文/张艺璇

随着大数据时代的来临，人工智能、智能芯片的运用更是风生水起，生活中人工智能的运用渗透到了方方面面，比如各种家用电器和人脸识别技术的普及，让我们的生活充满便利。而美妆也随着科技的不断进步，迸发出了新的活力，不断推陈出新，引领了新的时尚潮流。

以下几个方面，都是现在比较成型的科技美妆技术，主要有增强现实体验感的AR、人工智能技术AI、能够带来虚拟现实感的VR以及大数据技术在美妆方面的应用。大家可能已经在各大商场和美妆产品实体店看到过这些技术的运用了，也许自己已经亲身体验过了它们的奇妙之处，也有可能还没有见识过，那我们就一起揭秘科技美妆背后的奥秘吧。

AR技术赋予美妆新体验

首先我们来说能够增强现实体验感的AR的技术。

从北魏时期的《木兰辞》中的“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，到唐朝时期温庭筠的《菩萨蛮》中的“照花前后镜，花面交相映”，可以看出从古至今，爱美之心，人皆有之。人们特别是女性对于美的追求一直存在，而镜子是人们化妆和检验仪容是否整洁的重要工具。AR试妆可以贴切的形容为“魔镜”，随着科技的不断发展，最近两年AR试妆开始盛行，足不出户就可以体验美妆效果，是不是很令人动心呢？

早在2019年7月，著名化妆品集团欧莱雅与微信合作，通过小程序推出了第一个AR试妆产品，并且随后就在阿玛尼美妆的微信官方商场开始启用，使消费者多了一些选择，有了新的消费体验。8月，美图公司旗下的美图魔镜与国际彩妆品牌DFS Group达成一致合作，随后美图魔镜在DFS Group 全球的13个国家和地区的几十家门店为消费者提供AR试妆体验。由此可见，AR试妆技术已经开始逐步流行起来，相信很快就会广泛推广。

线下试色复杂不便

如何挑选到适合自己的美妆产品，是大家都面临的一个难题。以前可能直接在线下实体店购买，但随着网上购物的流行，有时候看到网上的价格会比实体店优惠，因此消费者也会更偏向网上购物，或者逛街时看到先试用一下，回家经过反复比较之后再网上下单。总之，先在线下试用然后线上购买的模式逐步盛行，成为人们主要的购买方式。

而这样的模式也存在着一些弊端，线上购物往往会因为在线上无法进行比较试用，以及商家用来展示产品的照片不够真实等问题，大大削弱了消费者的购物体验，导致很多顾客仍然固守“线下试色、线上购买”的消费路径。

线下试用逐渐暴露出了很多缺点，比如，试用的口红和粉底等，被不同的顾客反复使用，容易滋生细菌，存在很大的卫生问题和安全隐患。另外，反复的试妆卸妆会消磨顾客的耐心，最后很多消费者只试不买，并没有增加销售额。在这种情况下，AR试妆就可以很大程度上解决这种弊端，使消费体验更加轻松愉快。比如，兰蔻菁纯系列唇膏之前就在QQ空间投放广告，成为第一个在广告产品里使用 AI 人脸识别和AR试妆技术的品牌。由于结合了结合腾讯优图的 X-lab 黑科技和王俊凯弟弟的明星效应，兰蔻向用户推荐与肤色最匹配的色号，解决了用户线下试色的选择困难与实物试色的卫生问题这两大痛点，立刻引爆互联网，吸引了很多年轻女孩纷纷开始AR试妆体验。

AR试妆优势明显

以选购口红为例，顾客首先上传自己的照片或者直接把手机前置摄像头对准了自己的面部之后，点击自己喜欢的口红色号，这个时候AR试妆软件会根据人脸识别技术以及现实增强技术来呈现出化妆后的效果，点击不同的口红色号就会有不同的效果呈现出来，方便顾客来回比较。其实这个过程有点像美图秀秀或者轻颜相机等美妆APP的一键美妆效果，只不过品牌商会用自己品牌的口红色号来供顾客选择，就省去了来回卸妆再涂的麻烦。

AR试妆不光应用在口红粉底上面，目前还包含了我们日常会使用到的大多数美妆产品。比如睫毛膏，眼线笔，腮红，眼影等。顾客可以在短时间内尝试各种不同品牌不同风格的妆容，从而减少了很多时间成本。正如广告词所说：“总有一款适合你”。另外，由于社交网络的发达，自己试妆之后可以微信一键分享给自己的小姐妹和男朋友等，让别人帮自己挑选，从而达成一种良性的美妆体验互动，增加了挑选美妆过程中的趣味性。

