伏特

一边，电商推出各类活动提前吸引消费者参与关注，商家设置层层优惠引导消费者多看多买;另一边，消费者提前一个月研究规则、列清单、付定金、玩游戏、抢折扣券，凌晨拼手速抢商品……以往每年都轮番上演的固定动作，今年“双11”有了不少新转变。随着“双11”走到第12个年头，消费者对待购物狂欢节的态度愈发趋于理性，商家的营销策略也越来越有誠意。

消费行为的转变折射出消费观念的升级。过去，“便宜就多囤点”“先买着以后肯定能用着”等观念驱使消费者们频频剁手。然而随着社会大众对购物需求认识的进步，以及逐渐被普遍接受的按需购买杜绝浪费观念影响，商品的吸引力已不再局限于价格、质量。“随买随用更节约更环保”“物尽所用不剩余不浪费幸福感更高”等观念越来越得到消费者的认同。

消费者新需求倒逼商家营销观念的转变。商家营销理念的回归一方面得益于线上线下多渠道的竞争让商品价格趋于透明，另一方面商家清晰地认识到，花样再多游戏再丰富抵不过价格的实惠，套路再深欺骗不了眼睛雪亮的消费者。一些商家坦言，用套路引导消费者从众消费、过度消费或许能带来短期内业绩的提升，但最终可能让商家失去信誉，甚至招来海量的退货。事实上，物美价廉才是商品销售的铁律，商家唯有真正回归到市场宗旨，才能以更大诚意赢得消费者青睐。

“双11”如同一面镜子，反映出我国消费者和商家思想观念、市场行为的转变。今年“双11”的转变告诉我们，消费者越来越注重个人的真实需求以及商品的实用价值，更有个性的消费习惯也倒逼着商家们回归物美价廉的商业宗旨。