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运用“555”分析法,解决管理问题

2020-12-08董旭

中国有色金属 2020年2期
关键词:根本原因分析法工具

“工欲善其事,必先利其器”。好工具在日常工作中往往能发挥事半功倍的作用,在我们需要时随时派上用场,为我们指点迷津,助我们披荆斩棘。“555”分析法就是我们提升现场管理简单易用的一套解决问题的工具。即从“5M1E”的角度抓问题,从“5WHY”的角度查找问题的根源,用“5W3H”制定计划,落实措施。

第一步,全面查找问题。“555”分析法之“5M1E”分析法,“5M1E”指:人员、机器、物料、方法、环境、测量,简称人、机、料、法、环、测。此方法告诉我们在工作中遇到问题要充分考虑人、机、料、法、环、测六大方面现场管理要素。此方法的目的是让我们从多角度,无遗漏地考虑问题,为分析问题,彻底解决问题,打下坚实基础。

第二步,彻底分析问题。“555”分析法之“5WHY”分析法,所谓“5WHY”分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,挖根源,追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,直到找到根本原因为止。“5WHY”分析法结合“5M1E”搭配使用效果更佳,针对“5M1E”查找的关键问题点、关键原因,展开“5WHY”分析,查找出根本原因,进而制定对策。

第三步,制定计划,落实措施。“555”分析法之“5W3H”分析法,“5W3H”分析法,又称“八何分析法”。“5W3H”是描述问题,制定对策,落实计划的工具,其具体是指What(何事)、Where(何处)、When(何时)、Who(何人)、Why(为何)、How(如何做)、How much(成本如何)、How feel(效果如何)。针对“5WHY”分析法查找的原因,每一项都制定对策,针对每一项对策都制定计划。制定计划时,先从Why开始,制定方向和目的,再分解任务(What)以及方法(How),落实责任人和协助人(Who),截止日期(When),实施范围(Where),需要投入多少资源(How much),需要达到的效果(How feel)。

第四步,效果检验。验证措施实施后达到的效果,问题解决了,形成标准化文件,作为案例存储。如果解决问题没有达到效果,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,再次运行前三步,直至彻底解决。

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