叶源斌

（福建省三明市尤溪县图书馆 福建 尤溪 365100）

一、关于图书馆阅读推广服务标准化的概述

（一）阅读推广服务的内涵。图书馆对人民文化素质的发展起到重要的推动作用。在新时代下，为了提升图书馆的实际效用，防止图书馆发展趋于边缘化，就必须要加强图书馆的阅读推广服务。基于此，图书馆人员必须要秉承图书馆经验原则，利用各种先进技术和手段，完善和优化阅读推广服务内容，从而满足人们日益增长的文化知识需求。就阅读推广服务内涵而言，图书馆要依托大数据、云计算等技术，建立虚拟与实体并存的知识库，通过加快服务运作进程，不断利用先进的服务设备，完善阅读推广服务机制，提高图书馆服务质量和效用，在最大程度上满足和方便人们的基本阅读。

（二）阅读推广服务的方式和方法。从某种层面上看，加强阅读推广服务质量，就必须要严抓体系建设工作。为了实现优质的图书服务，图书馆人员需要认清服务标准化建设的重要性和作用。通过拓宽服务方式，改善服务方法，不断提升图书馆的社会地位和教育功能。基于此，图书馆需要顺应教育发展趋势，依托先进的信息技术，建立完善的服务体系，全面提升服务水平，为标准化服务改革奠定基础。另外，在推广方式和方法的应用上，图书馆需要加大宣传力度，通过转变服务性质，将传统的展览活动转化为趣味性展览活动，不断提升推广服务性能。

二、阅读推广服务标准化建设的发展历程及特点

（一）发展历程。从国际角度来看，我国图书馆发展水平相对滞后。在一些发达国家，图书馆阅读推广服务已有了较高的层次标准。它能够依据各个年龄段，以及特殊群体需求，规范活动方向、内容，以及进行具体的服务策略活动，大大提高图书馆阅读推广服务的质量。而我国图书馆正逐步提高各方面推广的性能，且正处于长期的发展阶段中。为了追上经济和文化的发展速度，图书馆内部和外部进行改革已是势在必行。在此过程中，图书馆必须要深入分析社会发展需求、人们的精神层次等，制定出服务标准化的工作方法和工作范畴，从而在最大程度上解决图书馆与社会、人民之间的矛盾。

（二）基本特点。一般来说，图书馆阅读推广服务的制定，与当下的服务观念、阅读途径等有着直接关系。服务观念越超前，推广服务的制定越规范化、质量化。阅读途径越多，推广服务的制定越灵活化、多样化。在新时代下，图书馆的服务功能呈现出由静态到动态的变化过程，服务理念也从静止的推广向动态的活动发展。在国际潮流的带动下，在全民阅读的要求下，阅读推广服务必然会迈上一个新台阶，而相应的工作重心也必然会随着时代意识和技术水平而发生转移。另外，阅读推广服务标准呈现出多元化发展趋势，体现出了各种价值取向和观念。

三、阅读推广服务标准化建设的理论依据和实效作用

（一）为服务标准化建设提供思想理论。任何事物的发展，都有其本身的规律。在图书馆阅读推广服务中，其体系建设并不是一蹴而就的。在迎合时代发展趋势、积累多年运行经验的基础上，图书馆阅读推广服务必然会发生根本性变化。在这种局面的推动下，阅读推广服务体系的建设必然会引发出各种理论思想。各种改革思想层出不穷，但仍存在一些与时代趋势和潮流不相匹配的问题。例如，阅读推广服务的界定问题，推广的内容范畴问题等。为了吸取先进技术和经验，有关人员必须要加大对“标准”的认知和把握，从而为阅读推广服务改革积累思想理论知识，实现理论与实践的深度统一。

（二）有效界定服务标准化建设的边界。界定阅读推广服务边界是改革的基础，要求图书馆人员必须坚持开放性的经营理念，不断提升服务水平。一直以来，我国图书馆在实际阅读项目开发中，以及开展推广服务时，常常本着“一锅烩”的原则，不管与阅读推广服务是否有关，都强行植入到图书馆服务体系中，不仅加大了界定项目服务的困难，也给图书馆各项功能建设带来了严重的压力。一直以来，各项目之间相互越界、相互干预，严重制约了阅读推广服务的效率。由此可见，将图书馆阅读推广从整个体系中抽离出去，建立严明的服务体系是十分重要和必要的，它能够有效界定服务标准，促进各项目之间协同、有序发展。

（三）向特定人群提供特定的服务。一直以来，阅读推广服务缺少针对性、目标性，不能对读者进行有效引导，也不能使读者依据兴趣而进行有效率的阅读。在这种情况下，加强阅读推广服务标准化建设，就成了图书馆发展的必由途径。就现阶段图书馆的效能来看，解决所有读者阅读困难，帮助读者克服阅读障碍问题，仍不能得以实现。基于此，图书馆可以整合内部资源，合理分配阅读工作。通过走向特定人群提供特定服务的路线，不断贯彻精准阅读推广方针，从而提升推广服务的质量和性能。

（四）完善和规范图书馆行业服务体系。如何完善和规范图书馆行业服务体系，是读者需要关注的热点话题。为了实现优质阅读的目标，图书馆必须要善于借助各种外力，通过发挥“外力”作用，带动“内力”的发展，才能逐步完善阅读推广服务标准化建设。首先，国家应给予图书馆服务建设足够的支持。通过完善相关法律法规，使图书馆能够在良性的环境下，进行长久性的经济发展。其次，社会必须要充分发挥引导作用。依托各种形式的教育，不断培养人们的阅读意识，从而推进图书馆的有效发展。最后，图书馆应最大程度发挥出自身建设的主动性和能动性。通过推进标准化建设进程，不断吸引读者，从而在满足读者需求的基础上，逐步提升图书馆的发展动力。

四、阅读推广服务标准化建设的核心思路和基本内容

（一）建设的核心思路。就图书馆阅读推广服务而言，发展教育是基础，发展文化是本真。从某种角度上看，标准化建设是带动图书馆发展的有效依托。在阅读推广服务标准化建设中，图书馆人员需要把握发展的方向、内容、效用。通过依托新技术，利用新方法，对服务过程中各个环节进行有效控制。首先，图书馆应重视规范学术语言，以及文件引用的方法。其次，图书馆人员应加强对推广服务的策略性研究。通过细致分析活动目标、活动形式、既定人群、评价效益等，不断构建标准化核心内容。最后，图书馆人员应充分考虑服务标准与指导阅读之间的关系。通过调查人们的阅读取向，不断融合多元化的阅读方式，从而在最大程度上为服务标准化建设提供思想方法。

（二）建设的基本内容。从某种层面上看，图书馆阅读推广服务标准化建设，是图书馆发展的一个内涵过程，也是图书馆发挥社会教育效用的有效手段。因此，图书馆阅读推广服务标准化建设的各个方面，需要图书馆人员给予高度的重视。图书馆人员通过深入研究、实际调查、方法论证、技术应用、项目设计等，不断为构建服务体系工作框架提供理论支持。通过对整个服务系统进行细致性梳理，强化各个服务点的性能，从而使标准化建设发挥出应有效用，满足读者的根本需求。

总之，在社会环境和新形势的影响下，图书馆必须要反思自身的工作。通过继承和发展经营理念，强化阅读推广标准化建设；通过建立完整的项目服务体系，实现推广服务多元化，打破图书馆发展的局限性问题，从而促进我国图书馆长远发展。