李韧韧

高职学生正处于“三观”形成的关键阶段，其人际交往能力和交往质量将直接影响到他们在校的学习、生活和心理健康，也在某种程度上决定了他们今后就业的发展。高职大学生自我意识逐渐成熟，对社会的参与意识不断增强。他们在期望别人了解、认同、关心和尊重自己的同时，也强烈渴望了解社会和他人。

一、案例简介

小鹏（化名），男，16岁，五年一贯制高职，刚入校的新生。3岁父母离异，父亲再婚，又有一子。母亲离异后，极少与他相见。入学一个月后，找班主任老师哭诉，说一定要请假回家，要爸爸带他去看心理医生。此案例反映的是新生人际矛盾的处理问题。由于童年时期亲密关系的缺失，学生一方面希望得到大家的“关注”，一方面又缺乏理性、正确的交友方式。

二、问题关键点分析

①如何帮助学生逐步地找到人际矛盾的原因;②如何引导学生树立正确的交友观，回归宿舍、班级大集体;⑧如何帮助作为新生的他树立正确的学习生活目标。

三、学生心理问题的解决思路和实施办法

（一）切实重视，专注倾听，建立信任

并没有把这件事仅仅当作一个普通的请假事件，而是切实重视起来，挖掘学生请假的真正原因。及时约谈学生，交谈过程中全神贯注地倾听学生讲话，认真观察其细微的情绪与本能的变化，并做出积极的回应。随着学生讲述时的喜、怒、哀、乐的变化而恰当地运用“嗯、噢、是的、我明白了”等言语，采取头、注视、面部表情的变化，适宜的坐姿及一定的沉默等体语。……