丁群　王娜　胡忠亮

摘要：随着社会老龄化的日益加重，需要重视老年人在特殊身体机能下对氧的需求，设计移动方式便捷、用户体验良好的家用制氧产品系统设计。本文着重阐述了基于质量功能展开（Quality Function Deployment，以下简称QFD）的老年用户家用制氧产品系统设计的流程。以期满足老年人需求，减轻家人监护强度，提高老年人对家用制氧产品的使用满意度。

关键词：QFD;老年用户;家用制氧机;产品系统设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2020）09-0153-02

1 QFD概述

质量功能展开（Quality Function Development，QFD）是从20世纪60年代中后期开始，在日本的工业、企业的新产品开发过程中广泛应用的思想和方法，是一种为设计提供质量保证的体系化管理方式。可以帮助提高用户的满意度，促进产品概念的选择，可以将用模糊术语描述的基本要求转化为可行的替代方案，其不限于产品规划，还能生成一个结构化多用途的框架，它可以用来改善各种系统的需求，并转化为优先改进活动。QFD方法将用户需求转化为具体的设计要求，提高用户满意度，可以设计出一款用户满意度高的产品。

2基于QFD的老年用户家用制氧产品系统设计流程

2.1用户需求调研分析

收集需求信息主要通过查阅文献、观察、访谈等方法，首次收集到的用户需求：外观简洁、操作容易、造型美观、外观元素合理、智能监控、氧管收纳、氧浓度检测、图形反馈及时等需求。首次收集的信息是杂乱的，对首次收集的需求信息使用亲和图法进行信息的精简分类分析，如图1。……