廖智文

【摘要】中职学校会计专业女生居多，据了解班上女生各有她们特点：有的敏感，有的疑心重，有的强势，有的不自信。与不同类型的女生沟通是会计班班主任的一项重要工作，借助舒缓语调、同步表情、身体语言、用心倾听、耐心引导等谈话技巧可以使师生关系更加融洽，沟通更加顺畅。

【关键词】中职班主任;会计班女生;谈话;技巧

【中图分类号】G715【文献标识码】A【文章编号】1992-7711（2020）30-251-01

与不同类型的女生沟通是会计班班主任的一项重要工作，需要善用谈话技巧。

笔者结合自己担任会计班班主任多年的经验，浅谈如何借助谈话技巧与会计班不同类型的女生进行谈话。

一、语调舒缓，消除敏感女生的紧张感

交流中善控语调可以准确、生动、有力地表达思想感情。俗话说，“良言一句三冬暧。”谈话中清新而平缓的语调，给人亲切可近之感，也能使對方乐于接受教师的建议，从而理性地做出反应。敏感的女生往往善于观察，重视细节，教师处理事情稍微的不妥当都会被她们发现。所以，班主任在与她们交流时更应该注重表达的语调。

案例：有一次，笔者让最后一位女生倒垃圾，表达时提升了语调。两周后，那位女生在周记里表达了自己的不满：“班任，我觉得你有些偏心，你叫静琳去倒垃圾，讲话时都是很温和的，为什么叫我的时候那么大声，还是命令的语气。”回想她这两周见到我就表现得很紧张，我终于找到了原因。我在周记中作出回应，“小婷，你能直接把疑惑提出来，是对我的信任，老师感谢你。其实，当时教室比较吵，老师是怕你坐在后面听不清，我才把语调提高了。以后老师会改进的。”误会解开了，她见我也不再紧张了。

面对敏感女生，教师与之谈话时语调没有掌握好，会引起她们的误解，如果这个敏感女生又是比较内向的，误解不能及时打开，对日后的教育工作肯定是不利的。因此，教师要努力学习控制语调，学会用舒缓平和的语调与敏感女生交流，消除她们的紧张感，营造轻松愉快的师生沟通环境。

二、表情控场，提高冲动女生的认同感

表情是人类心灵的映像，是一个人内在情绪的外在表现，是反映一个人心理状态和内心世界的“窗口”。笔者认为善于运用表情来获得认同是优秀班主任的基本功。中职女生处于青春期后期，情绪易波动，容易冲动。教师的一个眼神、一个微笑，甚至一竖眉、一撇嘴，可能诱发她们的情绪波动，尤其面对冲动女生，班主任与她们交流时更应该注重谈话时的表情管理与运用。

案例：课堂上的小静同学坐在座位上专注她手上的课外书，没有听到我的课堂安排，我专门为她重复了一遍，她只是瞟了我一眼，依然无动于衷，我生气了，板着脸走近她对她施压，她居然站了起来推了我一把，怒气冲冲地把书桌上的东西甩了一地，大声吼道：“你理我干什么？”她如此反应把我吓愣了，不过很快，我调整自己的情绪，用温和眼神看着她说：“等你冷静下来我们再聊一聊吧。”午饭后，我发现办公桌上放了一张小纸条：“老师，今天的事情对不起。请你原谅我！小静。”我在纸条上回复：“小静，你能认识到问题是解决问题的良好开始。相信你会努力让课外书成为你课后的好朋友。班任。”上课做练习时，我再次走近她，轻轻拍拍她的肩膀，给她一个肯定的微笑并将纸条递到她的手上。

恰当的表情可以化解危机，可以让学生感受到包容与鼓励。面对冲动的女生，教师如果也是以严厉的语言只会让师生更加对立，管理好表情，让表情成为转换教师自身情绪和疏导学生不良情绪的钥匙，可以让师生沟通向正面积极的方向转变，从而提高冲动女生对教师的认同感。

三、身体语言亲切有度，增加疑心重女生的信任感

身体语言具有鲜明的外显动作和直观形象的特点，丰富协调的身体语言，可以为师生间搭起情感交流的桥梁。疑心重的女生，缺乏安全感，对事情容易过度猜测，自我保护意识较强，交流中往往不易敞开心扉。面对疑心重的女生，班主任更应该借助身体的语言表达自己对她们的关心与鼓励，让她们坚信老师信任她、喜欢她。

案例：笔者发现讲台很脏，想着小莹是个不计较的孩子，她又就近，就安排她做一下清洁。没想到，小莹带着一副疑惑的神情说：“老师，我做错了什么？为什么让我去扫地？”我马上走近她，用肯定地眼神看着她，温和地说：“小莹，你做事细心认真，老师请你帮帮忙。”边说还边配上了“大拇指”和“抱拳手”。身体语言很奏效，她笑着领下了这额外的小任务。

对于疑心重的女生，一个肯定的眼神，一个亲切的动作，往往比语言的鼓励更易让她们收获心灵的满足。

四、谈话过程多倾听慢引导，助力不自信女生自主成长

倾听是教师对学生的尊重与接纳，教师善于倾听才能真正了解学生的内心世界，才能真正实现师生心与心的对话，情与情的交流。对于不自信的女生，更需要教师耐心地去倾听她们的过往，了解她们的真实想法，只有这样才能找到助力她们成长的好方法。

案例：小米高一入学时不愿意展示自己，连站在自己的位置上说自己的名字都在发抖，平时也不与其他同学交流，独处的时间最多。听同学说她是初中班上学习最差的，其实她很努力就是成绩上不去。面对这样极不自信的女孩，笔者常常利用放学后的时间跟她交谈，谈成长，谈家人，谈爱好，每次交谈，都耐心地等待并倾听她的回应，她的只言片语，笔者都很珍惜，每每听到她一些快乐的回应笔者一定加以肯定和鼓励。慢慢地，她接受了我，乐意与我做朋友，喜欢分享她更多的故事给我听。一个学期过去了，现在的她，从学习生活上都进步比较快，与同学相处也更加积极了。

面对不自信的女生，在师生谈话过程中重在倾听，教师多点耐心、鼓励与表扬，慢慢地引导，助力她们健康自信的成长。

作为中职会计班班主任，了解中职女生心理特点，细心观察，巧用技巧，可以使师生关系更加融洽，沟通更加顺畅。

【参考文献】

[1]左健 宋坚.中职女生德育教育模式的实践和探索.[J].中等职业育.2012（4）：41-44

[2]杨新敏.浅谈如何做好中职学校女生的教育管理.[J].职业.2014（5）：120

[3]王琳琳.浅谈中职学生的冲动情绪.[J].时代教育.2015（14）：157