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加强创新创业教育 促进“双创计划”
——以电子商务赛项为例

2020-11-07刘春青广州市番禺区职业技术学校

营销界 2020年30期
关键词:赛项职位竞赛

刘春青(广州市番禺区职业技术学校)

■赛从何来:赛源于教,以教育赛

教育是有目的、有计划、有组织地进行心智发展教化培育,传授经验与学识,答疑解惑,“以提高实践能力”,提升成熟与理性的思维来认知与对待事物。

职业院校技能竞赛大致划分成模拟赛、模拟+实战融合赛、实战赛;其中模拟赛多以团队形式参赛,团队关系松散,属于闭环内“无声参赛”,“背诵式”参赛,考核职业工作中典型能力,能力单一,展现个体能力为主;实战赛,属于全局性项目竞赛,跨时空开放竞赛,考核团队整体协同“作战”能力,角色指向明确,任务关联度高,专项技能突出;模拟+实战融合赛兼具有两种赛特征。赛源于教,以赛评教,赛教相通,竞赛在课中,当堂堂有竞赛,课课有竞赛,人人参赛。

国务院在《关于加快发展现代职业教育的决定》,以及教育部在《关于成立2016-2020年全国职业院校技能大赛组委会和执委会的通知》里面指出,按统一规划、分类安排等原则,为职业院校组织比赛提供依据,促进职业教育专业教学改革,提升职教学生技能水平,培育工匠精神,培养创业创新品质。技能竞赛源于教学目标、源于社会需求,基于教学手段、教学形式形成竞赛。

■赛型分类:以人为本,任务驱动,侧重技能

在实践中,我们把职业院校技能竞赛大致划分成模拟赛、模拟+实战融合赛,以及实战赛这3类。模拟赛一般是指基于一定的竞赛软件平台,按照明确的竞赛规则,在限定时间内进行比赛。混合赛是指模拟与实战相结合的竞赛,一般是既有竞赛软件平台上的模拟竞赛环节,又有实战竞赛环节。实战赛一般是指基于客观现实环境,采用真实材料,在指定时间段完成竞赛任务。

组队形式:目前各类竞赛参加成员人数,基本在1-6人之间,有纯粹个人赛,但更多的是团队赛。从参赛成员人数组合形式来看,参加模拟赛的团队赛,成员一般是比较松散型的团队组合,竞赛内容也如考试试题一样,多道试题组合而成,前后试题并无严格关联,也无完成的先后次序。例如参加团队赛的每支团队分为A、B、C三个角色,各角色在竞赛系统中领取并完成竞赛任务,任务间或有关联,或无关联。一般地,竞赛过程中,各角色仅能完成所分配的竞赛任务,在组队时,通常是根据个人专项能力特长来组队,调换成员比较方便,但团队内调整成员角色比较困难;但也有些竞赛项目,在规则中允许同一支团队的各成员在内部互换角色,起到检查与互助的作用,这要求团队成员对整个竞赛内容都有能力应赛。

对于实战型竞赛项目,以团体赛项为主,竞赛内容通常为完成某一核心任务,比如策划创业方案,生产某工艺产品,开展产品营销推广活动,竞赛时间比较长,竞赛地点比较广阔,竞赛规则比较简单,但是竞赛受外界自然与人文因素的影响,竞赛过程暴露在社会大众,竞赛成绩具有不确定性,须受大众的挑剔。那么,参赛团队成员,一般具有队长,负责团队的总指导,包括但不限于任务的解读,成员的分工,团队协作的监督与鼓励,成员的调整与撤换。团队成员专项技能突出,角色指向明确,团队成员间存在密切合作关系,成员之间的任务关联度高,撤换任意成员,需要新成员与老成员进行一一融合,这种再融合难度往往需要付出巨大的代价,能较明显体现出,高效的沟通协作,把技能高超的个体能力发挥得淋漓尽职,大大提升竞赛成绩。

对于混合型赛项,兼具有模拟赛与实战赛的特征,团队成员既存在松散型也存在紧密型关系。

■目标导向,强化创新,技能竞赛内容与能力与时俱新

职业院校的竞赛内容,通常是依据职业工种中典型的工作任务来设计。根据劳动管理的实际需要,按照生产劳动的性质、工艺技术特征或者服务活动特点,划分为技术工种、非技术工种和特殊工种等工种类别,人们从事工作就是担任不同类别的工作职务,是一个相对的独立体,是一组主要职责相似的岗位所组成,是实现企业职能的一个个具体的活动。职位是在特定的企业组织中、在特定时间内、由特定的人所担负的若干个任务所组成,又称岗位,即一个人所从事的具体工作。岗位与人对应,通常只能由一个人担任。例如某婴幼产品公司电子商务部门的客服职位,具体到工序即是岗位,这个职位由多个岗位员工担任,比如售前客服、售中客服和售后客服岗位;又如新媒体职位,包括新媒体运营、新媒体编辑、新媒体销售、新媒体策划专员和新媒体推广等岗位。

