王玲玲/江苏第二师范学院

一、前言

在现代化社会的组织中，高校是占据着重要地位的组成部分之一，为国家和社会的发展需要培养高素质的接班人。在高校内部组织结构中，社会关系较为复杂，而高校辅导员和学生之间，是师生关系中的基础类型，辅导员对保证高校日常管理环节的正常运行起着重要的促进作用。高校辅导员和学生之间的信任关系构建，是新时期教育背景下必要的教育途径，应引起教育者的重视。

二、构建高校辅导员与学生信任关系的重要意义

（一）有利于高校辅导员了解和掌握学生的实际需求

在学生的大学阶段，构建辅导员和学生之间的深度信任关系，是提高教育成效的重要手段之一，高校辅导员和学生在互相信任的关系中，可以促进有效的沟通，使辅导员对学生的实际需求形成正确的了解，掌握学生的实际情况。信任度增加、互动沟通也随之增加，由辅导员发挥自身的职能作用和教育者的责任感，帮助学生更好的了解学校和社会，促进学生形成良好的学习状态，积极面对学习和日常生活中可能存在的困惑和压力。在辅导员和学生之间的信任关系中，为高校学生的学习需求和发展需求，提供科学的帮助和辅导，促进高校教育效果的提升［1］。

（二）帮助学生解决实际的问题

辅导员和学生构建信任关系的过程也就是沟通、了解学生的过程，从客观角度出发，辅导员和学生之间构建起互相信任的关系前提是二者之间的身份平等，在此基础上才能够进行良好的交流和沟通。辅导员可以在这一过程中了解和掌握学生近期的生活状况和学习状况，及时发现和解决学生遇到的实际问题。在辅导员和学生的信任关系下，学生反映出自身对过去学习和生活方面的总结以及遇到的问题，从辅导员处获取帮助、肯定、建议等，帮助自身解决实际的生活和学习问题。在有效的师生交流沟通中，使辅导员进一步掌握学生的问题，避免发生学生有问题却没有人帮助其解决的现象发生［2］。

（三）促进学校政策的落实和实施

辅导员和学生之间构建信任关系的过程中，辅导员能够将自身的职业职责落实其中，针对学校的各种政策和相关指令，辅导员可以即时传达，并且针对政策实施的情况和学生对政策的反映，进行收集分析，调整政策方向，优化教育策略。在辅导员和学生的信任关系中，增加有效的沟通，建立起高校辅导员和学生之间互相的心理认同。提高学生对辅导员的认同度，将辅导员传达的政策内容落实，真正将相关指令落实到实践中。良好的信任关系中，学生对辅导员传达的内容不仅仅是听听而已，而是向辅导员反馈充分的信息，对学校现阶段教育环境和相关决策的创建和制定发挥关键的参考作用。

三、阻碍高校辅导员与学生信任关系构建的因素分析

（一）学校因素

根据目前我国高校的教育情况来看，仍旧有很多的不确定因素存在，对辅导员和学生之间的关系造成了一定的影响。例如，通常在高校中，学校的不合理决策，要由辅导员来传达和执行，决策没有被充分考虑和分析，很可能对学生形成不良的影响，按照学校的意图来执行，导致在某些事情上，辅导员和学生之间发生了分歧，形成师生之间的感情隔阂，对构建辅导员和学生的信任关系造成不利影响，形成严重的信任危机。辅导员的教育管理过程中，对学生的了解和掌握不足，而学生对于辅导员，也是站在对立的角度看待事情，使辅导员和学生之间的信任大大减弱。高校中的决策忽视了学生的意见和情绪，引发学生反感，是破坏辅导员和学生之间信任度的关健所在［3］。

（二）高校制度因素

高校中的每个学生作为独立的个体，其行事准则和认知观念都各有不同，因此在学校制度的约束制约下，很容易导致辅导员和学生之间形成僵化情况，影响辅导员和学生之间信任关系的构建，给未来辅导员开展工作和学校发展造成不利影响。辅导员在处理部分事情的时候，常常在学校的指导要求下，需要树立起一种公事公办的态度，给学生带来距离感，甚至形成抵触心理。高校中辅导员和学生的关系从理论上来说应该是最为密切的，但是在学校制度的限制因素中，辅导员的有些行为方式会给学生带来“缺少人情味”的体验，形成了辅导员和学生之间的信任危机。

