李硕，范子璇，刘羽（通讯作者）

（天津科技大学，天津 300457）

社会迅速发展，给各行各业的不同从业人带来多种多样的生活压力，生活压力的不断加剧，也使焦虑、急躁、抑郁等负面情绪不断增加。对此，人们急需抑制此类负面情绪，为此，人们开始研究相关焦虑、急躁等负面情绪产生的原因及相关影响因素，探究语音交互、机械交互的不同压力缓解方式。文章依据研究成果提出一种新型的针对情感化的产品设计构建方法，以解决情感化产品难以适用现有的产品设计方法的问题。

一、压力的来源及负面情绪的产生机制

人是具有社会性的生存个体，因而，并不独立存在于各社会阶层。压力在医学上又被称之为应激，主要指人在处于低需求层次时，对高层次的需求无法满足，主要体现在生活、学习、工作中的各个方面中的事态没有按照人的需求方向发展。而低层次的需求在得以满足之后，相较的较高层次的需求又会出现，人长时间处在这种循环中势必会形成压力，其主要表现在焦虑、急躁、注意力无法集中等相关情绪。这种类似的情绪又会反作用于人们的工作、生活、学习中，使之效率低下。

二、现有解压用品解压逻辑及使用分析

现有的具有代表性的手指解压玩具通常为以下三种类型：（表1）

1.正方体解压型骰子（表1-图A）：在正方体筛子表面镶嵌可拨动、可按动以及可转动的小部零件，人们在使用过程中通过这些零件达到释放压力以及缓解紧张情绪等效果，同时也可以作为娱乐玩具使用；

2.解压魔方（表1-图B）：可以无限次折叠拆开，但是折叠方式较为机械单一，必须按照连接处进行折叠，且不宜单手操作；

3.指尖陀螺（表1-图C）：是市面上应用场合较多、售卖范围广的一种解压玩具，通过连续拨动陀螺以缓解压力，所使用材质具备一定的重量，通过拨动后可形成惯性旋转。

>表1 常见手指解压玩具对比分析

依据上文中提到的产品解压行为进行分类。正方体解压骰子（表1-图A）属于强烈型主观解压行为，通过不同按钮的使用对肢体产生刺激回传给大脑皮层。而解压魔方（表1-图B）与指尖陀螺（表1-图C）属于舒缓型主观解压行为，不同的按钮按顺序形成不同物理能量变化序列，给主体神经带来不同的刺激变化，即通过感觉运动来进行情绪调节。

三、需求层次与压力外化情绪调节的成因

（一）需求层次与情绪调节

马斯洛将人的需求分为五个层次，此产品主要依据的是其中的第三层次情感和归属以及第四层次尊重的需要，给人以相关层次的情感化体现。增强产品与人的交互能力，以情感化的交互形式给予人心理情绪上的积极响应，与人的心理行为形成直接交互，与人心理负面情绪的直接动作形成反馈，从而缓解压力，减弱压力的外化表现形式。

（二）具身效应与情绪形成及调节

有关使用者生理机能的感受反馈对个体神经情绪系统体验的直接影响，被称之为具身效应，根据情绪具身观相关的心理科学研究进展，“Spackman和Miller（2008）基于梅洛-庞蒂的具身思想，主张身体与其所处环境是有机构成的统一整体，主张情绪是身体与环境相互聚合的产物，是身体与其所处环境的直接交互，不需要大脑对身体及身体与环境关系的表征作为中介。情绪即是身体对所处环境的无中介的直接知觉。”尽管现有理论研究对情绪的具身性的观点不尽相同，但均强调了身体机能对情绪形成的直接影响。

（三）具身效应与情绪形成及调节

通过产品使人们形成情感意象，即产品给人们带来的情感语意，一是人们在产生对生活情景的回想与再现中，与产品中特定的颜色、材质、形态等情感化特征产生共鸣；二是通过互动性行为，打破或是转移焦虑、急躁等情绪的压力外化体现，以达到平静情绪、缓解压力的效果。

