宋莎 姚晨静 强宁娟

摘 要：随着我国经济蓬勃发展，快递企业快速崛起，短短几年，中国快递市场已经形成包括国有、民营、外商投资的快递企业。随之，快递人才瓶颈凸显，人才短缺直接制约快递企业的发展，快递企业面临着史无前例的挑战。所以研究快递企业员工的培训，希望能为企业进行不同类型的人员培训带来思路和借鉴。

关键词：快递;员工培训;方案设计

中图分类号：F272.92;F259.23      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）26-0069-02

近年来，快递行业受到电子商务的良性影响，进入飞速发展时期。从以前的中国邮政一家垄断，发展到了现在的“百家争鸣”。而随着快递行业的迅猛发展，人才是快递业发展的灵魂。

一、顺丰快递员工培训现状

为了更加深入地了解顺丰速递公司员工培训的实际情况，采取了在网上查阅资料的方式，对结果进行數据分析，通过参考这些数据，我们能较为容易地找出公司培训中的问题。通过调查发现，该公司高中、大专学历的员工所占比例较大，大多数员工的年龄都在20—35岁。通过对这些年龄数据的分析可以看出，该公司员工年轻有力，有较强的后备力量。通过对培训种类调查发现，外派学习机会较少，后期需要扩展。通过培训之后的效果调查发现，培训没有达到之前预想的效果，所以需要继续完善培训方案的设计。

二、顺丰快递员工培训问题分析

（一）缺乏完整的培训体系

人力资源经理不能充分了解员工需求，培训部门就无法做出正确的需求分析。……