正如那些小游戏广告，诸如可以看到自己老了是什么样子的网页测试，通过这种测试可以粗略的看到自己老了以后的效果。AR技术不但可以试妆，也可以试抗衰老效果。之前Modiface公司开发了一款APP叫做Face Lift，能让每个人看到自己皮肤状态以及使用产品后改善效果，还可以对每个人的皮肤提出建议，但还没有大范围推广，相信等技术成熟以后可以看到更显著的展示效果。

根据以上所述，AR试妆确实有很多优点，不但能够节省时间，还能提高购买美妆的互动乐趣，并且比传统的线下试妆模式更加卫生安全。

根据Intage公司的调查显示，AR试妆功能能够帮助美妆店铺提高销售额约2～6倍。除此之外，AR试妆还有以下优点。

1.降低企业运营成本

传统的美妆零售门店彩妆师扮演着非常重要的角色，彩妆师除了要为客人推荐产品试妆还要努力把产品销售出去，这就要求彩妆师需要经受严格专业的培训。而且门店需要拿出一部分产品作为试用装，定期更换也会造成浪费。

而通过AR试妆，不仅可以让试妆效果真实地呈现在消费者面前，还能够减少对彩妆师和导购员的依赖，减少彩妆产品的使用，降低了美妆门店日常运营的成本。

2.线下门店快速引流

AR 试妆是一个新的技术，可以快速抓住大众的眼球，利用大众对新鲜事物的好奇心，实现快速引流。

相比起传统的文字、图片、视频等宣传，真人试妆的逼真效果，更能够多维度地展示美妆产品的上妆效果。

目前，部分化妆品品牌商，如兰蔻和欧莱雅，将AR试妆技术融入自己的在线商城、门店体验和产品 APP，可以帮助他们比别的品牌更加全面展现自己产品的特点，全方位展示产品特点，彰显产品魅力，从而为品牌线上、线下店铺吸引更多消费者驻足，提升产品销量。

3.助力品牌精准营销

当交互式体验新零售场景从线上蔓延到线下，品牌商在这个过程中除了搭建场景和提升体验外，他们给消费者提供的虚拟试妆场景能够在电商平台和产品 APP 中形成闭环营销。

同时，消费者在试妆镜前的体验也会形成数据积累，为品牌商精准了解用户提供数据支持，进而在新品研发、产品选择等环节做出针对性调整，实现精准营销。

AR技术的不足之处

当然，AR技术在美妆行业的使用中还不够成熟，也没有完全普及，对于皮肤来说主要是直接简单覆盖，不能够让消费者深层次体会到自己所使用产品的质地、保湿度以及持久度等真实感受，并不能完全满足每个客户的需求。

以口红为例，由于每个顾客唇色都不相同，唇色有深有浅，所以即便她们选择相同色号的口红，效果也不会完全相同。但是AR试色只是简单地在原有的唇色上覆盖一层，并不能根据每个人唇色不同来做出改变，所以同一色号不同顾客试妆效果是一样的，不能准确满足不同类型的客户需求。

近年来，人们生活越来越富裕，除了满足基本的温饱之外，开始更加注重自身的整体形象，所以化妆品行业开启了迅速发展的历程。

而越来越发达的科技和化妆品行业进行结合，引起了化妆品行业的巨大变化。虽然从眼下看来，AR试妆技术还不够完美，不能完全满足消费者的需求，但是随着科技的不断进步和AR技术的逐步完善，AR试妆效果也将会越来越接近真实试妆效果。AR技术与美妆完美融合，肤质肤色智能检测、面部妆容智能推荐、在线美妆虚拟教程、社交分享等功能将逐步上线完善。

AI技术赋予美妆新方向

除了AR试妆的不断发展，智能测肤技术也随之兴起，早在20多年前，日化龙头公司宝洁公司就开始收集不同光照条件下的人脸数据，并从中获取各种肤质信息。随着科技的不断发展，一种能通过识别人脸判断出年龄，甚至可以根据眼角的皮肤状况来判断出身体的衰老程度的技术诞生了，这种算法的名字叫做Photo Age Clock。这种算法的准确度非常高，是一款非常智能的测衰老技术。露得清母公司和创业企业FitSkin合作的皮肤扫描仪与其类似，是根据特殊传感器获取皮肤含水量。所以说，AI测肤参数追踪可以提供更为精细的个性化护肤服务。在中国，智能测肤并不陌生。2017年3月，美图推出电商产品美铺；同年10月，美图结合其大数据平台和自研的AI测肤技术，将美铺升级为美图美妆，为用户提供“AI测肤—智能护肤品推荐—在线购买”的一站式美肤体验。

