2020年春节期间，一场新冠肺炎疫情席卷了全国，并在全球范围内扩散。对于主流媒体来说，针对突发公共卫生事件的科学报道是对新闻工作的重大考验。笔者以广东省主流媒体在新型冠状病毒爆发的背景下的疫情报道为例，简述主流媒体如何提升疫情报道的传播效果。

紧跟权威信息，及时发布真实疫情

2020年1月20日，党和国家领导人对新冠肺炎疫情的防治作出重要指示，钟南山院士晚间在央视发声，武汉成立疫情防控指挥部。我国新冠肺炎疫情进入全面爆发和抗疫阶段，媒体的疫情报道也进入了白热化。广东省主流媒体开始密切关注感染人数、死亡人数、疫情扩散等基础数字信息，使得政府部门的权威信息能够及时、准确地传递给公众。《南方日报》《广州日报》《羊城晚报》、广东广播电视台等主流媒体的微信公众号和官方微博账号从1月20日广东确诊首例输入性新冠肺炎的权威发布开始，每日更新通报新增疫情人数、地域等关键信息，并及时公布国家卫健委有关疫情防御相关信息、广东省政府新闻发布会中有关广东省疫情防控工作有关情况，对提高疫情信息的透明度起到了关键的作用。

为了提高疫情消息透明度，广东广播电视台荔枝网、荔枝台APP设立新闻专区，“触电新闻”第一时间在首页、联播频道、社会频道重要位置展示专题和插件，实时更新广东新冠肺炎疫情情况，并将抗击疫情的专栏分为“疫情地图”“科普辟谣”“救济救援”“短评快评”四个板块，从广东首例确诊10日之内，全网共发布923条稿件，全网点击量超4.2亿。另外，触电新闻还将广东省政府新闻办疫情防控的每一场新闻发布会以“图+文+视频直播”的形式进行发布；并开通了武汉火神山医院建设、雷神山医院建设两个慢直播板块，同时段在线观看人数约5万人。

2020年1月21日，广东省政府召开新闻发布会，介绍我省新冠肺炎疫情及应对防控情况并答记者问。《南方日报》《南方都市报》、广东广播电视台等主流媒体第一时间发布与“广东七大举措防控疫情扩散”的相关报道，积极有效开展政策措施宣传解读，回应社会关切。广东新闻频道、触电新闻、广东新闻频道微博对广东省人民政府新闻办召开的新闻发布会持续进行全程直播报道，截至2020年4月22日，已经直播了56场。

主流媒体第一时间发布权威信息，提高疫情信息的曝光频率和透明度，这些都对提升主流媒体公信力起了关键作用。

有效回应社会关切，正确引导舆论

媒介伦理学学者Lee Wilkins曾经发表文章《肯定的责任：灾难报道中要求的机构能力与个人能力》（Affirmative Duties：The Institutional and Individual Capabilities Required in Disaster Coverage）。文中提到，记者进行灾难报道时应该尽到“减灾监督员”（mitigation watchdog）的责任。

“记者们在保持客观、追求事实，关注灾难中‘发生了什么’以及如何应对的同时，还要尽到一项积极的责任——保护人们的生命。”

在新冠肺炎疫情肆虐全球的大环境下，主流媒体的记者首先想到的不应是博眼球、抢流量，更重要的是需要向大众警示公共卫生威胁，以直接或间接的形式，呼吁每一个个体承担起社会责任，比如科学防疫，正确佩戴口罩，自主申报、配合隔离等。

由于新时期现代传播的特性，许多公众获得信息都来自于互联网，关于新冠肺炎疫情的网络谣言一波未平一波又起。4月初，在湖北疫情缓解后，北、上、广、深境外输入病例激增。尤其是广州，连续暴发几起境外输入和关联疫情。“三元里”“瑶台”“建设六”上了热搜，有自媒体甚至发布“广州自己都不知道自己被列为了疫区”“广州黑人暴雷”“广州建方舱医院”等言论，一时间谣言四起，人心惶惶。4月7日上午，广州市人民政府新闻办公室举行广州市第68场疫情防控新闻通气会，广州市委宣传部副部长朱小燚现场辟谣，广东广播电视台多个新闻栏目直播和转播了这场发布会，并通过新闻、抖音短视频、微博、公众号等多渠道公布了“越秀警方依法查处在微信群发布‘广州瑶台封村’‘建方舱医院’等不实信息的网民宋某”这些重要信息，稳定了公众的情绪。

另外，主流媒体在报道疫情的过程中，当公众因为信息的不对称产生片面解读时，要及时补充更正消息。1月31日，《人民日报》、新华社等官方微博发布消息称：上海药物所、武汉病毒所联合发现中成药双黄连口服液可抑制新型冠状病毒。该消息经过多个媒体官方微博、自媒体转发之后迅速发酵，“双黄连可抑制新冠状病毒”当晚登上微博热搜榜首位。阿里健康、京东等互联网医药平台上，双黄连口服液迅速显示“无货”或已卖光，有不少市民甚至连夜戴着口罩前往药店采购双黄连。2月1日上午，广东广播电视台、《南方日报》《广州日报》等主流官方微博及时发布消息，转发世界卫生组织1月29日关于新型冠状病毒的建议：“到目前为止，还没有专门用于预防和治疗新型冠状病毒的药物”，并提醒市民抑制不等于预防和治疗，不建议市民自行服用双黄连口服液，及时地制止了疫情爆发期人群聚集引发交叉感染的隐患。