四、产品开发缓解负面情绪相关设计构想

（一）缓解负面情绪设计开发理论思路

在缓解压力方面，以马斯洛的需求层次理论中第三、第四层次为出发点，以情感化的交互形式给人以心理情绪上的积极响应，与用户的心理负面情绪针对解压玩具的直接动作产生反馈，从而缓解压力情绪。同时依据具身效应，通过解压产品不同的机械结构、不同的表面纹理特征的形态变化来改变手指的不同运动状态以及不同感知触觉，依托于身体机能对情绪形成的直接影响，使用户生理机能的感觉器官产生不同的感受反馈，从而产生直接对个体神经系统体验的影响。

通过用户与产品之间的实体交互，触发产品的软交互形式，得到情感化的需求层次的满足，从而消除情绪压力。人的压力及外化情绪的加剧是因为缺少一个倾听主体或是被负面情绪困扰时得不到理解，要求本产品能够在这一过程中充当用户情感意象下的情感交流的载体。

依据Gross提出的情绪调节策略中的表达抑制策略，来提升反应关注对情绪自我调节的影响。基于现有硬件实体交互过程，结合语音、短视音频等软实体交互媒介，来促进自我情感调节，提高策略效果。

（二）缓解负面情绪设计开发表现形式

设计开发以市面现有正方体解压型骰子（表1-图A）为基础，优化其造型结构及相关的交互机械结构，增强硬件交互的感知对身体机能的影响变化，从而调控情绪。同时从颜色、造型、结构等相关方面优化产品造型。依据感受运动学，通过不同触觉形成的感知变化影响神经系统的能动反馈，形成有规律的能量变化序列来调节心理情绪。

同时辅以相关语音交互。现有对语音与情感变化的研究多为语音对情感的识别方面，大部分停留在情感的变化对语音基频及语速的研究上，还处于研究情感能量的阶段，在语音或短时音频对处于不同情绪中的人的影响仍有较大的空缺。

五、产品开发交互逻辑相关设计构想

产品依靠简单的机械结构，实现简单的与人的手指及手部关节肌肉动作的交互，同时通过不同机械结构表面不同的纹理特征，改变手部肌体生理机能的感受，产生不同的感受反馈，传导至神经认知系统进而改变情绪的认知状态。依据现有情绪具身观的相关认知，现有观点认为身体是情绪系统的直接媒介，个体情绪的产生及变化直接受身体感知影响，不需要大脑作为情绪中介。

据此优化此产品的机械结构，优化产品与肢体之间产生的交互形式，在不同造型结构位置设置不同的手指交互过程中所需要呈现的形态。在符合人机工程学的基础上，将尽可能丰富产品的机械结构，使其更具多样性。

通过情感化的设计模型，优化产品的外观造型特征，从颜色、符号特征、产品材质、造型结构等多方面，来考虑产品所能带给用户的情感语意；通过使用户形成情感意象，调动用户的积极情感来转移用户的负面情绪。依据此原理来优化产品的外观造型特征，可以达到产品预期使用效果，能在原机械结构的解压方式基础上增加情感化特征，优化用户使用体验。

同时，在积极心理状态作用下，情感力量带来的影响主要呈积极效果。通过上述解压结构，以及情感化外观特征的作用下，使用户的心理处于积极状态。使用同时通过机械硬交互结构触发，播放需要记忆的内容，在积极的心理状态下增强记忆的效果。已有研究证实情绪是影响知识学习效果的非智力元素之一。此产品在硬交互的基础上增加了语音及短时语音的软交互，以用于整理碎片化时间，提升学习知识的记忆效果。

六、结语

此次解压记忆玩具开发立足于情感变化的影响因素，分析压力及相关负面情绪的形成机制，充分研究解压玩具的情感化解压原理，以及探究解压玩具引起的情绪优化对认知学习过程中效率的影响。依据Gross提出的情绪调节策略中的表达抑制策略，来提升反应关注对情绪自我调节这一过程的积极影响。应用现有硬件实体交互过程，结合语音、短视音频等软实体交互媒介，来促进自我情感调节，提升策略的效果，并提出针对新型记忆增强型解压产品软硬交互的具体设计构想。此次研究可对解压产品压力释放效果及未来情感化产品的用户体验设计提供新思路。