刘永斌

【摘要】近几年，我国的金融行业发展情况发生了大幅度的变化，这也在很大程度上为传统银行的发展指明了新的方向。对于商业银行而言，传统的发展模式所存在的滞后性已经越来越显著，想要求得更好的发展，就必须及时抓准机遇，朝着数字化的发展方向进行转型，强化商业银行内部管理工作的开展水平，实现已有资源的优化配置，带动商业银行总体服务质量的提升。本文立足于数字化转型的视角下，对于商业银行的管理实践进行了具体的研究分析，希望可以为促进商业银行管理工作的更好、更优开展贡献一份力量。

【关键词】商业银行 数字化 转型 管理

一、数字化转型视角下商业银行管理实践

立足于商业银行长远发展的角度上来看，想要实现数字化转型，就需要充分借助新的技术强化管理水平。

（一）充分利用新型技术，提升管理工作的开展效率

之所以要促进商业银行管理工作的数字化转型，最主要的目的就是为了提升管理工作的开展效率和客户的体验感受。随着互联网技术的不断发展进步，传统的商业银行服务方式也在发生着转变，新技术的应用促进了网点服务的升级以及线上用户体验的提升。商业银行方面需要积极地引入新型技术，满足管理工作数字化与智能化的开展需求，为自身的发展打造更为适宜的空间，针对传统服务模式下发生频率较高的问题也应当及时给出解决方案，有效提升服务价值，他进商业银行与客户之间的距离。就目前情况来看，己经有许多的银行开始借助人工智能技术以及网络信息平台交互技术拓展了服务领域，构建起了优质的服务网点，这在更大程度上强化了客户的服务体验。

结合商业银行长远发展的需求，银行方面还需要采取集约化经营的方式，强化后台的运营水平，通过运用新型的技术设备实现后台运营的智能化改造，促进数字化转型水平的提升。借助集约化运营发展所带来的机遇，商业银行可以构建起优质的核心技术平台，强化对于业务流程的规范要求，在提升前台服务质量的基础之上，降低不必要的人工成本支出。

（二）打造优质人才队伍，完善银行内部的组织架构

在商业银行管理工作朝着数字化转型的过程当中，所面临的最为严峻的一个挑战就在于传统的组织架构已经难以充分满足数字化转型所提出的各类要求。在传统的管理模式下，商业银行内部管理工作的开展多是按照产品业务种类的不同进行划分的，在这样的形势下，科技与业务从属于两个不同的范畴，负责这两类工作的工作人员也缺乏及时的沟通交流，导致协同工作的效率较低。而在数字化背景下，这样的组织架构所存在的滞后性己经明确显现出来，原有的组织架构不能完全推翻，但创新己然成为大势所趋，商业银行的管理工作应当采取更为灵活的方式，积极主动地促进业务领域与科技领域之间的融合，充分考虑到金融行业的发展需求实现产品的创新，在降低不必要的资源投入的同时，协调好各部门之间的关系，强化管理决策的科学性和合理性。

（三）积极引入技术设备，实现对于岗位结构的调整

传统的商业银行管理模式之所以效率较低，最主要的原因就在于过多的依赖人力来解决管理问题，使得管理工作时常受到人的主观能动性的影响，开展水平自然难以获得显著的提升。随着技术水平的不断发展进步，越来越多的新型技术设备被引入到了商业银行当中，许多较为复杂的流程工作都可以交由智能设备来完成，这在很大程度上减少了营销推广工作开展过程中物力资源的消耗和人力资源的占用。但与此同时，商业银行也不能忽视人才的重要性。当前阶段，各行各业之间所存在的竞争，归根究底来说就是人才的竞争。商业银行必须积极主动地面向社会各界招收新型技术人才，构建起优质的人才队伍，才能够充分发挥己有技术设备的作用，促进商业银行管理工作的数字化转型。

（四）做好信息系统建设，促进资源管理水平的提升

步入新时期以来，互联网和大数据等新技术的飞速发展进步，促进了许多行业发展水平的提升。商业银行想要实现数字化转型，就必须做好信息系统建设，实现管理工作与业务工作的有机融合，先管理工作开展过程中所产生的数据及时收集起来，在进行整合和分析后，将其作为后续管理工作开展的依据，有效强化管理工作的开展水平。而信息系统的应用不仅能够实现管理流程的自动化和规范化，更能够提升日常事务的处理水平，避免人员的过多占有。智能化建设离不开现代化技术和人工智能，因此，商业银行方面还需要构建起相应的数据模型，深入进行数据分析，确保管理工作的开展能够具备前瞻性，有效提升管理服务质量。

二、数字转型视角下商业银行管理工作的发展展望

在未来的发展过程中，商业银行管理工作的数字化转型进程会不断加快，目前商业银行己经充分意识到了数字化转型的重要性，并且己经逐步步入了转型的过渡阶段，在这一过程当中形成了许多相对独立的系统，这些系统缺乏内在关联，资源的交叉很大程度上限制了管理水平的提升。针对这些问题，商业银行方面必须及时强化创新水平，打造更为优质的文化发展氛围，积极促进商业银行内部的转型，实现经营模式与管理模式的完善，及时将先进的管理理念引入到日常管理工作当中，并通过构建其考核机制和奖惩机制充分调动相关工作人员的工作积极性，既要及时推进商业银行内部组织架构的转型，构建更为完备的内部管理机制，激发商業银行长远发展的潜力，另一方面又要给予人才足够的关注和重视，充分发挥商业银行发展过程中人才的优势，提升决策的精准性和可靠性，带动商业银行管理实践水平的提升。

四、总结

综上所述，在新的时代背景下，商业银行的数字化转型己然成为了大势所趋，无论是内部因素的影响，还是外部因素的干扰都在无形当中影响着商业银行的管理水平。为了求得更好的发展，商业银行必须及时抓住机遇，促进自身的数字化发展，将业务推广转变为服务推进，为客户带来更为优质的服务体验，实现银行业务的线上化和自助化，带动经营管理的智能化和数字化，将内部管理与外部经营有机的融合，实现后台与前台服务的协同互助，有针对性的调整商业银行发展的战略计划，切实促进商业银行经营管理水平的进步与提升。

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