文 刘哲宇

作为一个半医半商的服务行业，视光行业的基础从业者，同时肩负着为患者/消费者提供医学指导和商业咨询的职责。在我国眼镜行业，长期以来形成了“验光师”“售货员”，有时还有“视光师”这样的职业，他们的职责模糊而有交叉，很多时候又是一人身兼数职。实际上，视光行业的基础从业者，或者用更专业的表达方式，即眼健康护理专业人员（ECP），有着更加明确和科学的分工体系：配镜师、视光师及眼科医师。日常生活和工作中，人们经常会混淆这几个岗位及其职责。

何为“配镜师”？

广大消费者对于专业的眼健康服务的需求日益增长，这些需求与我国落后的视光人才培养体系和残缺的职业划分形成了鲜明冲突。而解决这一切的第一步，就是明确“配镜师”这一眼镜行业中重要岗位的定义。当下，这一进程正在稳步推进。

配镜师就是负责提供眼视光产品知识及配镜服务的专业人员。配镜师根据顾客的验光处方，以及顾客在功能、美观、舒适和预算方面的特殊需求，为顾客设计戴镜形象并提出专业建议，帮助其选择镜片产品和镜架款式，然后进行必要的测量，定制、装配和调校框架眼镜，并指导顾客佩戴各类视光产品。

当下，大多数眼镜零售门店的一线人员基本上是“验光员+营业员”的搭配。眼镜店把眼镜作为商品进行售卖，把价格作为竞争手段，而从业人员自我定位为营业员，只能单纯地销售商品，无法提供专业的验配服务。……