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歌若拉变色唇膏被疑是李鬼

2020-11-25东方夏雷玄

中国质量万里行 2020年8期
关键词:红樱桃月销量唇膏

东方夏 雷玄

近日,有消費者投诉称,网购歌若拉变色唇膏遭遇了“冒牌”,“网购标题是某品牌唇膏,外观、颜色、价格都与想买的一致,但商品详情里又变成了歌若拉品牌。”在这款“歌若拉红樱桃温变口红”的评论区,有不少评论称这款唇膏和某品牌爆款产品相似度很高,直呼“上当”。

该名消费者将两款唇膏放在一起对比发现,“如果去掉LOGO,两款产品外形高度相似,唇膏颜色也差不多,很难分清两者的区别。”在宜传方面,“歌若拉红樱桃温变口红”将品牌名称进行拆分,将“口红”二字置于品牌中间,加上零售价和品牌唇膏全国统一零售价一样,均为188元/支,“如果不仔细查看,可能就买错产品了”。

搜索发现,消费者购买的“歌若拉天猫旗舰店”里,一款名为“传奇口红今生变色唇膏红樱桃健康保湿润唇膏”的产品,在商品详情中标注的产品名称是“歌若拉红樱桃温变口红”,批准文号为“粤G妆网备字2020016052”。

网购平台备案信息显示,广州乔帮主生物科技有限公司(以下简称“乔帮主生物”)为“歌若拉天猫旗舰店”的运营方。企查查资料显示,乔帮主生物成立于2018年4月28日,法定代表人、大股东邝斌持股60%,马杰妍持股40%。

“国产非特殊用途化妆品备案服务平台”查询发现,“粤G妆网备字2020016052”批文对应的产品为“GERUOLA歌若拉红樱桃温变唇膏”,并非“歌若拉红樱桃温变口红”,产品备案时间为2020年1月20日,其生产企业为广州市白云区研美化妆品厂,委托企业正是乔帮主生物。

乔帮主生物备案信息显示为“唇膏”,却在网页“商品详情”处注明“口红”呢?

“歌若拉”的网站页面销售数据显示,“口红”和“唇膏”的销售量存在一定差异。在天猫旗舰店,“歌若拉红樱桃温变口红”的月销量为5717笔,“歌若拉红樱桃温变润唇膏”的月销量为1016笔。由此计算,“歌若拉”月销量6733笔,两款产品售价均为188元/支,小计月销量126多万元。在京东“诗诺雅美妆专卖店”,39.9元的抖音同款“歌若拉今生红樱桃传奇唇膏口红”有1700人评价,118元的“歌若拉今生红樱桃传奇唇膏”也有1100人评价。

业内人士称“唇膏”和“口红”不同,“虽然国家没有统一命名标准,但在化妆品从业者的意识中,唇膏一般具有普通滋润、防干燥、提亮唇色的基本功能,没有多款色号,通常都是无色的。而口红具有彩妆功能,不同的色号给嘴唇添加不定程度的颜色、亮度。”

针对乔帮主生物“商品标题”与“商品详情”不一致的情况,有法律人士认为,歌若拉旗舰店可能已经涉嫌虚假宣传,有误导消费的嫌疑。《中华人民共和国广告法》第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。第八条广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。

有业内人士分析,国内很多产品或经营模式成功之后,都会出现一些类似跟随者,他们往往通过不断地学习和创新,与先行者同台竞技,为消费者带来更优质的产品和服务,同时也能推动行业持续健康发展,而简单的“模仿”和“山寨”,除了让先行者的既有品牌受伤害之外,对整个行业的发展也不利。

《中国质量万里行》提醒消费者,网购产品时一定能仔细查询网店名称、核对产品名称,避免买错产品。

如果购买产品后,发现被商家误导宣传,可以拨打12315进行投诉举报,或者直接向法院提起诉讼,要求退一赔三。

同时,法律人士建议品牌唇膏可以收集相关证据,评估企业损失,以不正当竞争为由向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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