章 靖 章佳玮

江西现代职业技术学院，江西 南昌 330095

一、案例简介

A同学是一名大一新生，性格内向腼腆。高考结束后，A同学情绪一直非常低落，但由于家庭经济条件的限制，她没有选择复读同时又选了一门自己并不太擅长的英语专业。在进入大学之前，她期望自己开始一段新的人生，但她觉得自己总是融入不了，在学习上也得很吃力，种种的困难使她难以排解，她开始变得敏感、焦虑。一次，一个朋友跟她聊到他们学校的一起跳楼事件，让她的情绪波动巨大，在很长的一段时间里，她的脑子里不断出现这件事情，甚至认为：那个跳楼的同学真勇敢！她很痛苦挣扎，经常躲在宿舍里哭泣，同时，她竟然总是冒出要自杀的念头，她向自己的好友求救，告诉她，她好像快要控制不住自己的行为了。

二、问题关键点

（一）A同学现在情绪状态如何，是否已经解除了安全警报？

学生的安全是辅导员工作的第一要务，作为辅导员一定要确保学生的状况是否安全［1］。有自杀想法或自杀未遂的学生在被他人劝解、解救后不一定能立即回复到正常心理状态，因此辅导员要及时与学生家长联系、与心理老师联系，做好看护工作，确保学生已经解除了安全警报。

（二）A同学的行为反应是由于出现了心理问题，还是一时情绪激动？

大学生自杀的原因有非常多，有可能是因为经历了对他打击非常大的事件，而做出异于常人的举动；也有可能是因为学生本身有心理疾病，比如说大学中较为常见的抑郁症、精神分裂症。前者辅导员可以根据自己自身的工作经验，与学生沟通，及时上报学校领导，联系心教中心的老师给学生进行心理疏导；后者，则需要与家长对接，转介到专业医院，根据医嘱开展相应的工作［2］。

三、解决思路和实施办法

（一）遵循平等共情理念，关怀开导学生

好的约谈能贴近学生内心世界，增进师生互信，解决学生心理困惑，此次的谈话会遵循保密原则。在谈话之初，学生精神状态不是很好，耷拉着脑袋，眼神躲闪，不太愿意谈这件事情，一再告诉我，我现在状态挺好的，老师您别担心。通过共情技术获取学生信任后，我开始询问，你是否曾有过自杀的想法，这个问题让学生身体明显一愣，她告诉我，她有过强烈的自杀念头，并曾有设想过如何死亡，在与她交流的过程中，我感觉到她渴望得到父母的关注，但由于自己成绩不佳而对父母充满愧疚［3］；她渴望融入新的社交群体，但又因为自己的性格而一再退却，学生内心充满矛盾，觉得自己很失败。所以尽管她给予了口头承诺不会有自杀的行为，作为辅导员仍是不能放松。

（二）及时联系家长，邀请家长参与学生共同教育

家长作为第一监护人，对学生安危承担着不可推卸的责任。很多时候，学生之所以会陷入心理危机，其实质是自身在解决问题的过程中，缺少必要的社会支持系统。在事情发生后，我及时与学生家长取得联系，鉴于学生异常的行为，也告知学生家长做好思想准备，需到校陪同学生到专业的医院进行进一步的诊断，根据医嘱共同讨论如何处理此事。

（三）定期上报学生近况，妥善处理危机事件

学生的危机事件进展要及时向学院领导进行汇报，分析可能存在的问题和困难，商量下一步的举措，根据领导指示妥善处置。同时也积极与学校心教中心负责人联系，做好备案，邀请心理专家，适时介入进行疏导［4］。

四、经验和启示

建立新生心理健康档案。在新生心理普查结束之后，辅导员应该主动与心教中心联系，了解班级学生心理情况，对在心理普查中发现的可能存在心理隐患的同学要给予高度重视，建立班级学生的心理健康档案，定期与学生本人、学生室友沟通，同时摸清楚学生的家庭情况，多方面了解学生，走进学生心理世界，

视新生童话阶段，防范于未然。在大一期间，学生由高中生过渡到大学生阶段，他们对于学习生活有很高的期望，称之为“新生童话”阶段。过高的期待可能会使学生环境的适应不良，就近几年新生心理普查显示，环境适应问题一直是学生心理问题的前三名。因此辅导员将一些共性常态的问题：如宿舍矛盾、人际沟通、环境适应等，通过合适的方式与学生进行学习和分享，将问题防范于萌芽阶段。

重视“高峰点”的预警工作，强化工作效率。据统计，高校自杀危机事件发生频率较高的事件点主要有五个：一为寒假结束后25天内；二为“五一”长假开始25天内；三为暑假开学后25天内；四为“国庆”假期开始25天内；五为圣诞节开始25天内，因此对于心理普查中筛选出的高危人群要做好关注，提升自我工作效率。