马艳翠 贺玉芳

摘要：微信属于当前社交媒体使用比较广泛的一种软件，被较多企业应用到日常办公和营销宣传中。图书馆属于为公众提供阅读服务的重要场所，在当前信息化时代，图书馆借助微信平台来为读者提供阅读服务。本次研究的目的是为了探究出微信平台在公共图书馆读者服务应用的途径，从阐述微信平台在公共图书馆读者服务中的应用实际价值角度着手，对具体的应用途径进行分析和研究。

关键词：微信平台;公共图书馆;读者服务;信息化技术应用

中图分类号：G250      文献标识码：A    文章编号：1005-5312（2020）27-0281-01

DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.27.196

信息技术不断发展，信息化技术应用到各个行业或者是领域当中都能够辅助工作的顺利开展，公共图书馆在建设和发展过程当中，秉承与时俱进的原则，通过使用微信平台，能够为读者提供阅读，共享资源，这样不仅能够让更多的群体参与到阅读行列当中，能够为我国图书行业的发展带来更大的机遇和发展空间。通信技术和互联网技术的发展为公共图书馆奠定了数字化与网络化发展的基础，进而能够让网络服务呈现出特色化现代化和个性化特征，因此文章探究了微信平台在公共图书馆读者服务应用方面的内容。

一、微信平台在公共图书馆读者服务中的应用价值

图书馆在以往为公众提供阅读服务时科学技术含量比较低，在纸质图书阅读过程当中，读者为了查找相应的阅读文献资料，通常会花费较长的时间。而在应用微信平台之后，能够让图书馆为读者提供信息化的阅读服务，提升自身服务技术含量的同时，也能够为较多的读者提供便捷的阅读服务。读者可以在微信平台当中随时随地查看想要查找的书籍，这样能够节省读者的时间，同时也能够杜绝受到地域限制降低读书的时间。由于当前公众通信过程当中，微信的使用频率比较高。图书馆借助微信平台，能够让所有有读书需求的群体，可以利用手机当中的微信进行实时阅读，这样打破了传统图书馆服务固化的局面，更好发挥自身的社会效益[1]。

二、微信平台在公共图书馆读者服务中的应用途径

（一）搭建微信阅读服务平台

公共图书馆在面对众多读者时，需要提供高质量的服务，这样才能够让所有的读者通过阅读之后，自身的综合素质或者是专业技能水平得到明显的提升。为了能够给公众提供便捷的服务，需要构建微信平台。在实际构建过程当中，是要将多种资料以数字的形式进行呈现，分析整个微信平台过程当中在运行时所需要的一些功能，然后为公共图书馆提供基础性的建设。

首先，在平台当中需要增设为读者发布消息的功能模块，这一功能能够辅助图书馆的微信公众号可以定期对读者发布一些推送信息。其次，在公众号的参考信用服务功能之上，需要对其他的功能进行拓展，例如可以在公众号当中可以承载更多阅读信息的文化资料。为了能够实现这些信息的承载，可以利用链接功能，通过跳转到其他页面来为读者呈现大量的阅读资料信息。最后，在微信公众号当中需要构建能起到互动作用的功能模块，这样能够让关注公众号的受众群体更加活跃，也能够增强读者对这一微信公众号的黏度[2]。

（二）优化阅读服务信息推广

公共图书馆微信平台建设与完善期间，需要深入分析信息发布的方式，这样能够让信息的发布渠道具有多元化特征，也能够让不同的社会群体了解到，公共图书馆所构建的微信平台阅读服务模式。

在微信平台向公众进行推广时，可以采取以下两种策略：一是可以对加入微信平台客户群体的属性进行分类，定期发送其感兴趣的图书类型，也可以借助大数据技术来分析特定的用户在书籍查找方面的一些定向需求，然后在该用户登陆微信平台之后，可以筛选出极感兴趣的类别，进而实现精准性的推送。另一种是构建微信交流群，在微信群当中可以不定期地发布一些图书服务，这样能够让读者实时地了解到图书馆藏书状况，然后选择自己感兴趣的类型进行查找和阅读。

（三）构建区域联合服务机制

在完成微信平台阅读服务构建之后，可以和其他平台进行联合，这样能够让阅读资源更加丰富，公共图书馆可以联合当地高校图书馆，这样能够让公眾通过登录微信平台实现对高校图书馆的访问，在联合机制构建过程当中，可以针对不同地区图书馆进行及时的交流，并且通过图书资源共享的方式，最大化地利用公共图书馆的图书资源。在联合服务机制构建时，图书馆应当充分发挥自身所具备的优势。促使区间性图书馆联合机制构建，利用图书馆开展活动，支持创新服务模式，然后通过区域图书馆联合实现取长补短的服务建设目标，进而为读者提供更为丰富性的阅读书籍。

三、结论

通过文章分析得知，微信平台在公共图书馆读者服务中的应用途径如下，首先，需要搭建微信阅读服务平台。其次，要优化阅读服务信息推广功能。最后，通过构建区域联合服务机制，为更多读者提供丰富的阅读资源。

参考文献：

[1]   陈乘芳.微信平台在公共图书馆读者服务中的应用探究[J].传媒论坛，2019，14（15）：125-126.

[2]   黎茂春.微信在公共图书馆读者服务的创新与发展[J].人力资源管理，2018，1（4）：398.