孙晶晶 张帆 张军亮 李梦蕾 霍豪爽

摘  要：随着大数据时代的到来，通过数据分析来对图书馆的信息服务工作进行研究是当前的热点。针对中文社会科学引文索引数据库中收录的关键词为“图书馆”和“信息服务”的2006年—2019年间的核心期刊论文，利用CiteSpace软件绘制出该领域的相关知识图谱。在介绍信息服务知识的基础之上，通过对研究文献的关键词、作者、机构进行分析，来展示图书馆资源信息服务领域的研究现状和热点。

关键词：图书馆;信息服务;可视化;CiteSpace

中图分类号：G250.7     文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）13-0015-05

Abstract：With the advent of the era of big data，it is currently a hot issue to study the information service work of libraries through data analysis. Aiming at the core journal articles from 2006 to 2019 with the keywords “library” and “information service” included in the Chinese Social Sciences Citation Index database，CiteSpace software was used to draw a relevant knowledge map in this field. Based on the introduction of information service knowledge，through the analysis of keywords，authors，and institutions of research literature，the research status and hot spots in the field of library resource information services are displayed.

Keywords：library;information service;visualization;CiteSpace

0  引  言

信息服务是以现代信息技术为手段，及时、有效地向用户提供所需信息的活动，是信息管理活动的出发点和归宿[1]。大数据时代的到来，把我们带入信息化的社会，对我们的生活、工作、学习方式都产生了不同程度的影响。图书馆作为获取信息和知识的传统渠道，如何能够在大数据时代下为用户提供高效、快捷的信息服务成为我们亟待解决的问题。众多学者提出了许多具有实践意义的研究成果，但是这些研究主要停留在理论分析上，很少使用科学的数据分析方法对信息服务的整体现状进行分析。故本研究采用目前学术界较为认可的数据分析可视化工具CiteSpace，对中文社会科学引文索引（CSSCI）数据库收录的本领域948篇文献进行分析，能够帮助研究者直观地了解目前图书馆资源信息服务的发展现状，有助于图书馆研究人员更好地把握信息服务的动态变化和发展趋势。

1  数据来源与研究方法

1.1  数据来源

知识图谱的科学性来源于数据的科学性，因此需要精确全面地检索出所需要的文献[2]。本研究的原始数据来源选择了南京大学中文社会科学引文索引数据库，时间范围设定为2006年—2019年，检索关键词为“图书馆”和“信息服务”的期刊论文，共检出相关记录1 020条，剔除会议、广告、重复文献等与本次研究无关的数据，共得到948条记录。

1.2  研究方法

CiteSpace是美籍华人陈超美博士基于Java编程语言开发的一种知识图谱绘制软件，其能通过科学的算法对数据进行分析，受到研究者的广泛欢迎[3]。它能够获取不同对象间关系的细节矩阵，并通过可视化的图像展现出来，使人们能够直观地认识到这些抽象信息[4，5]。关键词是学术论文的重要组成部分，通过研究关键词之间的共线关系和强度能够分析出该领域的研究热点和前沿[6]。因此笔者通过使用该工具的关键词词频分析和关键词聚类分析的方法，对图书馆信息服务的研究成果进行分析，并通过知识图谱进行可视化展示。

2  基本数据分析

2.1  发文量分析

年度发文量是衡量图书馆资源信息服务研究热度的重要指标，可以据此了解该学科领域的发展状况。如图1所示，2006年至2019年间发文量呈下降趋势，说明图书馆资源信息服务的相关研究已经不是学术界的研究热点。发文量不断减少的原因与以下因素有关：（1）图书馆资源信息服务的理论研究已经相对成熟，在现有技术水平下的有关研究已经取得了一定的成果，在新技术出现之前很难再有新的研究成果。（2）信息服务领域的研究对象进一步细化，产生了许多子研究领域，众多学者对各种衍生子领域的研究日益增多。

