张宁

（山西晋煤集团晋圣矿业投资有限公司，山西 晋城 048000）

当今时代是互联网+的时代，融媒体和信息技术的支持给煤炭产业带来广阔的市场前景。煤炭企业应该适应时代发展带来的变化，进行科学预测和积极应对，在供给侧改革的大背景下化险为夷，主动掌握舆情，并通过微博、微信等自媒体来打造良好的品牌形象，让企业文化深入人心，让科学管理渗透到企业管理的方方面面。

一、煤炭企业应对网络舆情的现实意义

首先，我们要正视自媒体的内涵。自媒体衍生于新型网络平台，是一种新型信息传播形式，天然地具有普遍性、自主性和个性化特征。使用者可以依托计算机和电子化手段，向一个或者多个客户终端进行信息传递。当代的自媒体也被称为个性化媒体，微博、微信、QQ 等网络社区的信息传播已经不再被时间和空间限制。自媒体的优势已经被群众和企业所知晓，很多企业纷纷开设微博官方账号和公众号，持续地介绍自身产品特色、市场形象、营销定位和未来发展方向，借此抓住用户的眼睛，进而在润物无声中实现对企业的推广。相较于传统媒体，自媒体具有高度的互动性和自主性，新闻具有更好的自由度，进而极容易产生聚众效应和蝴蝶效应。从近年来煤炭产业公共事件的应对来看，自媒体运营可以让群众第一时间了解事情全貌，转变舆论上的困境，获得自我宣传的主动性，让虚假信息失去蔓延和扩散的机会。……