宋文敏

摘要：随着我国经济在快速发展，社会在不断进步，在中国社会主义市场经济体制改革的大背景下，资源可持续发展是当今电力企业发展经营的必然要求。电力企业要注意将综合能源服务模式的应用作为重点，保证电力用户能够享受到多样性、优良的能源电力服务，使电力企业能够脱离传统单调的销售电力的模式，逐渐转变为以冷热电类型为主的多种类型能源共同经营的发展模式，进而使现代的电力企业蒸蒸日上。

关键词：能源服务;电力;市场

引言

国能源变革的核心价值目标是全方位提升能源系统效率。从能源经济效率、能源技术效率、能源无碳化率、能源无害化率、能源安全率、能源智慧率几个维度，阐释了能源变革新时代能源系统效率的内涵，分析并指出了大力发展综合能源服务是提升能源系统效率的战略途径，重点探究了近中期综合能源服务的市场机遇。

1综合能源服务的主要模式

从电力企业转型后的业务调整内容上看，综合能源服务的主要模式可以分为两类：第一，流通端升级的综合能源服务。在电力行业逐渐开放售电侧的情况下，电力企业获得了参与竞争性售电业务的资格。因此，运营模式和盈利模式的改变显得非常重要，而最为关键的还是如何通过对服务水平的升级，来提高电力企业自身的市场竞争力，特别是在新能源市场占比逐渐提高的当下，电动汽车及煤改电政策的引导均要求电力企业可以充分整合资金、人力和技术等优势资源，以实现业务向综合能源服务的转型升级。第二，消费端升级的综合能源服务。售电侧政策开放后，国内先后成立了一大批售电公司，其除了完成售电业务外，还试图将主要的利润源转移至新开发出来的增值业务。比如，可将电力、油气、燃气、热能等综合能源进行打包出售，一方面面向市场提供多元化的能源服务，另一方面由电力企业承接供用电以及运维等方面的服务。因此，消费端升级的综合能源服务主要是直接面向市场的，以消费者的实际需求为导向，力求给用户提供更安全、更方便、更便宜、更清洁的能源。

2推进综合能源服务 开拓新兴电力市场

2.1巩固发展综合能源服务运营模式

在新时代，若想电力企业综合能源服务业务得到有效发展，就必须要求电力企业将有关资源进行整合，积极推动新能源产业的发展，探索节能有效措施，将综合能源服务作为发展和稳定企业的重点。电力企业在综合能源服务业务的拓展过程中可以从以下几个方面入手：①使综合能源服务更加专业，打造专业的综合能源服务团队。同对电力企业的品牌进行准确定位，按照品牌构造以节约能源为要点的电力企业综合能源服务业务的扩展模式。在经营过程中为使能源服务业务能够可持续发展，应以客户的实际要求为基础提供具有指向性的电力产品及服务。另外，要注意将现代互联网技术应用于电力，努力构造具有线上能源服务业务的平台，从而使现代电力企业中的综合能源服务业务得以有效开展。②着重拓展新能源服务。据目前来看，一些新型电力能源如光伏发电、太阳能等的快速发展对现代电力企业造成了冲击。现代电力企业要战胜这一困难就必须要坚持能源可持续发展策略，将对新能源服务的开展作为实际经营中的重点，对电力资源进行全面整合。可通过加快推广分布式新能源这一措施，为客户提供可定制的多元化服务，从而使客户数量增多、电力服务价值得到升高，进而使电力企业得以可持续发展。③将推动电动汽车产业作为发展重点。电力企业应建立一个由用户服务、运行、维护和数据系统支持构成的综合能源服务工作体系。这不仅能使当今的新能源汽车平稳发展，还能使电力企业的总收益得到提升，进而使综合能源服务业务得到有效开展。

2.2坚强有力的保障措施

打造前端和后台支撑团队，强化科室间、部门间、岗位间的协同支撑作用，确保工作的顺利开展。分解任务，划分指标，落实责任，按照台区配置、行业特点、售电能量大小、地域特点等不同因素对供电所下达不同的任务，使各个供电所、各专责人头上有目标、肩上有责任。开展同业对标，加强月度考核。将综合能源服務业务市场开拓成绩同同业对标及考核奖惩挂钩，同时纳入关键业绩考核，设置“综合能源服务推广专项奖励”，做到推广一个落实奖励一次，调动供电所及相关管理人员开拓业务市场的积极性、主动性和能动性。加强政企协同，争取政策支持。加大与当地政府的协调沟通，及时掌握重点项目信息，营造良好的外部环境，争取电气化政策支持及加大补贴力度，提高社会对综合能源业务应用的积极性和主动性，促进综合能源管理工作的开展。

2.3大力发展综合能源服务是提升能源系统效率的战略途径

全社会综合能源服务是指以支持建设现代能源经济体系、推动能源经济高质量发展为愿景，以满足全社会日趋多样化的能源服务需求为导向，综合投入人力、物力、财力等要素资源，集成采用能源、信息和通信等技术和管理手段，提供多能源品种、多环节、多客户类型、多种内容、多种形式的能源服务。综合能源服务是多种多样的。面向能源终端用户的综合能源服务，既包括煤、电、油、气、热、冷、氢等多种能源的供能服务，也包括与用能相关的安全、优质、高效、环保、低碳、智慧化等服务。面向各类能源供应企业的综合能源服务包括：与能源供应设施建设相关的规划、设计、工程、投融资、咨询等服务，以及与能源供应设施运营相关的安全、优质、高效、环保、低碳、智慧化等服务。

2.4积极探索，完善市场拓展体系

国网供电公司积极响应国网电力有限公司决策部署，在组织上成立以公司总经理、党委书记为双组长，各专业部门为成员的市场开拓领导小组，实时研究市场拓展过程中的重大问题及解决措施，建立市场拓展快速响应机制。在体制上探索新型业务服务模式，按照“虚拟化机构，实体化运作”方式，组建综合能源服务公司（市场拓展中心），固化市、县、所三级市场拓展人员岗位，规范信息报送机制，强化市场开拓队伍建设，畅通信息沟通渠道。在制度上出台市场拓展工作方案，制定年度市场重点工作目标机任务，建立各县公司单位负责人为第一责任人的考核机制，设立专项奖励资金。同时，按周召开市场例会，按月下发考核通报，按季进行综合考评。

2.5实现综合能源服务与互联网技术的深度融合

电力企业要想探索出新的综合能源服务路径，就需要对原有的电力系统进行重新设计，确保新一代电力系统可以为社会创造出新的价值。因此，综合能源服务就需要与互联网技术进行深度的融合，力求将各项资源和参与者有效联系起来，最终实现“互联网+客户”的服务模式。比如，通过微信公众平台、官网、APP等网络渠道来开展咨询服务、网络营销和用能服务，让广大用户可以直接在网上通办相关业务。

结语

综上所述，电力体制的改革逐渐构建出了开放性高、竞争有序的电力市场，其在实现电力还原商品属性的同时，也促进了电力企业服务内容和服务模式的彻底改变。可以预见的是，电力企业向综合能源服务转型，既是市场竞争下的发展结果，又体现出了国家对电力企业的重新定位。电力企业只有正确理解“大资源、大能源”的诸多要求，并根据市场需求来实现多种新业务的开展，才能为用户提供全方位的能源服务，才能提高电力企业的市场竞争力。

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