2.2  文献所属学科及研究领域分析

根据CSSCI数据库中的学科分类可以看出图书馆资源信息服务的学科交叉范围较广，其中涉及法学、教育学、管理学以及图书馆、情报与文献学等众多学科领域。其中图书馆资源信息服务涉及图书馆、情报与文献学领域的研究最多，为922篇，发文量占样本总量的97.3%，在所有学科中排名第一。由此可见该领域的学者在信息服务方面的研究比较深入，是图书馆资源信息服务研究中的重要支柱。

2.3  期刊分布特征分析

期刊的发文量排名表示该期刊对某一研究领域的关注程度，对该研究领域关注度越高，期刊的发文数量也相应越高[7]。据统计，948篇文献共分布在三十余种期刊上，发表篇数在45篇及以上的期刊有10种，如图2所示。这些期刊合计发文量为733篇，占文献总量的77.2%。其中《图书馆工作与研究》110篇、《图书馆论坛》102篇、《图书馆》86篇，为发文量排名前三的期刊。这些期刊是信息服务研究的核心期刊群，受關注度高，可以为今后研究者查询和管理文献提供依据，为读者提供有针对性的指导。

3  研究现状分析

3.1  关键词共线知识图谱分析

通过CiteSpace软件来对文献中的关键词进行分析，研究“图书馆资源信息服务”中的热点领域。关键词是对整个文章进行提炼，能够体现文章的核心思想，所以本文将出现频率高的关键词作为这个领域的研究热点，关键词出现的次数越多，体现出该领域的研究热度越高[8]。利用可视化分析软件CiteSpace，生成信息服务关键词知识图谱，如图3所示。“信息服务”“图书馆”“高校图书馆”为出现最多的三个关键词节点，节点之间的联系密切，主题相对集中。关键词通过边相连聚集，结合中心性和频次等指标可以直观地显示出该研究的重要关键词，能够为了解该领域的研究热点提供依据[9]。笔者将关键词的词频高低和中心性进行了统计，列出前十名的关键词，如表1所示。通过对表1的研究分析，传统图书馆开始向数字图书馆、移动图书馆方向转变，互联网的发展改变了传统图书馆的信息服务模式，实现了图书馆之间的资源共享，促进了图书馆文献信息的交流，用户可以不受时间和空间的限制获取所需的信息。

数据挖掘技术的应用也给图书馆的个性化服务提供了技术支持，所谓个性化就是改变图书馆传统的“机械地提供服务，被动地接受服务”这一固定的服务方式，根据用户的需求对资源进行收集和整合，为用户提供个性化的全方位服务。

3.2  突变词研究分析

使用CiteSpace软件对突变词进行分析，将频次变化率高的词从大量的主题词中提取出来，来确定研究的前沿领域和发展趋势[10]。从图4中可以看出，“网络环境”“政府信息服务”“手机图书馆”“企业”和“云计算”是通过数据分析出的5个主要关键词，其中浅色部分为时间跨度，深色部分为出现年份 。词频变化最高的是“网络环境”（2006年—2007年），其次是“政府信息服务”（2008年—2012年）。随着网络技术的发展和大数据时代的到来，政府的组织结构和服务方式也开始向信息化方向发展，一方面可以减少信息传递之间的错误，另一方面也可以加快建设高效、精简的政府运作模式[11]。手机图书馆和企业也逐渐显现，智能手机的普及使得手机图书馆成为可能。由此可见这些突变词具有明显的时代特征，反映了当前时代的研究热点和发展趋势，只有不断创新，才能紧跟社会发展的趋势。

3.3  关键词聚类知识图谱分析

通过CiteSpace软件对关键词进行聚类分析，生成关键词聚类知识图谱如图5所示。图中每个聚类表示一个族群，从结构上来看，每个聚类之间的联系密切。由此可以看出，在图书馆资源的信息服务领域中，研究内容之间存在着密切联系，研究方向比较集中，没有在某一领域方向上形成一个独立的研究体系。图中呈现了“图书馆”“高校图书馆”“公共图书馆”“数字图书馆”“手机图书馆”“图书馆信息服务”“云计算”和“信息共享空间”等15个聚类，反映了我国图书馆资源信息服务的研究热点。

