mainly analyzes the innovation and management of library circulation section under the background of big circulation.

【關键词】大流通;图书馆流通部;创新;管理

【Keywords】big circulation; circulation section of library; innovation; management

【中图分类号】G251.2                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）11-0007-02

1 引言

在信息时代，网络信息技术得到了一定的普及和应用，读者获取文献资源的渠道更加多元化，互联网中的很多文献资料已被读者利用。图书馆在日常科研、教学活动中发挥着重要作用，逐渐成为高校中的文献信息中心。现阶段，高校图书馆馆藏资源持续增加，图书馆建设规模也在不断扩大，为高校图书馆带来了很大的机遇和挑战。基于此，文章介绍了图书馆大流通的相关内容，阐述了图书馆流通部创新管理的重要性，总结了大流通背景下的图书馆流通部创新管理策略。

2 图书馆大流通概述

2.1 含义

图书馆大流通指的是高校图书馆在馆藏文献充足的基础上，对很多载体资源、服务区域进行了融合，图书馆只需设置一个进口，并设立统一还书处，读者在入口刷卡进入图书馆后，无需存包就能够自由进入阅览室，利用室内文献资料进行流通管理[1]。图书馆大流通的本质是在互联网时代，实现“藏、借、阅、咨”一体化服务的管理模式，这一模式是新时期图书馆借阅管理的关键模式，现已得到很多高校图书馆的青睐。

2.2 优势

大流通是指针对图书馆内部纸本文献、各项资产进行的流通借阅管理，其本质是文献资料等图书馆特殊资产的“流通管理”。通过实行大流通模式，高校图书馆内部的图书可以得到高效利用，充分发挥出图书馆的作用，为读者提供很多便利，节省更多的资源。

3 图书馆流通部创新管理的重要性

在图书馆管理工作中，为了提升服务质量，工作人员应树立以人为本的理念，充分考虑读者的体验、感受。信息技术为高校图书馆发展、建设提供了技术支持，大流通服务模式在很多高校图书馆中得到了普及、应用，为高校图书馆发展提供了基础条件[2]。在大流通背景下，人们可以将高校图书馆作为大型空间，将借书、阅读、查询、藏书等各项服务进行有效融合，在很大程度上提升了服务效率。为了适应服务模式的转变，还需要将各项管理工作进行优化，这就使图书馆流通部创新管理工作成为社会发展的必然要求。因此，图书馆流通部需要注重创新管理工作，获取有效的资源整合方式，为读者提供更多优质服务，为图书馆的持续、稳定发展提供支持。

4 图书馆流通部管理的现状分析

在大数据时代，信息技术的发展为图书馆创造了新的空间，为传统工作带来了很大冲击。现阶段，高校图书馆处于转型、发展的关键时期，纸质文献的使用持续减少，受众可以利用互联网技术获取更多信息，这就出现了读者分流的现象，纸质图书阅读量持续下降。纸质文献虽然是无法代替的，但在实际阅读过程中极易受时间、空间局限性的影响，而网络阅读改善了这一问题，读者可以随时随地进行阅读，获取更多有用的信息。在高校图书馆的长期发展过程中，现已形成了很成熟的管理体系，但传统管理模式无法适应新时期的发展需求，相关制度相对滞后，制约着图书馆服务的更新。目前，高校图书馆仍处于转型时期，在建设规划过程中数字资源、纸质资源会出现重叠问题，但纸质资源的功能已被削弱，且高校图书馆在特色资源方面仍存在一系列问题，无法有效地扩展读者群。通过全面分析发现，高校图书馆的主要问题是图书资源与读者需求之间的矛盾，高校必须确保资源配置满足读者需求，将矛盾转化为平衡，促进高校图书馆的持续发展。

5 大流通背景下图书馆流通部创新管理的策略

5.1 加强宣传，引导规范读者不良行为

在大流通背景下，图书馆为了开展宣传教育活动，可以通过网站、讲座、宣传板等形式进行，宣传大流通的内容、管理要求等，引导广大师生加深对大流通模式的了解。例如，在新生入学后，图书馆需要针对新入校的学生进行入馆教育，使其了解图书利用、借阅、归还的方式，严格遵守图书馆规章制度，引导学生养成良好的阅读习惯。同时，高校图书馆需要加强和学生工作处等相关团体之间的联系，定期开展图书馆知识竞赛等公益活动，师生应按照规章制度参加比赛。高校图书馆可以设立专门的志愿者服务岗，引导学生体验图书馆流通部工作，这样学生在借阅图书的过程中可以主动遵守各项规定。

5.2 实行人性化的管理制度

图书馆管理制度与读者权益之间的联系十分密切，以人为本是新时期图书馆管理学的基础理论，其重点是发挥图书馆人员的工作积极性、创造性，以满足读者的实际需求。在大流通背景下，图书馆需要转变传统的模式，形成强管理、弱服务的思维模式，从实际出发，实现科学化、人性化的统一，合规性、合理性的统一，以满足读者的实际需求、权利。现阶段，流通部在读者服务管理过程中仍存在一系列问题，主要体现在图书借阅过程中的问题，如图书超期、破损、丟失等，为了有效解决这一问题，图书馆必须树立“读者第一”的服务理念，认真对待读者。同时，流通部各个书库借阅台前需要粘贴温馨提示语，提示读者在办理借阅手续之前，检查图书的破损情况，避免因出现错误被罚，还需要提醒读者及时归还图书，避免因读者遗忘出现超期罚款的情况，将“读者第一”的服务理念落实到流通部的各项工作、各个环节中，为读者营造良好的阅读氛围，充分体现图书馆规章制度的人性化特征，真正做到以人为本。

5.3 加强馆员专业素养培训

流通部工作职责不仅是借书、还书，还对工作人员的专业技能、综合素养提出了更加严格的要求，工作人员需要充分掌握自身的专业技能，为读者提供更多优质服务。从读者角度进行分析，读者希望在图书馆中迅速获取所需的文献信息，这时图书馆流通部需要发挥自身的作用，帮助读者筛选信息，并针对各项信息进行有效评价。在信息时代，大流通服务模式得到了高校的高度重视，图书馆属于知识服务平台，其基本职能是为读者服务，针对各项知识、信息进行有效整合和开发，提升知识信息的整体价值。同时，服务质量与服务人员素质之间的联系十分密切，图书馆需要强化馆员的专业素养培训，提高工作人员的业务技能，流通部还应定期开展业务培训、考核竞赛等，激发员工的工作积极性[3]。图书馆工作具有封闭性特点，为了促进员工之间的交流，可以定期开展座谈会、学术报告讨论等活动，为工作人员进行经验交流创造条件，强化图书馆与外界之间的联系。另外，图书馆流通部管理人员需要树立以人为本的理念，以真诚、热情的态度为读者提供优质服务。

6 结语

综上所述，在高校运行过程中，图书馆流通部是图书馆的一线窗口，管理部门必须定期开展岗位培训活动，引导工作人员认识到流通服务工作的重要性，保持高度的事业心，提高图书馆管理工作的综合效率。

【参考文献】

【1】赵爽.浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作[J].现代交际，2019（12）：111+110.

【2】汪秋雁.网络环境下基于“大流通”模式的图书馆采编工作的创新与协作[J].农业图书情报学刊，2018，30（01）：124-127.

【3】张曾昱，郭秀梅.大流通背景下图书馆工作引导系统构建研究[J].图书馆杂志，2017，36（02）：64-69.