赖玲玲

（厦门城市职业学院，福建 厦门 361008）

一、问题的提出

互联网和电子商务信息技术的快速发展使得信息和知识传播迅速，引起了社会各个领域的深刻变革，这种改变已经渗透到企业、生活、政务、金融、教育等传统行业，互联网对传统行业的改造可以用碰撞和融合来形容，利用互联网的跨界思维将是很多行业未来发展的大方向，形成了“互联网+”的大趋势。高职教育作为典型的传统领域，也将面临互联网和信息技术的改造，如各种在线教育平台的兴起；教学信息化的应用；智慧教学建设等，“互联网+”为高职教育的发展提供更为广阔的空间。高职教育旨在为社会培养应用型人才，注重职业技能的培养，因此，实践教学部分在整个教学体系中占据非常重要的位置。电子商务专业属于新兴行业，也是互联网时代的产物，所以对人才培养的要求与传统行业不同，对学生的实践应用能力和创新创意能力的要求更高。传统的实践教学方式无法满足电子商务行业的需求，那么探索如何借助“互联网+”背景下的新型教学理念和教学体系来提升电子商务专业的实践教学效果，对于电子商务专业的实践教学体系建设具有重要的现实意义。

二、高职电子商务专业实践教学现状

（一）高职电子商务专业实践教学现状

高职电子商务专业经过多年的建设和发展，越来越重视实践教学模块，各院校都对人才培养方案进行调整，改变以往“理论为主，实践为辅”的教学体系，大幅度增加实践教学的学时占比，实践比例占整个教学体系基本达到50%以上。当前，电子商务实践教学效果比较好的院校主要集中在浙江，代表性院校有浙江经贸职业技术学院，浙江工商职业技术学院，义乌工商职业技术学院，这与他们所处的商业环境有关系，具有天然的实践优势，所以，无法直接将这些院校的实践教学方式进行简单的复制。[1]而很多高职院校由于受到地方商业氛围不够浓、电子商务行业发展不够好、经济发展落后等约束，阻碍电子商务实践教学的发展，而“互联网+”的出现，通过网络和信息技术可以跨越空间开展实践教学，以弥补这些不足。

根据社保查询网统计，电子商务专业在最难就业的十大专业排名范围。电子商务行业发展迅猛，人才需求量激增，就业情况应该是非常乐观，但是情况并非如此。最主要的原因就是学生缺乏实践能力，在学校学习的内容与电子商务企业的真实需求存在差距。

（二）高职电子商务专业实践教学问题

1.校内实践教学不够合理

首先，专业课程体系设置缺乏系统性和针对性，没有进行清晰的职业定位，导致实践教学简单的进行堆砌。高职院校学生是直接进入企业一线岗位的技能人才，要进行重点岗位的细分和引导，进而设计出面向职业岗位的系统性实践教学体系。[2]其次，大多数课程的实践时间较短，各实践项目之间相互孤立，且存在实践内容的滞后性。实践项目的设计假定于封闭的环境中，与企业真实的岗位要求和工作流程相比，简单很多，无法适应快速发展的电子商务行业。很多学校为了增强教学实践性，购买电子商务模拟实训软件，可以在一定程度上仿真电子商务的运作流程，但是，由于模拟软件成本高，容易出现买一次用很多年的情况，无法及时变换更新。第三，随着信息技术的发展，电子商务专业的实践教学内容和方式也在不断更新，而专业教师由于长期在一线教学岗位上，缺乏实践经验，沿用传统的课堂教学方式，创新性不足，也导致学生学习的主动性和积极性不足。[3]

2.校外实践资源不够丰富

实践教学的一个重要目标是要让学生掌握企业的真实工作流程，以便于更好的就业，单是依赖校内实践资源是远远不够的，而是需要整合校外行业企业的资源来共同开展。现阶段，已经有很多院校专业与企业开展校企合作，但是这些合作企业在实践教学中并未真正发挥作用，受到各种条件的限制，导致合作的深度和广度都不够。比如学生课后的实践兼职和学生大三下学期的顶岗实习，都是自主随性进行，经常出现专业不对口，实践无目的性等问题，导致实践效果大大减弱。[3]如何充分整合行业企业资源，构建更为完善的实践教学体系，也是需要关注的重要问题。

（三）“互联网+”背景下高职电子商务实践教学体系构建原则

“互联网+”背景下对电子商务专业人才提出了新的需求，要求学生除了具备必备的专业技能之外，还需要有创新能力、主动思考解决问题的能力和跨行业的专业技能整合能力等。因此，需要对电子商务的实践教学体系进行数字化、网络化和共享性的改进，实践体系的构建要从学生学习主动性、学习时间碎片化、实践资源数字化和网络化、实践内容真实化、实践考核多样化等方面着手，对实践教学目标、实践教学方式、实践教学内容以及实践教学考核等方面进行构建，以充分整合资源，让学生获得电子商务运营的创新实践能力。