在关键词聚类知识图谱的基础上，在Cluster Explorer中得到对数似然率，得到关键词共现网络聚类如表2所示。

3.4  作者合作知识图谱分析

随着现代科学的不断发展，我国对信息服务的研究不断深入，科学合作可以拓展学科研究领域，促进高水平科研成果的产生，通过研究相关领域之间的学术合作网络有助于研究其学术合作的现状和特点[12]。如图6所示，运用CiteSpace软件绘制作者合作情况的可视化图谱，图中节点的大小表示作者发文量的多少，作者之间的连线表示他们之间的合作关系。高产的作者主要有刘春年、张立彬、明均仁、张善杰、吕先竞、师晓青、闫伟东、邓胜利8人。在这些作者中，南昌大学管理学院的刘春年介绍了移动互联时代下信息服务的创新性研究[13];南开大学图书馆的张立彬通过实例对图书馆版权信息服务进行了研究[14，15];上海海事大学图书馆的张善杰对高校图书馆专利信息服务策略进行了研究[16]。上述学者都为我國的图书馆资源信息服务做出了较大贡献，推动了我国信息服务结构的完善。但是从整体来看，我国图书馆资源信息服务的研究作者在合作方面还存在一些问题，作者之间的连线很少并相隔较远，说明作者之间的合作力度不够，合作规模比较小，没有形成大范围的完整的合作群体，合作还需要进一步加强。

3.5  机构研究分析

了解论文的来源机构能够了解该研究领域的分布特点，掌握该领域核心机构的发展动态，可以为今后的学者提供针对性的指导。通过CiteSpace软件进行统计分析，可以发现我国图书馆资源信息服务领域的研究机构主要是科研院所、高等学校。如图7所示，可以看出武汉大学信息管理学院发文13篇，该学院承担并完成了多项国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、教育部及其他省部级科研项目，承担着信息服务领域研究主阵地的角色。中国科学院国家科学图书馆发文11篇，该馆承担各项科研项目达100余项，主办的期刊《图书情报工作》是图书情报专业的核心期刊，多次获得奖项，为我国图书馆事业的发展做出了贡献。作为高等学校图书馆的广州大学图书馆和西北师范大学图书馆发文分别为8篇和4篇，可见高等学校也是推动图书馆信息服务研究的重要力量。结合作者发文量进行分析可以发现，机构对图书馆信息服务领域的重视和作者发文量并不统一。

4  结  论

本文选择中文社会科学引文索引数据库为数据源，通过CiteSpace可视化分析工具，主要从文献数量、文献分布、关键词聚类等方面对2006年—2019年间的图书馆资源信息服务研究领域的948篇文献进行了分析。得出了以下四点结论：第一，从基本数据分析可以发现，经过研究人员多年的研究，图书馆资源信息服务领域的研究已经日益成熟，理论研究和服务机制也在逐渐完善，影响力高的期刊可以为该领域的研究者提供权威的研究进展;第二，从关键词共线知识图谱分析，该领域研究的关键词共线比较集中，主要是围绕着信息服务进行研究;第三，从关键词聚类知识图谱分析，随着大数据时代的发展，云计算、数字图书馆等的出现反映出当前我国图书馆资源信息服务的研究热点;第四，从作者合作知识图谱分析，当前我国该领域的研究者之间合作力度不够，尚未形成一个完整的合作群体;第五，从机构发文量分析，当前我国图书馆资源信息服务领域的研究机构主要是科研院所、高等学校，作者发文量和机构发文量并没有统一。

本研究仍存在许多不足之处，文献数量有限，只针对了中文社会科学引文索引数据库进行分析，没有对其他数据库和资源类型进行研究，对元数据挖掘深度不够。其次是可视化软件本身的技术局限，其很多功能还不够完善。因此，本研究的成果与实际情况可能还存在不一致的地方，需要在今后的研究中不断完善和优化。

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作者简介：孙晶晶（1995—），女，汉族，河南鹤壁人，硕士研究生在读，研究方向：信息分析与评价;通讯作者：张帆（1968—），男，汉族，河南夏邑人，副教授，硕士，研究方向：信息资源开发与利用、卫生信息化。