摘 要：“以身教者从，以言教者讼”，“言教”是行政管理工作的主要形式，“身教”是思想政治工作的基本内容。作为企业行政管理人员，管理上要做到“深、严、细、实”，建立完善的工作制度，加大制度执行和落实力度，以制度管人、约束人;要以真情实感打动人，用真理说服人，言之有度、言之有物、言之有信、表里如一，以高度的事业心和责任感，推动企业各项工作又快又好发展。

关键词：企业行政管理;言教;身教

一、引言

企业的根本任务就是完成生产经营任务，提高经济效益。在这样的情况下作为，企业行政管理人员必须认清新形势，明确新任务，思想政治、行政管理工作也必然要引入新的方式方法，以保持职工队伍的稳定，引导员工树立主人翁意识，把职工思想统一到企业生产经营工作的主战场。而要真正地发挥思想政治及行政管理工作的作用，让其为经济建设保驾护航，关键就是政工人员努力提高自身的综合素质，注重自身修养提升，以“言教”开导人，以“身教”引导人，提高职工队伍的整体素质。

二、“言教”是行政管理工作的主要形式

（一）用真情实感打动人

古人语：“感人之心，莫先于情。”“情”是做好思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。所以，企业行政管理人员在做思想政治工作时，语言要有人情味、感染力，能够充分调动员工的工作积极性;在心与心的对话中，了解职工最迫切需要解决的问题，确定其真实性，及时汇报主管领导;在现实工作中，要坚持把解决员工思想问题与解决实际问题紧密结合起来，坚持“真困难真帮助”原则，切实解决员工的实际困难，尽力改善职工的生活工作条件，满足职工“安居乐业”愿望，切实增强职工的归属感;及时关心慰问一线职工，每逢节假日和其他时机，尽可能看望慰问困难职工，注重解决职工遇到的实际问题，使职工感受到组织的关爱和企业大家庭的温暖。

（二）要用真理说服人

语言是交流思想感情的桥梁，道理是启迪心灵的钥匙，在思想工作中，企业行政管理人员不能一味说教。语言富有哲理性、逻辑性，深入浅出、言简意赅，把抽象的道理融入具体的事例中，职工就会心悦诚服。管理人员可以试着把思想政治工作融入健康向上的群众性文体活动之中，把单项教育变成双向的感情交流，把单一的说教变成丰富多彩、生动活泼的艺术感染。例如，针对职工工作环境艰苦、偏僻的实际情况，让职工在融入景色宜人的大自然中陶冶情操，在其乐融融的琴棋书画中融洽感情，在气氛热烈的篝火晚会中释放激情，在蓝天白云下的草原足球赛中展现拼搏精神。多种形式的职工活动，有助于增强职工队伍的团队精神和集体荣誉感。

（三）要言之有度

在职工的理念中，企业行政管理人員说的话往往代表组织和领导的有些观念，因而行政管理人员的言谈举止一定要注意。例如，要实事求是，不能添油加醋，表扬时不能任意拔高，给人浮夸的感觉，使人怀疑;批评时也要恰如其分，不可言过其实，节外生枝。诸如“你又怎么了”“听说你……”之类的问话会让人百思不得其解，极易影响党委机关的信服力，为其带来造成消极影响。所以，企业要针对企业文化、企业背景的差异，坚持从强化内部管理入手，健全并严格执行工作制度，不断完善员工绩效考核制度，建立完善各项内部管理制度，用制度管人，以制度约束人，进而达到规范人、约束人、激励人的目标。

（四）要言之有物

言教，作为思想政治工作的一种形式，内容空泛必然会引起职工的反感。每个人都有自己的生活阅历和对生活的真切体验，尤其在思想多元化的21世纪，70后、80后、90后甚至00后的思想不断碰撞出激烈的火花，没有人愿意接受被动的说教。所以，企业行政管理人员的谈话要有时代感、新鲜感，把新的信息、新的知识、新的理念融入言语，这样才会增强谈话的力度和吸引力，潜移默化地影响人。

