公路运输经济发展中的信息化管理研究

2020-11-26张卫

商品与质量 2020年38期

张卫

平度市交通运输局山东平度 266700

随着国家经济发展水平不断提升，社会生产力不断增强，新时期社会主义事业的发展需要积极进行改革探索，这样才能更好地顺应时代发展，推动国家综合竞争实力不断增强。在我国公路运输经济发展过程中传统的管理模式已经逐渐暴露出一些不足，加强信息化管理，积极探索利用现代信息技术推动公路运输经济转型发展，成为目前相关部门探究的重点。

1 研究意义

信息化管理重要的作用和价值主要表现为三方面：首先，在信息流通和资源共享方面，信息流通的速度就是管理中各要素沟通作用的速度。搭建成信息交互作用的高速公路，无疑对管理的沟通与合作会带来巨大的促进作用。其次，在提高工作质效方面，因信息化管理提高了管理的效率，并对业务流程进行了改造和优化，从而确保了各业务环节具体工作事项能够被更加快捷、准确的处理。最后，在成本效益方面，信息化手段应用能够大量节约管理时间，从文来文往到系统信息对接、确认，节约了时间成本。基于管理信息化系统的精确性，较大限度减少管理各环节可能出现的错误，降低管理内耗。通过数据加密等现代科技手段，对数据安全提供了较为可靠的保障，控制管理核心信息知情范围，降低安全保障管理成本[1]。

2 公路运输经济发展中的信息化管理

2.1 构建信息化管理系统

构建信息化系统，是提高信息化管理水平、促进公路运输经济发展的主要途径。信息化系统主要包括“数据管理”“客户服务”“信息沟通”“风险预警”等多种功能。所谓数据管理功能，指对公路运输数据进行存储、删除、修改的功能。所谓客户服务，指对公路运输企业的客户进行服务的功能。利用信息沟通功能，有关人员可在系统中相互沟通，对信息进行传输，解决信息不对称的问题。风险预警功能，同样为系统的主要功能之一，可在发现风险发生前，及早进行预警，实现对风险的预防。

2.2 优化完善平台管理流程

在公路运输经济中引入信息化管理工作模式，首先，管理者应当根据企事业单位运营管理流程进一步优化管理结构体系，并明确管理工作内容及方向，加大对各个流程经济走向问题的关注力度。其次，通过管理平台加强各部门的联系，杜绝信息孤岛现象，确保信息共享与有效传递。要求各部门都能够及时掌握车辆运输情况，规范记录车辆运输时间、次数等信息。明确落实车辆维修保养工作，减少车辆故障损失。同时加大管理平台创新研究力度，收集分析市场与行业内部信息，通过信息分类处理筛选出价值信息，用于运输工作调整改进，从而推动运输经济健康发展。最后，加强信息化管理实践经验总结，进一步优化升级管理平台工作流程[2]。

2.3 构建信息化客户服务体系

为了促进今后的公路运输发展以及经济方面的良好运行，相关的管理人员应该及时的完善相关客户的服务体系，这样才能够让企业应对各种客户的需求来提高自身的重视程度，这样才能够为企业带来一个更好的经济效益。在日常的工作过程中，相关人员一定要把顾客放在至关重要的位置，尊重他们的要求，并且对于他们不满意的地方要进行及时的改正，达到他们的最满意状态。相关的工作人员一定要通过一个信息化的管理平台，让一些客户能够更好的了解我们运输过程中的主要内容，并且我们可以通过建立相关的信息内容将第一时间的内容发布出去，让客户能够更好的了解自身的信息，并且在信息化的管理过程中，我们可以让他们发表自己的意见和观点，及时指出相关人员工作过程中的不足以及改进内容，通过完善自身的管理体系维护自身企业的形象还有信誉程度。

2.4 构建信息化评估机制

在公路运输行业建立信息化评估管理体系利于行业风险规避与消除，但评估结构体系建立与完善是系统性工程，作为公路运输企事业单位的管理者应当加强实践经验总结，了解经济管理中的问题，从创新评估方式角度分析体系如何建立。同时注重现有数据分析，明确行业发展机遇与挑战，多从运输方式与运输安全性等角度展开创新研究。信息化评估管理体系的完善，更利于工作计划的科学制定。信息化管理实现数据信息整合分类，能够为企事业单位合理的运营管理提供数据支持，也可以根据评估结果了解管理问题所在，本着引进来和走出去的原则，积极借鉴国内外的成功经验，从而推动我国公路运输经济可持续发展[3]。

2.5 引进和培育信息化管理技术人才

在公路运输经济中信息化管理工作的开展意义重大。在发展的过程中也要认识到加强信息化管理人才的培养的重要性。所以公路运输企业应当全面加强人才培训，结合新时代的发展要求和业务重点等加强信息化技术的引进，优化相关的平台建设，设置专项资金，加强信息软件的开发、升级维护等，确保信息系统功能不断优化。同时还需要加强技术人才的培育，引导他们充分利用信息化技术手段等，结合公路运输经济发展各个环节的要求等进行技术探索等，从而更好地在效能提升、成本管控、服务优化、考核监督等方面形成更多的建设性建议，不断推动公路运输经济实现可持续高质量发展。