泮广飞 汝晨

摘要：该文详细介绍了JSP技术开发的一个校园网上报修管理系统，可供用户、维修人员和管理员来使用，报修进度透明化，管理员可以对报修进度进行实时监督，能够及时了解报修设备的维修状态，并保证报修记录得以完好保存，相比于传统报修，更加快捷高效，同时提高学校管理的质量，也节省了各种消耗成本，保障数据的安全和系统的稳定运行。

关键词：校园网上报修系统;JSP;管理员

本文是对基于JSP的校园网上报修管理系统进行的一系列研究，其主要目的在于改变现阶段学校设备的报修方式和管理模式。在计算机全面普及的今天，计算机设备作为我们日常工作和生活中不可缺少的工具，电脑更是简化和方便了我们的工作[1]。随着学校规模的不断扩大，每逢新学期，报修检查和维修故障的任务量巨大。通常各高校都是采用线下报修、人工记录处理的方式，比如纸质报修，直接上门报修或者电话报修等。如今网络信息化已成为一个大趋势，网上报修有其独特的优势，定将成为今后学校报修的重要手段。因此设计一个实时的报修系统，该系统主要是利用相关的计算机技术实现对校园设备报修的现代化应用管理。

1.系统功能分析

现在随着学生数量的逐年递增，学校的规模也越来越大，传统的学校报修流程浪费了太多时间，没有办法满足大家的需求[2]。对于学校来说，要有专门的人负责关于报修的一系列工作，传统的纸质报修和电话报修可能因为一些不可控的因素造成维修不及时的情况，浪费大量时间。而网上报修管理系统不需要耗费太多人力，只需要一个管理员负责，报修信息实时更新，报修用户也可以通过评价这一功能对学校的报修管理工作进行有力的监督，通过系统界面的系统公告了解更多关于报修及常见故障问题的处理方法，方便快捷[3]。系统实现的主要功能有：

1）  用户登录后可以进行在线报修。

2）  用户可以根据报修时间查询自己报修内容的维修进度和报修历史。

3）  用户在维修进度完成之后可以对本次维修服务进行在线评价。

5）  维修工可以查看报修信息，维修完成之后提交维修信息，查看用户对维修服务的评价信息。

6）  维修工可以对首页中常见问题进行添加、修改和删除。

7）  管理员登录后，可以修改自己的密码。

8）  管理员可以管理用户和维修工的基本信息。管理维修信息，派遣维修工，查看维修状态。

9）  管理员可以查看报修信息、报修时间、报修人姓名、报修电话、报修地址、报修状态、评价内容、删除报修和删除评价等。

具体用例图如图1、图2所示。

2.    数据库设计

根据需求分析，设计的系统中涉及到的实体主要有：用户、维修工、管理员、报修表、维修评价表、系统公告和常见问题等，总体关系如下：

3.    系统实现

3.1  系统總体流程

用户进入网上报修管理系统可以对常见问题和公告进行浏览和查看，如果想要报修，用户就必须进行登录，登录后用户可以进行在线报修，提交报修信息。管理员登录系统后台，可以对报修表进行确认，确认之后派遣维修工进行维修，维修工可以对常见问题模块进行管理，可以对常见问题进行添加、修改和删除，并更新维修状态，反馈给用户。用户根据维修过程，可以对维修工进行在线评价，提高工作效率，监督维修质量。

3.2  在线报修模块

用户登录成功，可以进行在线报修，用户输入报修的详细信息并提交后，在数据库报修信息表中插入该报修信息，管理员会根据报修信息指派维修工进行维修，维修工实时更新维修状态，用户可具体功能实现如图4所示。

4.    结束语

基于JSP的校园网上报修管理系统已全部实现，经过不断的试用和改进，系统的功能越来越完善和稳定，系统界面在未来维护中也会逐渐美化。通过使用校园网上报修管理系统进行网上在线报修，可以及时有效的解决用户报修的相关业务，相比于传统报修，更加快捷高效，同时提高学校管理的效率，也节省了各种消耗成本。在以后的使用中希望用户多提建议，使系统功能更加完整。

参考文献：

[1]   王惠.基于JSP的企业人事管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术，2018，14（33）：75-77.

[2]   邱吉雨.基于Java开发Web项目的核心技术[J].电子元器件与信息技术，2018（07）：93-94+119.

[3]   周长敏，佘佐明.以毕业设计为驱动的软件工程教学方法探索[J].现代计算机，2019（28）.

作者简介：

泮广飞：女，本科，山东协和学院计算机学院软件工程专业，主要研究方向：软件工程;

汝晨：指导老师，女，硕士，助教，山东协和学院软件工程教研室教师，主要研究方向：检测与控制技术。