陆小刚

（南京市江宁区秣陵街道东善桥社区卫生服务中心，江苏 南京 211100）

一、社区卫生服务中心后勤管理的重要性

社区卫生服务中心的后勤工作是社区卫生服务中心工作中不可或缺的重要组成部分，管理工作主要包含环境绿色卫生、基础设施、煤气维护、物资、水电、电力等方面，它贯穿于社区卫生服务中心正常运作的各个环节。良好的后勤管理服务一方面可以更好的优化自身环境，另一方面可以有效促进医患关系的友好相处，因此，后勤管理服务只有做到细致化和规范化才能全面的开展工作。

所有的社区卫生服务中心都需要后勤的服务，包括提供物资的供应以及环境设施的维护。因此，后勤的工作无时无刻都需要运转。良好的后勤服务为社区卫生服务中心正常运营提供必要的基础和前提。后勤服务管理是创造价值的一种劳动，共同形成医疗服务价值和医疗服务。由此看来，对社区卫生服务中心后勤管理服务进行社会化转变是必不可缺的内容。

二、现阶段社区卫生服务中心后勤管理的现状分析

（一）管理理念落后，管理内容不明确

现阶段社区卫生服务中心的总体架构，主要是由一个总的科室负责，它涵盖了社区卫生服务中心的设备建设、基础建设、安保清洁餐饮以及相对应的维护工作。并且通常是有一到两名管理人员进行负责，在很多时候会出现人力不足的情况，并以致于管理内容不明确。在管理理念上，社区卫生服务中心的行政领导，将大部分的精力放在了医疗服务的业务工作上，并没有对后勤管理有太多的重视，长期采用过去的思想观念，管理手段也比较陈旧。

（二）经济相对落后，资源浪费严重

社区服务中心在性质上属于收支差额拨款单位，它是根据当地的服务人口以及单位建筑面积和业务工作量的具体情况来计算该年的财务预算，其中作为重点预算的就是后勤物业管理费以及公共设施的花费。大多数情况工作服务品质的好坏往往会受限于经费是否充足。如今多数的社区卫生服务中心单位内部缺乏相应的费用核算人员，后勤管理费用不明确，后勤人员无法正常开展工作，导致公共资源造成严重的浪费，其经费支出以及预算不全面，长此以往，就会形成恶性循环，严重影响后勤管理服务质量。

（三）工作管理不稳定，人员素质较低

社区卫生服务中心后勤人员临时工作者占绝大部分，少部分为编制工，其服务过程缺乏稳定性，培训安排不当，短时间无法多次培训新员工。再加上很多单位对后勤人员工作不重视，在福利待遇方面得不到相应的回报，很多后勤人员不愿长期就职，或出现低效率工作状态。缺乏培训和工作积极性导致一些员工对业务熟悉度不够，再加上后勤多为大龄人员，文化素质相对较低，以致于整体的服务质量不高。

三、针对后勤管理中困境的规范措施

（一）推广培训学习，更新管理观念

在现代社会快速发展的趋势下，作为社区卫生服务中心的后勤管理内容也要跟随时代观念的改进。首先必须保证领导者的观念更新，及时观察市场发展方向并做好后勤管理内容的措施改订。提高领导的带头作用，督促后勤人员积极学习，才能让后勤工作人员快速有效的开展工作。其次是后勤工作人员的思想观念的更新，后勤人员要积极学习吸取新的工作思想，根据领导安排做好本职工作。

（二）促进区域资源共享，节约成本

在社区卫生服务中心成立相应的费用核算工作室，对卫生服务中心的全年预算支出进行预算和核算。尤其是后勤管理费用，以及公共设施费用等多处消费点进行计算，并做好详细的数据记录，使其开支明确，有效管理。另一方面，可以采取与附近区域的卫生服务中心进行资源沟通与合作，达成资源共享，减少资源浪费，以减少自身的管理成本。

（三）合理安排职工，广纳稳定人才

现代社会，高质量的人才已成为了重要的资源，社区卫生服务中心要提高对后勤工作者的重视程度，给与后勤优秀工作奖励表彰，以充分激发其工作的积极性和主动性，提高员工的工作热情。另外要根据后勤工作内容的需要，合理分配临时工和编制工的工作内容，已达到最大优化完善后勤的管理结构。对员工提供定期培训工作内容，让其熟练业务需求以便更好地开展工作。在工作过程中，不断创新和发展才能提高后勤管理的水平。另一方面，在完善后勤管理制度的同时，要保障，后勤工作者的合法权益，适当提高他们的工资待遇，福利以及解决住房分配方面的问题，使他们有正确的劳动价值观，充分的调动后勤工作人员的工作积极性，这样才能更好地为社区服务建设做贡献

伴随着现代化医疗卫生服务的快速发展以及医学模式的提升转变，人们对社区卫生服务中心后勤管理的要求越来越高，后勤管理服务正在向科学性、规范性的管理模式发展。为了促进社区卫生服务中心的持续发展及以及良性发展，就要制定出具有可行性的后勤管理制度。但是后勤服务管理社会化的演变是一个漫长而复杂的艰巨任务，因其受到社会及自身发展各个方面的限制，管理的改变不能一蹴而就，需要循序渐进的进行开展。