卢舜卿

（赣州市公共交通有限责任公司 江西赣州 341000）

企业办公室精细化管理的内涵

精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，是常规管理的一种改进和发展。实行办公室精细化管理对于促进企业管理尤为重要，是提升企业内部管理工作的必然趋势。办公室行政管理精细化是将科学的发展理念与精细化的管理理念融合起来，共同作用于企业管理的各个方面，将管理工作做细、做精，并依靠这种管理提升企业的整体发展水平。

当今企业办公室精细化管理存在的问题

行政管理观念落后。企业办公室管理者缺乏必要的精细化管理意识。企业办公室管理者在制订管理制度时没有认真了解和调查清楚企业的实际情况，在实际工作中还存在一些问题，这些问题在很大程度上影响了管理工作的开展。有效开展办公室精细化管理需要制订合理的管理制度，加强对相关员工的监督，对于可能会出现的问题制订切实可行的解决办法，这样才能保证行政工作管理落到实处，促进企业经营水平的提高和进步，制定出合理的精细化管理对策，是做好工作的前提保障。

管理制度和管理方式落后。存在的主要问题，一是管理制度的设计不够精细，没有根据实际情况对管理制度进行设计，造成不同部门之间管理制度和工作方式出现雷同现象，影响了企业的发展和运行。二是分工情况不够明确，办公室管理制度中没有对员工的工作进行责任落实，导致人员对工作的积极性和主动性缺乏，降低了工作效率。三是奖惩制度不够分明，没有细化的考核制度，很多规定不能落实到位，使得制度成了一纸空文。一个合理的管理制度对于企业的运营和管理来说非常重要，合理的管理制度能保证公司的正常运行和发展，也是办公室行政工作的重点之一

实施办公室精细化管理的措施和途径

制定细化量化考核指标。企业的发展必须跟上时代发展进程，企业要突破传统管理模式就必须实行精细化的管理方式，而精细化的管理首先要做到将考核指标进行量化和细化。过去办公室管理的一个重要弊端就是管理头绪繁杂，责任划分不明确，给企业的运行带来了很大的困难。企业办公室行政管理的精细化可以帮助企业解决很多具体问题，办公室行政管理的细化可以将每一项办公室工作进行逻辑化分解，这样就使工作内容变得清楚、有条理，这样做不仅能很好的控制工作的每一个环节，还能从整体上对全局进行把控。通过这种精细化的管理可以有效控制各个环节的进程，建成最合理的工作流程，控制整个工作运行进度，提高行政工作的水准。通过一定的量化标准，可以明确要求各个工作量的完成情况，并时刻调整各个部门的工作任务，以提高工作效率，这样一来办公室管理的精细化绩效考核就与行政管理挂钩了，也能对每一个工作人员进行严格的工作考核，使每位员工都能按照办公室的精细化制度和考核标准来要求自己，从而有效推进精细化管理的改革和创新。

制定精细化管理制度。精细化的管理对企业来说是非常重要的，在构建合理的工作流程的基础上，企业要根据实际情况对每一项工作的完成标准进行制度规定，包括工作完成的时间要求，工作完成的质量标准，具体实施过程中的使用方法等，这些事项都要制订出合理且严格的标准，还要安排相关的责任人对每一项工作进行检查，对不达标的环节要提出意见和改正措施，对于表现好的部门和人员要给予奖励，并根据相关工作的完成情况进行合理的对接和分配，确保工作的有序开展。通过精细化管理的手段和相关的制度可以严格要求企业人员的工作程序和工作状态，使其日常行为变得更加规范，从而提高工作效率，所以说在办公室精细化管理工作中合理制度的制订对于整个企业的运行和人员的管理来说都是非常重要。要开展有效的办公室精细化管理，需要制定出严格的管理流程，明确每项工作的具体要求，从而提高办公室精细化管理工作的效率。

增强办公室人员责任意识和精品意识。办公室是企业对外交流对内服务的桥梁和纽带，是一个协调部门，也是企业领导和基层联系的窗口，办公室的每一名员工都要认识到自身工作的重要性。在日常的工作中，要以认真负责的态度对待每一项工作，增强责任意识，遵守企业的各项规章制度，做好自己的本职工作和领导交办的各项工作，只有这样才能确保工作完成的时效和质量，真正发挥办公室协调和服务的各项职能，同时还要树立工作的精品意识和创新意识，对自身的工作不断提出更高的要求和标准。

加强企业文化建设。对于现代企业来说，企业文化是非常重要的，它是企业的灵魂。企业文化的建设能有效提升企业员工的综合素质水平，能够有效提升企业员工对企业的认同感和归属感，使其能够全身心地融入企业的发展中，进而促进工作质量和工作效率的提升。精细化管理是企业文化建设的一种侧面反映和体现，企业可以在进行办公室精细化行政管理的同时，将企业文化融入其中。