随着生产的发展和社会的进步,社会分工越来越细化,岗位划分越加明确,每个岗位都需要有专业知识和技能,专门化程度越来越高,合作化要求也与时俱进,新业态、新工艺、新技术在不断产生,新工种也随之诞生,旧工种渐渐淘汰。

职业院校承担着培养符合社会市场需求的高素质技能型应用人才为核心任务,坚持以学生为中心,遵循行动导向理念,基于工作过程,采用项目教学,按部门岗位分组,以目标驱动,通过实践、实训、竞赛、游戏、活动等不同的形式,增强课堂趣味。

职业院校技能竞赛的赛项来源于各类职业工种,基于工作过程设计竞赛内容。对于设计模拟型竞赛,一般是梳理出职位中主要的岗位工序,提取岗位若干个典型工作任务,作为竞赛试题。例如电子商务赛项,源于商业类工种,一般会提取电子商务部门的运营、技术、推广、客服和新媒体营销等2-4个职位,从中挑选运营职位的数据分析,技术职位的商品拍摄和图片美工,推广职位的软文写作,以及客服职位的售前、售中与售后等岗位的典型工作任务,于是组合成一份竞赛试题,包括但不限于商品拍摄、发布商品、网店装修、论坛营销、客户应对,模拟交易等。并且根据社会经验,以及行业主流规则设计严格的点到点评价细则,比如标题的关键词个数,商品构图、主图营销理念、详情页组成,每项分值精确到0.1,甚至更精确。整份试卷基本涉及到电子商务这门职业中主要职位工作任务。而且,整份试题具有一定的答题逻辑,比如至少要先有发布商品才有交易订单,才有退换货可能。但是,这种模拟赛,是基于竞赛平台进行,为局域网络中开展,无法接受社会应用平台的现实效果检查,竞赛中对应的能力检测是非全面的,检测不出整个项目能力。这种竞赛具有一定的强制性,即参赛者必须要按指定的竞赛试题,在限定的时间与平台,全封闭式完成,基本属于“无声参赛”,这种赛项对于即性表现与临场发挥不具有优势,基本属于“背诵式”参赛,难以培养团队协作、精诚合作精神,竞赛内容具有不连续性,技能单一有限。这种赛项有利于掌握职位的主要工作任务与技能的提升。

对于设计实战型竞赛,一般是立足整个职业的视野,基于工作全过程,必然涉及到职业工作中各个职位,职位中所有岗位工序都处于“待命”参赛状态,一般属于团体赛项。比如设计竞赛内容为承接某订单生产一批产品、设计创业方案、策划营销活动计划、策划与执行年中大促等,对于承接订单生产产品的竞赛,涉及到的工作过任务包括但不限于:(1)接到订单,确定工程所需材料、附件,下生产单;(2)采购原材料和配件;(3)原材料及配件入库,检测与堆放;(4)领料,用于生产或发运到工地;(5)材料吊装,机器生产;(6)产品点数,包装,发运。涉及到工作中各个相关部门职位,多个竞赛场地,还受天气、人文习俗等外界不确定因素干扰。又如策划与执行年中大促竞赛项目,电商部门的运营职位、技术职位、推广职位、客服职位、新媒体营销职位、配送职位等各岗位纷纷启动登场,实际执行赛项,由团队组长统筹领导,形成文化理念,制定团队考核制度,优化任务分工,化解内部,排除外界干扰,监督竞赛任务执行。这种赛项,通常面对的是现实环境,受季节、天气、外界人为等不确定因素影响,对参赛者更具挑战性,有风险,有激励,符合青少年学生性格与参赛愿望。这种竞赛属于全局性项目竞赛,跨时空竞赛,内容不打折,环节不打折,技能不间断,能力不打折,有利于创造性思维、发散性思维培养,有利于团队协作精神培养,有利于潜能的发现与发挥,有利于参赛者发现要学什么,怎么去学,去哪里学,为什么要学,体现了“以人为本”,而不是“以赛为本”。

表1 三类电商技能竞赛对比

■因教择赛,以赛促教,赛归于教,促进“双创计划”

我们对电子商务职业技能竞赛大致划分为模拟型竞赛、实战型竞赛和模拟+实战融合赛。从组队形式、技能属性、竞赛形式、赛项优势及结果去向等方面进行了比较,如表1所示。

众所周知,在教学中,积极鼓励学生参加创新型实验项目,是引导学生自主创新创业的基础,以实现大众创业,万众创新的能力。安排竞赛环节,既直接提升学生的技能,又能增强课程的活力,激发学生的挑战精神,培养学生的团队意识。对于模拟赛项因其竞赛内容截取自职位中若干岗位的典型工作任务,对于低年级学生,参加模拟赛项,能较快速掌握职位相关知识与提升主要技能,随着入学时间增长,专项技能得到了提升,对行业职业获取到更多信息资讯,对专业加深认知理解,形成一定的人际氛围,对职业与未来发展有进一步的规划与尝试,逐渐接触与参加实战型竞赛尤显必要。赛源于教,以赛评教,赛教相通,竞赛在课中,当堂堂有竞赛,课课有竞赛,人人参赛。

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