杨济森

秦皇岛新绎旅游公司主要从事秦皇岛地区的景区旅游业务、MICE活动接待业务等。近期服务的活动中，从古街小镇、宾馆酒店、活动策划、智慧出现等多方面为客户进行一站式独家定制。在确保防范安全隐患的前提下，为活动增加了更多趣味性。

据秦皇岛新绎旅游公司市场营销中心总经理刘海明介绍，疫情发生后，人们长时间处于相互隔离和远程沟通的状态，彼此心理也会发生一定变化。因此，越来越多的人向往大自然，向往无拘无束、自由快乐的面对面沟通方式。同样企业团队和组织机构更加需要通过集团活动和团队建设提高成员间的协同、配合、互助和沟通能力，提升团队作战力。

提前规避风险 做到百密无一疏

刘海明告诉记者，与以往不同的是当前在团建营销中要把控好疫情区域的风险等级。紧密关注团建成员常住地、工作地的疫情防控情况，对于疫情中高风险地区和近期归国人员要做好背景调查。活动期间，严格执行健康绿码和出行綠码（过去14天行动轨迹）检查工作，以及确认部分地区是否需要核酸检测证明，避免疫情传播风险。

在做好疫情防控同时，常规安全隐患同样需要高度关注。刘海明表示作为景区方，有责任也有义务对不必要的风险实施规避。一是对来此团建的企业强调安全隐患，根据季节做出安全事项提示：春季的花粉过敏；夏季的蚊虫、蜜蜂、马蜂叮咬；秋季的树木刺扎；冬季的雪天湿滑等，都会提前告知客户。二是根据节假日交通拥堵情况提前为客户规划出行路线，避开拥堵、事故区域。三是景区和团建所在地配备充足的常用心脑血管、外科创伤、感冒等常规医疗物资和疾病治疗药物（OTA）的配备。四是配备登山杖、防护服装、运动鞋、手套等常规物资，满足游客不时之需。五是随时在团建活动过程中叮嘱客户安全参与游戏项目，避免活动中出现意外伤害。

提供多选方案 为客户独家定制

刘海明坦言，现在的团建活动不同于以前的平平淡淡走流程，而是要赋予更多的新意才能吸引企业前来。首先，在活动体验中增加了更多同事之间或企业与其客户之间的互动与配合，同时还增加了“水印”环节，让每次旅程都有记忆点。通过创造共同的回忆，激发员工内心对企业和目标的认同。其次，活动都是20%靠计划，80%靠执行。景区做团建策划时要充分了解客户需求，让团建不只是吃饭和聚会，而是要帮助客户设计方案，在方案中植入恰当的活动、培训、游戏；布置适当的场景、设施，从而提升团建的趣味性。最后，设计团建活动项目、列团队游戏清单。通过互联网筛选适合爬山、小镇浏览、游船等团建活动项目清单，再分为室内、室外、拓展几个类别，帮助客户进行选择。

毋庸置疑由于疫情的冲击对各企业都带来了不小的影响，目前景区的团建营销工作最重要的是与客户做好沟通，充分了解客户的需求、目标、预算等。刘海明继续说到，针对每一个团建活动，为客户提供多个优选活动方案，涵盖团建前行程、交通、物料、餐饮、住宿；团建中活动的执行、场地服务、氛围烘托、意外惊喜营造；团建后做好客户结算、发票、回访、持续关系维系等。同时，在团建中也开展自有礼品、旅游商品的推介和营销，提升客户的二次消费比例。对团建内容和形式上进行设计，分类推出休闲式团建、体验式团建、户外旅行式团建、主题定制式团建产品，提升客户选择性。

深挖团建项目 设计更具意义的产品

刘海明认为，由于全球新冠疫情还在持续中，各行业也都逐渐开始关注“云端”，“云团建”作为线上团建活动产品也由此应运而生。“我们将对‘云团建保持密切关注和跟进，并继续策划线上与线下结合的方案。通过线上活动与客户加强沟通、提高粘性和互动性。未来，我们将会把团建作为专门一个项目进行系统包装和挖掘，设计更加新颖、有意义的线上线下产品向客户推送，进行引导性消费。”刘海明最后说到。