综上所述，在疫情的报道中，主流媒体应让主流声音抢占舆论场，除了报道前方医护人员抗议先进事迹之外，注重报道多地多部门联防联控的积极举措，严打囤积居奇哄抬价格、交通部门实时检测体温、车票退改签、各方组织货源、平抑物价、医疗保障等，有效消除公众恐慌，呼吁公众保持理性、科学的态度看待疫情。

全媒体多渠道融合呈现，形成立体传播态势

在疫情防控的报道上，要运用融合媒体的发展成果，进行全媒体、多角度、多渠道的融合传播。在移动互联网时代，传播场景已经发生变化，人们更多地通过社交平台获取信息，随时在微信朋友圈搜索信息，形成了以微信为主、微博和抖音为辅的新传播形态。因此，主流媒体除了建立传统传播矩阵之外，也应运用专业优势，推出一系列抗击疫情主题的新媒体移动端产品，让观众一目了然，易懂易接收，有效传递抗疫知识，传播正能量。

2月1日起，广东广播电视台在转播央视《新闻联播》之后，在广东卫视、广东珠江、广东新闻、广东公共、南方卫视、广东经视6大频道并机推出“防控疫情特别报道”，直播长达40分钟，形式有前线记者的采访报道，也有专家做客演播厅的访谈，权威播报疫情信息，释疑解惑，传递科学防护知识。

广东新闻频道从1月27日起，11档直播节目全线推出《防控疫情特别报道》专栏；1月30日《前线视频》在触电APP上线，持续推送防控疫情的短视频；《社会纵横》每周日21:00推出特别节目《全民战疫》，在总标题下共7集，全景式展示广东全省各地众志成城、科学防控、全力救治、坚决打赢疫情阻击战的决心和成效；广东新闻频道抖音号每日持续发布疫情速报，其中，“教育部强行要求所有教师录播课程必须制止”，单条播放量突破2.6亿，点赞量670.9万，粉丝在两个月之内增长60万。

传统媒体在“疫情防控”宣传战上，应该牢牢扎根广播电视平台，深耕网络舆论场，在宣传上以“新闻矩阵”为主力军，公益宣传和原创融媒产品为“轻骑兵”，在新闻报道宣传、信息发布、科普、舆论引导等方面集中发力，全力打好防控疫情宣传战。

讲好抗疫故事，彰显主流广电媒体的责任与担当

疫情期间的报道，既要有前线正面阻击战的战“疫”故事，也要有后方守土有责、筑牢疫情防控阻击墙的内容。

首先，主流媒体应该深入前线，采访医卫系统正在做的防护和救治工作，让公众了解我国疫情防控水平，挖掘医护人员在疫情面前的“逆行者”形象，让受众得到鼓舞，获得战胜疫情的正能量。

疫情期间，广东广播电视台陆续派出6名记者前往湖北，发回近百条采访稿和新媒体短视频，全面报道了广东医疗队在前线抗“疫”的奋斗历程，记录了大量的一线感人事迹。其中《专访广东医疗队领队：前方用品紧缺，口罩只剩一天储备量》等稿件，经后方多媒体平台转发之后，产生广泛影响，短短一天时间，就获得社会各界的热烈反响，某爱心企业将数以万计的专业医用口罩捐献出来。前线记者在抗疫面前，不畏艰险冲在采访第一线，用事实说话，用实际行动践行“四力”，彰显主流广电媒体的责任与担当。

探索新闻抗疫新模式，传达社会正能量

受新冠肺炎疫情影响，广东省各地各类农副产品陷入滞销困境，本着助农也是助力抗“疫”的理念，传统主流媒体可以利用自身采编优势，聚合各种电商平台及直播，实现精准对接，拓展销路，保障农民收入。

今年2月以来，广东省潮州市3万多吨潮州柑滞销，广东新闻频道迅速开通助农销售线上平台，首日销售潮州柑6000余斤。与此同时，帮助潮州柑在多家线上平台上线，协助各大电商对接协调所有订单，短短16天累计销售潮州柑11.56万斤。在这样的背景下，《新闻助农我们在行动》板块应运而生，依托广东新闻频道版面、平台和渠道优势，为农户和各大电商平台及消费者“牵线搭桥”，开启“新闻+电商+农户”消费扶贫新模式，共同打赢疫情阻击战和脱贫攻坚战。

综上所述，在新的融合传播趋势下，主流媒体对于疫情的报道应该及时跟进疫情动态，发布权威信息，有效地回应社会关切，形成立体传播态势。新媒体产品的生产，多渠道妥善发布，都需要主流媒体在深耕内容的同时，不断创新报道形式。通过立体的传播，对疫情的舆论进行有效引导，是主流媒体在疫情报道中的职责所在。