刘 彬

随着互联网以及智能化技术的日益成熟，智慧医疗的发展进入了实质性的探索阶段[1]。

所谓智慧医疗，是指建立在互联网基础之上的智能化管理系统，打破传统医疗卫生体系中的时间和空间的壁垒，推动寻医问诊、远程医疗、医药电商、电子档案等技术的进一步升级。

关于健康传播的定义，学界普遍认同且引用次数最多的就是美国传播学者罗杰斯简洁的定义[2]，即凡是涉及健康内容的信息传播，都可以被认为是健康传播。

近几年，我国卫生健康领域与“互联网+”的结合开始发力，一大批如“未来医院”、智能App等智慧医疗的开始应用，并随着BTAJ 等互联网巨头的加入进程明显加快，健康传播也更为普适、更加精准，获取更为便捷，成为公众获取健康信息和服务，从而提升健康素养和健康水平的重要渠道。

1 智慧医疗与健康传播的互动发展

“互联网+智慧医疗”相结合，使卫生健康资源结构进一步优化，在健康产业多元化发展中，多类型、多终端的智能化服务探索，服务于不同用户不同场景医疗需求的同时，以多种内容形式、权威信源主体和多渠道端口的传播，提升了健康传播的有效性。

1.1 互联网巨头布局医疗，流量加持健康科普

伴随着我国逐步进入老龄化社会、居民的收入提高、消费结构升级，医疗健康产业预计在2020年市场规模将达到八万亿，2030 年将超过16 万亿。在这样的发展前景下，医疗健康产业已经成为BTAJ互联网巨头争抢的投资赛道[3]。

“阿里健康”凭借在电子商务、互联网金融、物流、大数据和云计算等领域的优势，面向海量用户提供内容和服务，全渠道推进医药电商及新零售、互联网医疗、消费医疗等业务。

医疗健康与人工智能的结合是百度关注的重点之一，2019 年百度战略投资深耕医疗领域IT 服务的东软控股，在智能医疗领域推进产业智能化变革。以搜索流量加持“互联网+”精准健康科普平台——有来医生，推动知识共享，放大健康科普价值。

腾讯医典在服务患者方面，已覆盖上千种常见疾病，肿瘤领域涵盖15 种常见肿瘤。AI 导诊已接入近300 家医院，累计共470 万次精确的导诊。微信公众号已连接全国超过3.8 万家医疗机构，约60%医院通过微信提供各类智慧医疗等服务。

京东健康已有医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案4 个业务板块。涵盖寻医问药、名医直播、健康资讯、健康管理等，提供多种健康传播内容。

1.2 移动医疗云端服务，掌中健康传播

作为在线健康咨询及健康管理App，互联网健康管理产品“平安好医生”曾创下港股最大规模IPO。其提供以医生资源为核心，集“家庭医生、名医问诊、健康社区、健康评测、健康习惯、健康档案”六大特色服务于一体，为用户提供一站式健康管理服务。

中国领先的互联网医疗平台之一“好大夫在线”，在医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频门诊、诊后疾病管理、疾病知识科普等多个领域提供信息服务。“微医”“春雨医生”“丁香医生”等众多建立在互联网基础上的智能应用，使公众获取健康信息有了更为多元化的选择。

1.3 可穿戴医疗设备慢病管理，精准健康传播

智慧医疗一个重要方面是智能化可穿戴医疗设备的广泛应用，各设备厂商通过包含专业信息的健康管理服务，深度融合物联网、大数据、人工智能技术，着力打造包括智能产品、大数据服务平台的“智慧医疗”体系。

苹果、华为、小米等科技公司纷纷推出的智能化手环，作为一种便捷化的可穿戴医疗设备完成对用户睡眠、运动情况及心率、血压等体征指标的实时监测，完成对阶段化生理指标的评估和风险预测[4]。

