李颖

开车把后视镜撞了，报险后开始修车，车修好了，却不能取车，因为保险公司没付钱。5月23号，演员唐一菲发微博炮轰保险公司车险理赔难问题。在微博曝光后两小时内，保险公司就出来给出了回应。

而如果是普通人失去这份影响力，我们的理赔可以得到正常处理吗？

近日，中国质量万里行接到车主刘先生对“人保”公司的投诉。7月14日，刘先生驾驶车辆，在超车时发生了剐蹭事故，从向保险公司报案，到4S店修车，20天过去了，直到8月3日才将车提出来。

7月14日下午18时许，刘先生驾驶着路虎览胜行驶在景德镇机场路上，超车时与货车左前杠刮蹭。当时，肉眼可见刘先生的车辆出现了右前轮爆胎、轮毂轻微划伤、右前杠及叶子板损坏、小水箱渗水、右前大灯损坏等问题。

随即，刘先生向“人保”公司报案，并通知了景德镇路虎4S店。很快，人保公司和4S店的工作人员就前来处理。根据现场情况，此事故定为刘先生全责，4S店当时便将车拖往店内。

然而10天过去了，7月23日，刘先生询问4S店何时可以提车，4S店表示保险公司还未给出定损结果，需要等定损后才可以修车。无奈之下，刘先生致电‘‘人保”公司进行投诉，“10分钟后，人保公司就给我和4S店回复了定损情况，说叶子板、右轮毂修复，换前保险杠、右前大灯，右前轮胎和小水箱。几分钟可以给出的定损结果，保险公司却拖了整整10天！”刘先生说。

7月27日，车辆修复完成，保险公司也进行了核损，但4S店却不让刘先生提车，理由是：保险公司的理赔款未到账。……