冯 悦

广东理工学院，广东 肇庆 526100

一、高校辅导员教育管理工作的意义

辅导员的工作具有复杂性、综合性等特征，耗时耗力，但又是高校教育教学中不可缺少的重要组成部分。在素质教育影响下，国家对人才的需求发生了变革，高校辅导员的工作也面临新的困境，高校辅导员需要充分了解学生的实际情况，从教学和心理素质等多方面开展教育管理工作，制定完善的教育体制，帮助学生解决生活中的难题，树立学生正确的责任感、使命感和价值观念，为我国复合型人才培养目标的落实提供保障。

二、高校辅导员教育管理工作中存在的问题及产生原因

影响高校辅导员教育管理工作的因素有很多，其中最具影响力的因素为心理动机的驱动及心理效应影响。

（一）静止、片面的看待问题，学生存在心理偏差

1.首映效应

首映效应指的是辅导员对学生第一印象所带来的影响。在入学阶段，辅导员会通过对学生穿着、打扮、言行举止等方面来判断学生的实际情况，这种判断方式往往存在片面性，教师无法单纯透过外表观察学生的本质特征，也就无法对学生做出客观准确的评断，在开展教育管理工作中，自然也会存在一定偏差，导致学生出现逆反心理。

2.近因效应

近因效应是指人们在认识事物的过程中，往往会记住末尾项目，忽略中间部分项目，这种效应出现在辅导员教育管理工作中，使其在进行学生评价时会存在偏差，往往以最终结果对学生的短期行为予以评判，对学生学习过程中的表现则并未予以采纳，这在教育管理中，很容易出现不公平现象，甚至一些辅导员还会利用偏激的言语刺激学生，阻碍学生发展，导致心理疾病的产生。

（二）忽视细节，缺乏责任心

1.蝴蝶效应

蝴蝶效应是由一些较为细微、细小的事情不断堆积，当这些问题积聚到一定数量后，会产生较大的影响。在高校辅导员教育管理工作中，一旦出现蝴蝶效应，就说明辅导员对于学生细微问题的关注力度不强，对学生日常表现及行为的重视度不够，并未及时解决学生存在的问题，使得问题不断堆积，最终影响学生健康发展。

2.责任分散效应

责任分散效应的产生，是由于辅导员在工作任务及责任划分上存在不合理现象。在责任划分及任务布置中，形成两极分化的局面，一些学生因为职责权限较大，工作任务量也相对较多；而一些学生则会存在任务量少，工作清闲等情况，这使得教育管理工作的开展及活动组织的进行陷入混乱，而辅导员则为了完成自己的工作内容，对于班级这一情况并未予以及时了解，混乱局面得不到有效解决，管理水平逐渐下降，办事效率逐渐降低，班级内部矛盾逐渐升级。

三、高校辅导员教育管理工作的创新措施

（一）充分运用心理学理论构建良好的师生关系

高校辅导员虽不参与教育教学工作，但在学生心理疏导、生活管理上却有着较为重要的作用。所以在教育管理工作开展中，辅导员应明确自身定位及工作要点，树立正确的管理心态和意识，做到一视同仁，不断解决学生存在的问题。同时还需在心理学理论的引导下，与学生建立良好的师生关系，让学生在遇到困难或困扰时，能够第一时间向辅导员倾诉，避免问题堆积导致心理疾病的产生。另外，辅导员还需关注学生不同阶段的变化情况，采取合理方式与其进行交流和沟通，了解其真实的想法，让学生在求学过程中感受到学校的温暖，更好的规划自己的未来。

（二）善于倾听，并给出正确引导

倾听是心理咨询中较常使用的一种方式，将其应用到教育管理工作中来，可帮助辅导员及时了解学生的心理状况，并采取合理方式加以改善，降低学生各方面的压力。在倾听过程中，辅导员要做到认真、仔细、全神贯注，不要打断学生的说话，让学生将自己的矛盾、想法表述出来。在倾听结束后，不得过快的下结论，需仔细分析，通过提问等方式找出学生的症结所在，给与学生正确引导，解决学生的心理问题，这样才能有效规范学生的行为，促进学生的健康发展。

（三）帮助学生树立理性信仰

大学生普遍存在着以下几种心理状态，一是担心就业，每天都在想自己的学习能力是否满足就业要求，毕业后能否找到称心工作，学生长时间生活在焦虑状态下；二是每天沉迷于网络游戏及各种活动当中，浪费较多时间，在毕业后开始担心日后的生存问题，出现逃避等心理；三是因为学业不扎实而引起的慌乱情绪。上述情况都会增加学生的心理压力，导致心理疾病的出现。高校辅导员应结合上述症状，找出学生症结所在，采取合理的心理干预方式，对学生予以治疗，降低不良情绪的影响，让学生树立理性信仰，增强学生面对社会的信心，实现教育管理目标。

四、结语

总之，高校若想提高教育教学质量，强化自身实力，则加强辅导员教育管理工作的科学性、有效性，制定合理的管理体系，完善学生心理教育及疏导工作是非常必要的。只有这样才能在改进学生学习质量的基础上，实现学生综合素养的提升，落实复合型人才培养目标，满足社会发展需求。