高血压和糖尿病监测的可穿戴式智能设备供应商，通过血压计、血糖测量等医疗设备的智能化，抓取用户生理数据传输到云平台，AI 算法分析后将结果反馈给医生，医生在线问诊答疑、提供相关度高、精准性强的健康知识，对患者随访、管理，使慢病管理的健康传播有效性进一步提升。

1.4 医疗云延伸机构服务，患者信息管理

医疗云这一建立在各种医疗软件基础之上更为智能化的管理方式，实现了对患者健康管理服务的进一步升级，打通区域、医院间信息的共享和利用。在智慧医疗服务探索中，已能够实现患者电子病历在云医疗体系中的自主上传、存档、共享。国家卫生健康委正在推动的居民健康电子档案，可以记录医疗就诊行为对接医保报销，打通医疗、医药和医保，实现三医联动。

同时，脱敏后的大数据，也成为了医学发展中的重要资源，汇医慧影、深睿医疗、依图医疗等多家医疗企业，实现人工智能赋能医疗数据、影像与疾病诊断。

1.5 线下线上智能结合，贴身的健康传播

以智慧医疗改善医疗服务，各个医院以医疗App 或者微信账号的方式服务患者，如协和医院、北京儿童医院等官方App，北京22 家市属医院在微信公众账号“京医通”可以便捷地进行预约、挂号、就诊、结费等一键式的操作。这些垂直类的应用，缩短患者在就诊过程中的医疗等待时间，进一步提升医疗就诊的效率，也成为了健康传播的重要平台，原本是线下服务为主的医院或服务机构，通过对疾病预防、卫生保健、便利就医等健康信息的传播，使医疗服务内涵进一步扩大，贴近性健康传播对于提升全民的健康意识，减少高发疾病的患病率有着积极的推动作用[5]。

地产业打造健康养老社区过程中，云端服务也应运而生。老年人手机端与家庭内摄像头、社区街道、医疗机构实现互通互联。居家养老的健康预警信息接入社区及公共医疗服务体系，健康传播与互动发挥了“智能卫士”的作用。

2 健康传播借力智慧医疗的发展策略

2.1 平衡传播的深度与广度、精准与普适

智慧医疗的发展，使健康传播方式多元、多屏、高频、丰富。智慧医疗的主体延伸出了媒体的属性，提供更垂直、精准的图文、视频等信息，优化用户对信息的选择和使用。但公众对健康生活方式的追求，不会停留智能医疗目前低频查询、浅层次的问诊及简单的健康指导。健康传播的深度与广度、精准与普适之间，存在矛盾性，需要实现平衡才能更好提升传播价值。

2.2 智慧医疗对健康传播的正本清源

互联网具有的交互性，使健康信息传播的互动性和主动性都变强，浏览者和创造者的双重身份使得健康传播的主体不再局限于少数专家或渠道，低门槛、高参与性使得信息传播量更大。

但互联网人际传播的粗制滥造、虚假信息，在健康领域制造了更多谣言[6]。因此，智慧医疗主体所具有的品牌度、权威性，为健康传播的正本清源提供更有利的土壤，主管部门通过对智慧医疗主体的监管，也可以实现对健康信息的传播监管。

2.3 提升信息质量和传播效率

互联网产生大量均质化健康传播，造成信息冗余，而医疗健康领域的用户价值很大程度集中在隐性的、隐私的、个性化的信息需求上，智慧医疗具有连接强关系的特点，在垂直领域躬耕，梳理、聚合健康传播内容，并借助算法按偏好推送，满足用户对健康信息个性化、低频刚性的需求。

3 结语

综上所述，智慧医疗作为技术共融的产物，对健康传播也发挥出效用提升作用。在“互联网+”智慧医疗的探索中，应以开放合作、共建成果、惠及多方的原则，遵循技术创新发展规律和行业规范，使健康传播也实现智能化再造，发挥增强用户黏性的作用。同时应着眼于智慧医疗设计与健康传播的系统性、交叉性，加速探索智慧医疗与医药、保险、养老、媒体等多产业的跨界融合创新。