（三）其他因素

近些年来，辅导员和学生之间的信任在社会负面因素的影响下，例如社会中非诚信的现象，提高了学生的防范意识同时，也拉开了辅导员和学生之间的距离，高校师生构建信任的过程将面临更多的困难。在社会化利益关系日益显著的形势下，高校教育在社会风气的影响下，出现了各种不良的校园现象，有些学生为了在评优等活动中获取辅导员的优先照顾，甚至利用各种途径和辅导员加强联络，导致辅导员留给了学生不好的印象，形成严重的信任危机，辅导员和学生之间的良好关系流于表面［4］。

（四）学生自身因素

在学生的成长历程中，来自社会、家庭方面的影响，长期以来对学生的认知观念形成了一定的限制，高校学生接触社会的时间有限，对社会整体的认识不足，在外界因素的蛊惑下很容易出现过激的行为。而辅导员的影响力远远小于来自社会和家庭长期以来对学生形成的影响，因此当辅导员和学生之间的沟通方式不正确、沟通效果不好时，会破坏辅导员和学生之间已经建立起来的信任。学生在考虑问题和解决问题的时候，常常是从自身的角度出发，忽视问题的整体性，不理解、甚至误解辅导员的某些行为，引发严重的信任关系损坏［5］。

四、高校辅导员与学生之间信任关系的构建策略

（一）积极了解学生的情况

辅导员应在日常的教育教学活动中，应不断提升自我，强化自身的职业道德素质和综合素养，在此基础之上，加强对学生的思想建设指导和教育。完善制度保障，加强对党的知识和基本理论的学习，积极参与到各项职业技能的考核和培训活动中，对辅导员的工作加强研究，用公平公正的原则对待学校的评优评奖。深入到学生的实际生活中，针对学生活动的主要场所，包括宿舍、操场、教室等，积极了解和掌握学生的实际具体情况。主动发现困扰大学生的某些心理问题，制定针对性较强的措施，将学生干部的职能作用发挥出来，及时发现和解决学生中存在的问题，提高辅导员的思想政治教育成效［6］。

（二）强化辅导员自身的道德素养认知

在高校中构建辅导员和学生之间良好的信任关系，要求辅导员在日常工作中能够遵循公平公正的原则，真正做到实事求是、爱岗敬业。积极了解和掌握学生的实际情况，不断强化自身的道德素养认知，信任学生、理解学生和尊重学生。在面对高校学生日常生活和学习中存在的各种情况，依照奖罚分明的原则，保证辅导员和每个学生的人格处于完全平等的状态。提高辅导员的道德素质，获取学生的信任，让学生能够在遇到问题的时候，主动向辅导员寻求帮助，坦诚相待。提高辅导员和学生之间的信任度，共同面对和解决高校教育阶段可能出现的各种问题［7］。

（三）加强工作实践

在日常的辅导员工作中，辅导员应保持自身良好的工作态度和积极向上的心态，树立起乐观、向上的工作信念，积极处理高校教学管理中的学生问题。作为辅导员，应发挥出自身的榜样和领导作用，树立起正面的典型形象，将积极工作的理念落实到工作实践中。引导学生树立起遇到问题不退缩、敢于挑战的精神，在工作实践中提高自身的感染力，让学生对辅导员产生信任和依赖的心理，获取学生的信任和尊重，对辅导员工作形成正确的认知，主动体谅辅导员，建立起良好的信任关系。

（四）尊重学生身心

尊重学生的身心，是构建良好辅导员和学生信任关系的基础，树立师生之间的平等观念，保证辅导员和学生之间的沟通交流顺利展开。根据学生的实际情况和个性特点，帮助学生树立起学习和进步的信心，消除高校学生和辅导员之间的距离感，引导学生积极配合辅导员完成各项教育活动。加强沟通交流，在尊重学生的前提下，善于发现学生的优点，鼓励和引导学生完成辅导员布置的任务，针对实际存在的学生问题，制定有针对性的措施，时刻关注学生的心理状态，消除负面的心理问题［8］。

五、结语

综上所述，在高等院校中，辅导员是培养高校学生思想政治素养的关键力量，组织和开展高校中日常的思想政治教育活动、帮助学生树立正确的观念，都离不开高校辅导员的职能作用。构建辅导员和学生之间良好的关系，加强学生对辅导员的深度信任，消除辅导员和学生之间的交流障碍因素，搭建起师生之间互助互信的沟通桥梁，促进良好师生关系的形成，提高高等院校的教育成效，为学生未来的学习和发展夯实基础。