摘要：企业信用作为客户衡量企业信用价值及合作价值的重要指标，对于企业的发展至关重要。文章主要研究了企业信用的几个关键问题，并简单叙述了在市场营销过程中企业信用的作用与重要性。

关键词：企业信用;企业市场营销;重要性

随着我国市场经济发展，企业之间的竞争形势日益激烈，在市场营销活动中企业信用有着重要的作用，对企业信用进行分析是非常必要的。以下主要围绕着企业信用的相关问题展开分析与探讨[1]。

一、有关企业信用的关键问题

（一）企业间的信用问题

随着社会发展速度的不断加快，各行业的市场竞争都在日趋激烈化，企业要想在复杂的市场中占据一席之地，并在市场竞争中得到持续的发展，则需要在市场竞争中始终坚持正规的竞争方式，并根据市场变化，不断地调整企业自身的发展模式，在满足市场需求及社会发展的同时，实现企业的可持续发展。但不可忽视的是，始终存在部分的企业为了当前的利益，会通过不正当或者恶意的竞争手段来打击或排挤对手企业，情况如下：

第一，存在部分企业会通过不正当的手段来窃取竞争对手的商业机密。众所周知，我国对侵犯知识产权的打击力度是相当大的，同时对技术产品的专利保护方面也是十分重视的，企业可通过正规渠道申请专利或者用法律保护企业自身的权益，在法律上属于企业私有财产，如有其他企业需要使用该知识或技术，正常情况下则需要依法支付报酬来获得使用权，但存在部分企业通过不正当的手段盗取其他企業的技术或知识，从法律层面上讲，这种行为直接侵害了被盗取企业的权利和效益，也对企业的发展造成了严重的不良影响[2]。

第二，在所有的企业恶性竞争案例中，存在恶性竞争行为的企业中大部分会通过恶意的手段企图损害敌对企业的企业形象。特别是在实际的营销竞争中，会通过各类不良手段恶意中伤敌对企业，此行为不但有损他人利益，也对其他企业的发展造成了严重的不良影响。此外，这种恶意手段如果被发觉或被曝光，则该企业在行业内的形象会大大受损，同时还严重地违反了国家的相关法律规定，这种行为还有违我国长久以来所遵循的道德规范，从企业发展而言，存在这种行为的企业会在短时间内受益，但不利于长远的发展。

第三，企业在进行人才竞争方面也存在大量的不良现象。一般而言，企业间的竞争最终可归结于人才竞争，会存在相当多的企业为了企业的发展而采取各种手段来竞争人才。这样的竞争行为给被挖取人才的企业造成严重的经济损失外，还有可能触犯相关的法律，采取不法手段来引进人才，企业的道德感和责任感缺失，长此以往会影响企业的发展[3]。

（二）企业自身的信用问题

从现如今的市场营销情况来看，宣传手段对于一个产品的发售来说至关重要。但在宣传过程中会存在大量的不良行为。比如会存在部分企业为了促进产品销量，在进行宣传时过分夸大产品功效，甚至会存在严重的虚假宣传，大肆渲染产品的优点，忽视或一笔带过其产品的问题，这对于消费者而言是不负责任且属于欺骗行为，在这样的宣传下，消费者会认为产品的功效强大甚至没有副作用，一旦消费者在使用产品中出现问题，则会对企业的形象造成严重的不良影响。

二、企业信用在企业市场营销中的重要性

（一）提高企业市场营销效率

企业信用在一定程度上对产品销售与产品供给之间的关系有着重要的协调作用，这对于市场营销而言有着重要的意义。企业自觉规范自身行为能够有效地促进经济的发展，也能对市场秩序有着积极的作用，对于企业本身而言能够提升营销效率，促进企业发展。从消费者角度来看，消费者购买企业产品是满足自身需求的同时，也是对企业的信任，一旦企业的产品出现问题，直接影响到了消费者的权益，如果企业此时处理不当，这直接影响到企业的形象与信用，这不利于企业的长远发展。而如果企业重视自身品牌的建立与维护，始终坚持维护市场秩序，致力于提升产品质量，提升企业的竞争力，为企业可持续发展奠定良好的基础，才能在消费者利益与企业发展二者之间达到共赢。从企业发展角度来看，企业信用的建立是一个长远的过程，但企业信用的崩坏往往在一夕之间，所以在企业竞争过程中，要约束企业自身行为，不断提升企业自身的实力，强化自身优势，在企业竞争中稳定自身的发展。这不但对于企业长远发展有利，对当下的市场营销也有着重要的反哺作用。总之，企业应当积极地建设企业信用，而企业信用对于市场营销发展有着重要的促进作用。

（二）降低企业市场营销成本

企业的核心竞争力不仅仅关乎于一个企业的技术产业的创新与发展，企业的信用对于企业的核心竞争力的评判而言也至关重要。通常情况下，企业会注重投入大量的资金来提升和创新其核心的产品技术，提升技术虽然能有效地降低其管理成本，但是忽视了在销售过程中消费者在使用过程或交易过程中出现的各种问题，此时如果处理结果不能使得双方满意，就会严重地影响企业的信用最终造成信用危机的出现，而在此过程中会浪费大量的资源来处理此类问题，间接地增加了企业成本。

（三）促进企业市场国际化发展

经济全球化的发展对于我国许多企业都造成了较大的影响，国际市场的竞争与管理机制相较于国内的市场机制而言会更加地完善，同时也更注重企业信用。从相关调研报告可知，企业信用逐步成为国际管理标准的重要因素，这说明了企业信用在企业发展与市场营销中的重要性。国内市场应该逐步向国际标准靠齐，重视建设企业信用体系，对促进销售与吸引合作商而言有着重要的作用。在建设企业信用体系时，产品的质与量对于企业信用的建设与完善有积极的促进作用，在商业交易的各个过程中维护企业信用遵守道德规范，都有利于建设企业的信用和知名度，实现企业的可持续良性发展。

结语：

综上，企业信用对于促进市场营销，提升经济成本利用效率，帮助企业走向国际化发展道路等方面都有着重要的作用，因此企业应该重视建设和完善自身的信用体系。

参考文献：

[1]吴毅.企业信用在企业市场营销中的重要性[J].中国市场，2019，36：135+144.

[2]解雨朦.企业信用在企业市场营销中的重要性[J].品牌研究，2018，S2：80-81.

[3]贾男，刘国顺.大数据时代下的企业信用体系建设方案[J].经济纵横，2017，02：40-44.

作者简介：

韦丽群（1971.06-），女，广西，本科教师，广西城市职业大学，研究方向：市场营销。