（五）要言之有信、表里如一

敢于负责、慎重表态、讲真话、言行一致，是行政管理人员职业素养的重要表现。对于职工群众产生的思想问题和实际问题，有的行政管理人员不是主动做艰苦细致的调查工作，而是应付了事或捕风捉影，不负责任地批判，既伤害了职工情感，又损害了自身形象。所以，行政管理人员要以自己的一言一行、一举一动来塑造良好的人格形象，树立党在职工群众中的威信。

三、“身教”是思想政治工作的基本内容

（一）要有牢固的政策和法律观念

企业行政管理人员必须在党和国家有关方针、政策指导下进行其经营管理活动，要坚定不移地执行国家的法律法规，绝不允许摆脱党的方针政策和法律法规去另搞一套;要坚持党的基本理论和基本路线不动摇，要明白“打铁还需自身硬”，时刻对危害党的言论和事件保持清醒的头脑和高度的警惕，在任何情况下都做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。

（二）要有强烈的事业心和高度的责任感

作为党员领导干部，企业行政管理人员要有强烈的事业心和高度的责任感，要坚定不移地同以习近平同志为核心的党中央保持思想高度一致，做到思想上充分信赖、政治上坚决维护、组织上自觉服从、感情上深刻认同、行动上紧跟紧随、落实上较真叫板，做政治上的明白人。这是领导者不可缺少的政治思想素质，是领导者世界观和人生观的反映，只有有了强烈的事业心，才能产生高度的责任感，才能克服困难扎实工作，上下一致完成本职工作，实现自己的领导职能。

（三）要有高尚的道德品质和服务精神

行政管理人员必须具有优良的道德品质，要坚持真理、实事求是，自觉地将先公后私、公而忘私、先人后己当作自己的基本道德品质来培育。在企业中，企业行政管理人员要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，深入生产一线，时刻把职工的需求和冷暖挂在心上，诚心诚意为职工办实事、解难事、做好事。

（四）要有严于律己、宽以待人的品格

领导者必须严于律己，这是成熟的标志之一。在工作中，企业行政管理人员面临难以解决的难题时，往往需要强迫自己去做很困难而又不愉快的事，甚至在逆境中工作，这就需要学会自己勉励自己，勇敢地接受考验，始终保持奋发向上的精神;还需要善于控制自己的欲望和脾气，做到严于侓己，要求別人不做的，自己首先不做，并在严于律己的同时做到宽以待人。

（五）要学习新知识、新理论

企业行政管理人员要做到“身教”，就要主动学习新知识、新理论。第一，学习哲学观点，掌握哲学方法论，提高处理各种错综复杂问题的能力;第二，要学习计算机知识，最好能掌握一门外语;第三，要能够应用经济学知识分析形势和企业经营情况，调动职工积极性，推动企业经济建设;第四，掌握与思想政治工作相关的理论知识，增强思想政治工作的吸引力和说服力;第五，学习专业知识，成为工作的多面手;第六，适当学习些社会学、心理学和行为学的知识，使思想政治工作更加科学化，推动职工个性发展与企业整体发展目标的协调发展。

四、正确认识“言教”“身教”的关系

正确认识言教和身教的关系，企业行政管理人员就要注重“有意识教育”，也要积极探索“无意识教育”。“有意识教育”就是区分知识层次，根据不同的对象，采取不同的方法，以平等讨论、自我批评为主。随着企业职工整体知识结构的改变，职工队伍知识水平的提高，信息量占有的增多，以及网络化的实现，在注重“有意识教育”的同时，要积极探索“无意识教育”，就是按照预定的教育内容和方案，在其周围设定一定的生活环境和文化氛围，引导职工群体自我体验、感知、认同，在不知不觉中受到熏陶和教育。

五、结语

总之，思想政治工作是企业一切工作的生命线，是渗透各项工作任务完成的中心环节。在思想政治工作中，企业行政管理人员要用“言教”感化人，用“身教”鼓舞人，双管齐下，服务于生产，提高职工队伍的整体素质，加强企业思想道德建设，为企业经济效益的增长作铺垫。

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作者简介：姚兴彪（1974—），男，汉族，甘肃民乐人，本科，政工师，研究方向：行政管理工作。