伍玮欣

摘要：近年来，我国电力企业的发展越来越好，每个供电部门在用电检查管理方面都具备了属于自己的方法，甚至很多企业已经开始实施相对成熟完整的管理模式，但是纵观大部分企业而言，电力企业在用电检查上依旧存在一些弊端。因此本文通过对供电部门用电检查管理模式进行分析和探究，以期能够给相关的工作人员提供一定的参考和借鉴。

关键词：电力企业;用电检查;管理模式;措施

1电力企业用电检查工作的重要性

用电检查工作能否得到高效落实直接关系着电力客户的切身利益。从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：首先，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从而确保供电服务的有序性;其次，依法有序開展用电检查工作实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责;再次，供电部门组织专门人员对用电设备进行检查，可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性;最后，随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使供电部门为自身树立一个良好的企业形象。

2供电部门用电检查管理模式

在当前的发展阶段中，我国对用电检查有非常明确的法律法规。要求从事电力相关工作的人员必须持有相应的资格证书，而且要良好掌握专业用电检查技术。但是从实际情况来看，还有部分地区存在无证操作的现象，用电检查人员没有真正掌握专业技术。在检查用电的过程中，这部分工作人员与客户发生矛盾，有纠纷产生，在进入到司法程序之后，企业往往会败诉，关键原因便是电力企业无证检查。此时用电企业必定会发生非常严重的经济损失。因此应该对电力企业的员工提出明确的要求，必须做到持证上岗，保证专业技术过硬，专业知识扎实。而且要重视用电管理工作，同时也要加强对负责用电检查职工的培训。当员工的综合素质获得提升，与客户发生纠纷的可能性就会大大降低。相关的调查数据显示，如果用电客户的设备发生故障，整个电网的可靠运行有可能会受到影响。

3电力企业用电检查管理存在的问题

3.1管理重视程度不够

在供电部门中，员工及领导对用电检查管理工作不够重视，虽然诸多电力企业虽然制定了相关的检查管理制度，但未将其贯彻到实际工作中，同时检查管理人员对工作持不认真的态度，无法获得相应的管理效果。因此，电力企业应加强用电检查管理工作，领导和基层工作人员都明确用电检查管理工作的重要性及必要性。

3.2部分用电检查人员专业素质不足

高素质、高水平的用电检查管理人员是保障供电部门用电检查管理工作有序开展的重要基础，但在实际检查管理工作中，部分工作人员的综合素养较低，未具备专业的理论知识和实践技能，且对自身职责不明确，工作积极性不高，无法及时解决用电检查管理工作中遇到的问题，大大降低了工作效率，不利于用电检查管理工作的顺利开展。

3.3检查机制有待完善

现阶段的用电检查工作在具体开展过程中还没有形成一个健全完善的机制，一些地区的用电检查工作中，责权利区分较为模糊，在对用户违法用电情况进行判定时，会忽视执行程序的合法性，导致大多数情况下很难掌握有力证据，导致违法用电现象频频出现，危害到电力企业的经营利益。

3.4检查管理方法不当

在用电检查管理工作中，检查仪器设备相对陈旧，且工作人员并未按照相关管理流程及规范开展用电检查管理工作，导致检查管理工作存在一定的无序性，无法获得良好的管理效果。另外，由于缺少先进的检查管理方法和设备，难以及时掌握用户的窃电行为，不利于维护其它用户的用电公平性。

4供电部门用电检查管理的有效措施

4.1收集并建立完善的客户信息数据库

在执行电力企业用电检查管理工作时，要重视对用电客户资料的建立。实际上电力企业性质比较特殊，有大量的用电客户。这些用电客户分布广泛，区别也很大，比如风景区用电、居民用电、办公区用电、制造业用电、建筑施工用电。其中有一部分客户的用电需求在不断发生变化，对于电力企业来说，实时掌握客户的用电情况有很大难度，获得客户的用电资料有一定延时性。不难发现实际检查用电往往与计划产生偏差，用电检查获得的结果其准确性无法保证。所以有必要收集客户的资料，并及时更新和完善。在此条件下将客户的信息组建成信息数据库，从而有效应对当前的不良情况。因此要使用较为科学的方法来分析用电客户的实际情况，将所获得的信息统计起来，从而实现对用电客户的动态管理，在此条件下，执行用电检查任务，所得到结果的准确性也会有所提高。要想有效提高用电检查结果的准确性，就应该积极运用现代化的信息技术。实现对用电客户用电性质的科学分析，另外还能更好观察供电设备的运行情况。在进行数据分析和费用情况的分析时也更加方便。

4.2在用电检查的过程中做好客户服务工作

在执行用电检查任务时，要做好跟客户之间的沟通工作，客户所提供的信息是用电检查工作的参考，在查找电力问题时也会更加方便。在与客户进行沟通时，要善于发现用户的出具用电检查结果通知书，并及时跟进整改情况，确保客户安全用电。

在与客户进行沟通的过程中，检查用电的工作人员要表现出严谨认真的工作态度，以获得客户的认可和信任，从而提升客户满意度。

从实际情况来看，用电客户存在窃电行为。出现这一问题，不仅用电检查人员的工作量会有所增加，用电检查的成本也会明显上升。如果检查人员确实发现了窃电行为，要先对窃电行为进行分析，及时搜集证据，然后责令整改，同时向他们普及窃电行为的危害。窃电行为会增加用电的安全隐患，用电检查人员要做好知识普及工作，把已经发生的事故告知群众，从而增强群众的安全意识。防止再次出现用户窃电的不良情况。

4.3实现对电压偏移的有效控制

对于电压偏移的情况，用电检查工作人员的正确应对方式是提高客户端的功率因数，此时供电设备的生产能力会有所增强，电压的质量也会得到优化，有效缓解线路电量损失的不良情况。观察供电情况，发现电力负荷会影响到电设备的自然功率因数。所以要实现对电力负荷的有效管理，使自然功率因数获得提高。采取相应的手段，实现对电压器容量的有效控制，降低变压器发生损坏的可能性，可适当对变压器采取减荷处理的手段，避免变压器在运行的过程中发生空载的不良情况。

4.4重视用电检查管理工作

提高对用电检查管理工作的重视度，将这项工作纳入供电部门管理工作的重点，使每位领导及基层员工都能明确认识到用电检查管理工作的重要性，了解用电检查管理工作存在的意义，使其能够全身心投入到用电检查管理工作中，以确保获得良好的工作效果。同时，针对违规用电的危害性，应加大宣传力度，提高用户安全用电的意识，从而实现电力企业经济效益的最大化。

4.5提高管理人员综合素质

应定期培训用电检查管理人员，多提供出国深造的机会，使其熟练掌握更多的理论知识和实践技能;加强和同行业人员的交流和沟通。同时还应注重培养用电检查管理人员的职业素养，使其树立相应的责任意识，从而为用电用户提供更优质的服务。

5结束语

提高用电检查管理水平具有重要现实意义，供电部门想要推动自身良好的发展，需要结合电力企业自身实际，采取相应的应对措施。

参考文献

[1]陈向毅，李东阳.电力企业用电检查管理模式与措施分析[J].中国地名，2019（10）：46.

[2]高伟.浅谈电力企业用电检查管理模式[J].信息周刊，2019（24）：0391.