姜小玲

【摘要】随着我国旅游事业的不断发展，旅游安全问题已成为人们面对的一个现实问题，旅游安全具有突发性、广泛性等多项问题。因此为了有效解决旅游安全问题，需要建立完善的预警机制、健全法律法规、建立急救系统，并且对于从业人员提高培训力度，以此才能保证旅游安全问题得到解决。

【关键词】解决策略 法律法规 安全预警 认知

旅游成为现代人日常生活中必不可少的一部分，受到人们的喜爱。因此旅游业成为我国一项朝阳产业，不论是国内还是世界各地都受到人们的重视，并且得到蓬勃发展。但是因为旅游业在发展过程中难以避免会带来旅游安全问题，导致旅游安全问题频繁发生，并且呈现出日益严重情况。所以，就需要对此展开分析探讨，找出做好旅游安全管理的具体方法策略。

一、旅游安全表现形式

旅游安全主要表现呈现出多种特点，并且常常是交叉情况，通常需要根据旅游对象进行划分，主体安全主要指的是应当保障旅游者在旅游过程中的安全性，保证旅游者可以安全到达目的地，并且安全返还旅游出发地。中介安全主要指的是在接待游客过程中，保障设施与人员的安全，根据旅游六大要素进行划分，分为休闲娱乐安全、购物安全、游览安全、交通安全、住宿安全以及饮食安全，并且按照最终表现形式可以划分为治安事件、疾病、交通事故、旅游设施、食物中毒等。根据完整描述可知，旅游安全表现形式作为一项十分困难的事情，通过旅游安全相关报道、研究文献、调查结果可知，旅游安全表现形式呈现多种形式特点，并且在各个环节中呈现同时出现或者交叉出现情况，因此很难有明确的划分。

二、旅游安全问题有效对策

（一）对于安全法规进行完善

旅游安全是每一个旅游者首要关注的问题，它是旅游业发展的重要保障和前提。旅游安全法规主要是利用法律条款对于游客的人身情况进行保障，并且针对旅游活动中所出现的各项安全问题提供有效的解决条例。目前来看，旅游安全问题引起人们高度关注，国家与各地方也为其出台相关条例，但是我国在针对旅游法规中未能制定完善的体制，并且对于一些安全问题只是进行规定与指导，在处理安全问题时仍出现空白，地方旅游安全作为旅游安全基础，通过完善旅游法规，可以保障旅游业平稳发展。景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制，要将景区安全责任到人，积极组织景区管理人员参与相关的培训，加强景区安全保障能力建设。

（二）建立完善的预警系统

旅游安全是旅游业的生命线。旅游安全也是影响旅游决策和旅游发展的重要因素之一。为了保障旅游安全，不仅需要考虑到旅游资源安全、旅游环境安全，同时也需要考虑到与人们生命财产相关的问题，通过准确有效的预警信息，可以降低经济损失，同时也能保证人们的生命安全。旅游预警主要指的是在发生安全事故之前，通过预测的手段可以对旅游区域的动向进行引导和预测，保证达到最佳旅游效果。旅游安全预警系统作为一个十分复杂的系统，它能够有效地防止在旅游过程中发生危险，并且帮助人们及时提高警惕，通过担负旅游安全信息分析、收集、制定等职责，建立属于自己的团队协作机构。通过成员单位权威性、广泛性特点，现己经在旅游活動中取得有效的进展，因此可知旅游预警系统在应用、调配、集成等方面己经取得有相应的突破。

（三）建立急救系统

旅游业的发展离不开旅游安全的保障，旅游安全是旅游业发展的重要前提。目前来看，我国旅游安全急救性系统处于尚未完善状态，并且缺乏相互协调能力，这就导致急救工作难以取得较高的进展。旅游安全具有广泛性特点，旅游急救系统并不是一个简单个体，旅游急救系统需要包括急救指挥中心，安全救援机构，比如消防部门、医院等，外围机构安全救援，比如新闻媒体、旅游地保险机构等，这些虽然不能直接参与到救援工作，但是却能对保证救援工作顺利进行起到积极的作用。一个完整的旅游安全系统，可以将这几个部分进行有效的组织，并且通过相关的策划预防旅游安全事故发生，通过集体的力量解决旅行过程中所出现的安全问题。

（四）加强旅游相关从业人员的业务能力培训

旅游业作为劳动密集型产业，与其他产品相比，旅游产品具备无形性消费与生产具备同时性，并具备不可储备等多项特点，而其中的特点，就会导致旅游产品质量会在一定程度上受到从业人员表现影响。如果从业人员缺乏扎实的理论安全知识，或者在旅游活动中难以根据规定进行操作，那么就会加大发生安全事故可能性，所以有关部门需要根据国家规定，加强对旅游从业人员的培训工作，使他们具备扎实的安全知识与防范意识，并且可以在旅游活动中提高个人专业能力，按照相关规定进行操作，可以避免安全事故频繁发生。

（五）提高民众安全意识

群众作为旅游主体，也是旅游活动参与者。通过强化民众旅游意识，降低安全事故发生概率。在强化民众安全意识时可以采用多种方式，比如利用电视媒体向旅游人员宣传安全事项，旅游相关部门应当加强安全宣传力度，使人们可以了解在旅行过程中的潜在威胁，提高自我保护意识，政府需要加强资金投入力度，每年需要开展免费讲座，需要通过政策扶持等方式，对于少数文盲阶层进行扫盲，使得人人都能建立安全意识。

三、结束语

综上所述，近年来，随着旅游安全事故频繁发生，旅游相关部门需要对其引起高度重视。通过分析旅游安全现状与表现形式，为其制定有效的解决对策。要建立健全预警机制，也要构建急救系统，还要对旅游从业者做好专业培训。多种方法综合使用，希望推动旅游安全问题得到缓解，保证我国旅游业实现更好的发展。

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