第一，树立以学生为实践主体，教师为实践引导的教学理念。“互联网+”背景下实践教学的目标是培养学生的实际应用能力、创新能力、主动学习能力和思考解决问题的能力，而传统的课堂实践大多数属于验证性实践，无法发挥学生的主体角色作用。[4]在新环境下，教师只是课堂教学的组织者和引导者，学生才是学习的主体，进而发挥学生的学习能动性，激发学生的创意、创新和创业的激情，培养学生独立分析和解决问题的能力。

第二，要求实践内容的真实性和实时性，实践资源的网络化和数字化。在设计高职电子商务实践教学内容时要充分考虑行业的发展和企业真实岗位的技能要求。确保专业实践教学体系与电商行业发展实时相契合，整合电商企业、行业协会、专业教学平台等多方资源，形成优势互补的实践教学内容，避免出现实践教学内容滞后的现象。实践内容所需的实践资源能够基于网络，以突破单个院校实践资源的限制，获得更多最新的优质实践资源。

第三，确保实践过程的交互性和共享性。“互联网+”背景下要求以共享和开放的理念去整合资源，注重行业的融合性，电子商务也是能与各个传统行业相融合的专业。因此，在实践教学体系构建中要注重实践过程的共享性。交互性可以确保实践教学不是单向灌输，通过教师与学生的交互，学生与学生的交互，在网络教学平台中学生与企业、其他院校学生的交互可以更好的保证实践教学的效果。[5]

第四，注重实践教学实施的多样性和创新性。“互联网+”背景下学生学习特点是追求时尚和个性，对传统的教学方式很难产生兴趣，这就要求实践教学开展的时候要注重实践方式的多样性，如模拟实践任务、企业实战任务和创业竞技等方式进行实施，实践工具上也要采用综合模拟软件、网络教学平台、教学APP等以满足学生的学习特点。

三、“互联网+”背景下高职电子商务专业实践教学体系的构建

（一）明确高职电子商务专业实践教学目标

“互联网+”背景下高职电子商务实践教学要体现实践性、实战性和创新性，所以，实践教学目标包含了三个层次：第一层次是面向学生的专业实践目标。电子商务是一门复合型学科，涉及范围广，包括商务技能、管理技能、网络技术技能、电子商务运营技能等，作为高职学生的定位，重点培养学生的电子商务运营技能，通过实践教学确保学生掌握利用互联网和电子商务平台开展商务运营的能力，如网络推广、网络销售、网络沟通、网络编辑等能力。第二层次是面向学生从事电子商务岗位职业的目标。就业是衡量专业实践教学效果的重要尺标，通过专业的行业企业调研和高职电子商务专业毕业生就业跟踪分析，高职电子商务专业学生的就业岗位主要包括网络营销专员、网络客服专员、网店运营专员、电子商务专员、跨境电商专员和美工设计专员，在实践教学体系设计中要有与就业岗位直接对接的内容。第三层次是面向学生进行电子商务行业创业的目标。在互联网时代，要响应“大众创业，万众创新”的政策号召，电子商务创业具有成本低、范围广等特点，比较适合于大学生创业。所以，在专业实践教学体系中要加入电子商务创新创业类实践，提高学生的创新创业能力。

（二）构建高职电子商务专业实践教学体系

“互联网+”背景下高职电子商务实践教学体系是基于互联网时代的实践教学目标，以电子商务实践能力、岗位职业能力和创新创业能力为核心，从教师教学体系方案、内容和实施方面来构建“专业实践—职业岗位—创新创业”的实践教学体系。

1.实践教学体系方案

以“互联网+”背景下高职电子商务实践教学的三层目标为导向，设计与专业实践能力相对应的认知实践、验证性实践、应用实践；与职业岗位能力相对应的企业真实任务实践和竞技活动；与创新创业能力相对应的创新创业实践任务。通过校内专业实训室、电子商务专业网络教学平台和校企合作方式的途径来实现。如图1所示。

图1 “互联网+”背景下高职电子商务实践教学体系方案

2.实践教学内容设计

高职电子商务实践内容体系要围绕职业岗位（网络营销专员、网络客服专员、网店运营专员、电子商务专员、跨境电商专员和美工设计专员）和创新创业能力来进行设计，并以培养学生实践应用能力、解决问题能力和创新创业能力为重点，增加实践教学在专业教学中的比例，丰富专业实践教学内容，[6]构建“认知与应用实践+竞技+企业真实任务实践+创新创业实践”的实践内容体系，如图2所示。

