做企业和做人是相通的

——企业经营，一定要有同理心、同情心。

管理一个企业和跟家人、亲戚、朋友相处是一个道理，最终还是要站在同情心、同理心角度去思考。别人会怎么想？你认为对的，别人是否这样认为？这些方面都要融会贯通，才能真正站在客户视角、站在合作伙伴视角来考虑这个问题，而不只是从自己的角度出发。

专家要赋予专业决策权，从部门首长那里分权

——公司的人才管理机制，要有利于专家和人才的成长和才能的发挥。

管理机制的落后会抑制创新、抑制我们前进、抑制我们进步。华为的人力资源管理机制要做调整，要改变我们对知识分子的评价制度和长远看法，要尊重專家，否则就无法正确地发挥出科学家、专家、人才的价值。

专注意味着聚焦在一个行业产品，不停地去研究创新

——所谓的专注，是在简单的基础上专注一件事并不断创新。

肯德基的专注，体现在它的新品油条上。肯德基在推出早餐油条前，会在实验室里研究油条，琢磨出符合南北方口味的油条炸法，这就是专注。专注在于创新，在于每一个细节上不断地完善。社会经济变化快，如果企业不专注、不创新、不进步，就会被淘汰。