王 鉴

霍州煤电集团物业服务分公司政工部，山西 霍州 031400

在现代社会发展的过程中，物业服务工作的重要性越来越凸显，物业服务不仅仅是做好相关的后勤管理和保障，更直接影响到现代企业的形象和效益，可以说通过物业服务可以窥探出一个企业的社会形象，可以直接影响到一个企业的经济效益。

一、物业服务管理工作的内涵

随着现代社会的快速发展，物业服务管理所涉及到到的领域越来越多，也越来越广。物业服务管理不仅仅是常规的保洁卫生、安全保安、水电管理等，更涉及到一个企业的形象，对企业有着直接的影响，因此，科学理解企业物业服务管理的价值和意义，是做好企业物业服务的关键，具体而言：

一是物业服务管理直接影响到企业正常运转。物业服务管理的重要性首先在于它对企业的正常运转将产生一定的影响，如：企业的水电发生故障，无法进行检修，将会直接影响到企业的正常运转。

二是物业服务管理是现代企业的形象窗口。在市场经济环境下，客户通过企业的物业管理水平可以直接了解到企业的管理水准，好的物业服务管理能够更好地凸显出企业的优质服务；反之则相反。因此，现代企业物业管理工作的成效是企业形象窗口的直接体现，也将会直接影响到企业的客户。

二、物业服务管理工作中政工工作的意义

物业服务管理领域中，政工工作具有十分凸显的重要意义和价值。在社会发展的新时代环境下，物业服务领域的政工工作的主要意义和价值体现在以下几个方面：

一是能够统一员工的思想。在现实环境下，通过政工工作的组织开展，能够有效的统一好员工的思想价值，让物业员工的思想价值理念与企业的文化价值理念形成共振，形成价值观念上的认可。

二是能够激发员工干事创业的激情。政工工作的价值核心在于能够统一员工的思想，让企业员工能够更加了解本职和企业，能够更好地激发出企业员工爱岗敬业的激情和热情，对于企业来说具有十分重要的意义。

三、当前物业服务管理中政工工作存在的问题

近年来，随着现代企业物业服务管理重要性的提升，物业服务管理中政工工作的力度也在逐步加强，但与此同时，物业服务管理中政工工作客观上还存在着一些问题和不足，主要体现在以下几个方面：

（一）思想的重视程度不高

政工工作在物业服务管理领域的应用受到各种环境因素的影响，重视程度普遍还不高，物业服务管理的思想重视程度不高，直接影响到企业物业服务工作的运用，对于提升企业物业服务管理的质量将产生一定程度上的影响。

（二）政工工作开展的难度较大

在现实环境下，物业服务的从业人员存在着年龄偏大，学历偏低等客观现状，这对物业服务政工工作的组织开展带来了一定的难度，当前很多企业在物业服务领域组织开展的政工工作存在着形式单一、简单枯燥等客观现状，直接影响到政工工作的质量和成效。

（三）政工工作的基础力量薄弱

在从事物业服务领域的企业中，由于各方面因素和环境的影响，从事政工工作的人力资源数量有限，基础力量薄弱，同时相关从业人员缺乏必要的专业技术培训，这也在很大程度上影响到了政工工作的质量和水平。

四、如何做好新形势下物业服务的政工工作

面对社会的快速发展，时代节奏的加快，在新形势下，积极加快政工工作在物业服务领域的运用，是时代发展的需要，是物业服务事业本身前进的需求；针对当前客观存在的问题，具体可以从以下几个方面去入手：

（一）思想重视 夯实思想保障

要加大政工工作的力度，更好地服务好物业服务管理事业。思想上的重视是基础，是前提，要夯实好思想基础保障力度，在现实状况之下，作为企业的管理者要充分认识到政工工作与物业服务管理彼此之间的相互联系，政工对于推动企业物业管理的质量将起到有力的推动作用。

（二）形式多样 提升工作成效

物业服务领域从业人员的客观现状直接影响到政工工作的方式和方法，针对物业服务领域从业人员当前年龄偏大、学历不高等现在，政工工作的组织开展要结合从业人员的客观实际，以从业人员的思维进行教育开导，让他们能够更好地激发出自身的主观能动性和积极性，更好地投身到工作事业中。

五、结论

当前社会各界对于物业服务的质量和标准要求越来越严，物业服务只有不断的提升质量和水准，才能够更好地适应新形势下市场的需求。本文围绕着物业服务政工工作的重要性展开了论述，浅略的分析了物业服务政工工作的重大意义，归纳了当前物业服务政工工作存在的问题，提出了思想重视，夯实思想保障基础，形式多样，提升工作成效，加强培训，提升专业技能等具体建议和意见，对于帮助企业正确合理的认识政工工作的意义，高质量的组织开展好物业服务工作中的政工工作具有一定的实践指导意义和价值。