电子商务实践教学贯穿于整个专业培养中，认知与应用实践主要集中于大一和大二的实践教学中，通过专业课程的课内实践和实训、企业参观认知实践和社会实践提升学生的专业实践能力。从大二开始进行电子商务专业竞技，网络教学平台和合作企业等真实任务的实施，以及电子商务创新创业实践（包括创业型课程和创新创业大赛）的开展，提升学生的电子商务职业岗位能力和创新创业能力。

3.实践教学实施体系

“互联网+”背景下的高职电子商务实践教学实施体系包括专业实训室、网络教学平台、校企合作和专业活动。第一，通过仿真专业实训室的建立，对电子商务企业环境、电子商务运营流程、电子商务职业岗位进行三维仿真。利用网络和信息化技术模拟企业各项电子商务业务往来，并按照其商务运作流程，模拟企业与客户之间以及企业内部的业务流程，学生按照角色和岗位进行分工操作，体现职业岗位之间的差异性。如电子商务运营实训室、跨境电子商务实训室、O2O实训室等。第二，通过专业网络教学平台（如i博导教学平台），整合其他院校、企业和行业的实践资源开展实践教学，包括职业定位、实训、实战、竞技等实践内容。教学平台为电子商务专业的技能课程提供直观的实践内容，按照任务驱动方式引导学生完成实践任务。在任务实施过程中，还可以与其他院校的学生、企业人员进行交流，弥补了传统实践封闭性、单一性的缺点。任务完成后，学生可以得到教师、企业的评价，还有可能获得企业提供的电子商务职业岗位，进一步提高学生的实践积极性。通过网络教学平台，还可以打通课上课下、线上线下实践教学，让学生充分利用碎片化时间，不受时空的限制。第三，通过深入的校企合作可以为学生提供更好的实践内容和实践平台。例如我校电子商务专业与行业内领先企业合作，专业的核心技能课程由校企合作共同开发基于工作过程系统化的教材，所有实践内容都按照企业的实际运作流程进行设计；课程的实践教学由企业业务骨干来实施；合作企业为学生提供实践岗位和实战任务，让学生进行实战训练。避免了以往实践教学内容落后，实践教学师资薄弱等问题。第四，通过开展电子商务专业活动进一步补充实践教学。如开展校园电子商务文化周、电子商务实践周、电子商务技能竞赛、电子商务创新创业大赛、专业讲座、电子商务创新创业训练营等活动，以进一步丰富电子商务实践教学，提高学生的实践能力和创新创业能力。

图2 “互联网+”背景下高职电子商务专业实践教学内容体系

（三）建立高职电子商务实践教学保障体系

实践教学保障体系能够确保实践教学得到更好的实施，取得更好的效果。主要包括实践教学质量保障机制，实践教学师资队伍建设以及实践。

首先，要建立电子商务实践教学质量保障机制，对专业的实践教学体系包括实践教学目标、实践教学内容、实践教学实施环节、实践教学考核等进行全方位监督和控制。实践教学目标是实践教学体系的引导，以此可以制定实践教学质量的评价标准。对实践教学内容和实施环节进行详细的记录和反馈，注重实践教学实施过程中信息的收集（包括教师和学生）、分析和反馈，并总结出改进建议。对于实践教学考核可以引入电子商务企业骨干来共同进行。

其次，师资队伍是实践教学质量的重要影响因素。在“互联网+”背景下要建立一支具备企业实践能力和信息化应用能力的实践教学队伍。可以通过培训、企业顶岗实践等方式提升内部师资力量的实践能力；通过校企合作，引入电子商务行业和企业的精英骨干参与到专业的实践教学中来，打破校园和企业的空间限制。

再次，要确保足够的实践教学信息化建设资金的投入。在高职电子商务实践教学体系中需要用到网络教学平台、企业在线实践平台、专业仿真实训室和创业实训室，这些都需要有足够资金来保障。另外，为了保证线上线下实践教学的顺利开展，校园需要有相应的网络化建设、信息化条件、智慧教室等配套条件，这也需要充足的资金保证。

四、小结

在“互联网+”背景下，对高职电子商务的实践教学体系提出了新的要求，传统的实践教学内容和方式无法很好地满足企业对人才的需求。高职电子商务专业是一个复合性、应用性和创新性都很强的专业，而且与互联网、信息技术的发展密切相关，需要随着技术的进步及时更新实践教学理念和教学内容，关注学生实践能力、信息化应用能力和创新创业能力的培养。基于此，从实践教学目标、实践教学体系、实践教学内容、实践教学实施和实践教学保障机制方面全面构建“互联网+”背景下的高职电子商务实践教学体系，以开放和共享的理念为引导，围绕“专业实践能力+职业岗位能力+创新创业能力”目标设计“认知与应用实践+竞技+企业真实任务实践+创新创业实践”的实践内容体系，并通过相应的措施来保障实践教学的实施。随着电子商务行业的不断发展，专业实践教学体系也需要不断的探索和改进，保持与企业的紧密对接。