近日，亚威公司一深圳客户收到一批医疗器械紧急订单。为此，在设备操作员工无法到岗的情况下，企业管理人员亲自上阵，因对设备操作不熟，碰到很多问题。亚威服务工程师接到服务请求，利用亚威智云远程服务平台，解决客户工艺处理、异常报警、机床操作等问题，保障客户机床24小时不停机运转。该客户十分感动，特给亚威公司发信，感谢亚威公司售后服务人员在疫情期间坚守岗位，急用户所急，昼夜不分地协助客户解决生产急需，并为亚威公司专业的远程服务点赞。

亚威股份“基于亚威智云工业互联网平台的集成创新应用解决方案”获批工信部2019年工业互联网试点示范。面对疫情，公司紧急开发亚威智行APP使企业平稳复工，同时提供复工复产工业APP，助力伙伴企业复工复产。亚威智云同时还提供远程协助服务，携手用友对钣金行业中小客户进行线上ERP（U8）+钣金行业MES培训，全国上万人线上参加培训。依托亚威智云平台远程维护功能，复工复产过程中累计远程解决全国客户各类问题300余件。

（亚威股份）