个性推荐以及VR技术赋予美妆新活力

从去年年底开始，资生堂就在研究如何通过AI技术为美妆客户提供定制化推荐，并根据用户的肤色、肤质、脸型等情况，为其推荐最合适的口红、粉底色号以及妆容。与此同时，国内有一款“你今天真好看”APP，可以根据自拍照，推测肌肤状况的功能。个性推荐与智能测肤大数据息息相关，通过众多顾客样本得到的数据能使个性推荐更加智能化。

2018年12月，韩国美妆品牌悦诗风吟在中国开设了首家“智慧门店”，在微信的交互平台上，他们提供全新的即刻信息共享服务。这些信息全部来自悦诗风吟借助玩美彩妆App的AR+AI肤色应用场景技术所带来的美妆购物新体验—只要在店内数字化智能咨询区处刷一刷脸，就能马上体验到包括皮肤检测、肤色检测、虚拟试妆在内的一连串即刻服务。AI的精准数据分析，能马上给到消费者结果，给消费者提供自己皮肤的所属色阶，推荐出适合的相应底妆商品。而所有即刻获得的专属肤质测试结果与产品推荐信息，通过微信的交互平台，达成实时共享。另外还有给消费者提供专业建议的护肤助手应用，也使AI技术在美妆行业运用更加广泛，并且能够贴近顾客的需求。

2016年，科蒂集团旗下彩妆品牌CoverGirl模仿舞蹈真人秀明星模特Kalani Hillker，推出了一个Hillker版本的机器人。在年轻人聚集的聊天程序KIK，这个机器人负责和大家聊天并派发礼品。根据品牌给出的反馈，聊天机器人平均每次对话有17条信息，48%的对话最终会引导到优惠券的派发，而优惠券的点击率为51%。丝芙兰也在KIK里，提供能和消费者一对一对话的聊天机器人。机器人在聊天时，会先咨询消费者的个人皮肤状态、头发颜色等，然后根据聊天内容，提供针对用户个体的美妆和护肤建议。在聊天过程中，它还会使用表情包，生动有趣。AI护肤助手的营销方式，就像和Siri聊天，聊天中就能种草美妆，提高购买率的同时又不会让顾客感到反感，反而会觉得新奇可爱。

从用户角度来说，聊天机器人帮他们减少了搜索资料的繁琐，方便买到更适合的产品，也比直接去店里问销售人员节约时间，更为便捷。对于企业方来说，这样的聊天机器人成本比人工成本小，也不用花大量时间和人力进行培训。聊天机器人还能直接记录和统计消费者群体的数据信息，帮助企业积累消费者大数据。

另外，科技还在别的地方体现出它对美妆行业的促进作用。现在很多大型商场内，正在流行小样派样机，比如万达不定时就会有兰蔻、科颜氏等大牌化妆品小样派送的活动，一般通过扫码填写品牌所要求的信息就可以获取小样，有点类似于“天猫U先”满足要求就可以几元就买到大牌试用装的活动。“天猫U先”也有自己的派样机，线上和线下双渠道同时进行。不过这样的活动并不是天天都有，一般都是限时限量，领完就没有了。

据悉，每年宝洁公司在小样上的预算达到5亿元。那么为什么要投入这么多预算在小样派送上呢？其实，看似赔钱的“小样经济”能给企业带来巨大的收益，因为派样机不光能够有效解决线下吸引流量以及线上销售等问题，这样的新形式和几乎免费就可以试用到大牌的心理吸引了很多消费者，很多人之前没有接触过这个牌子，在试用后很有可能就变成潜在顾客。

并且由于所有领到小样的人都需要填写个人信息，品牌方也能够对领取小样的用户及时进行信息追踪，为后期的社群运营提供条件，可以针对客户的需求采取下一步营销。

科技美妆的未来发展

2018年 11月，日本资生堂集团收购美国人工智能创业公司Giaran，加强公司内部的人工智能技术水平。美妆行业正在积极和科技结合，推动了美妆行业的美妆企业积极拥抱数字化妆品领域，引领了美妆行业的新一轮数字化热潮。

科技的应用确实给美妆行业的销售带来了实际效果，也给消费者线上购买带来一定的便利。但目前的技术发展还有很多不足，并没有在美妆消费中起到关键性作用，更多的是作为一个辅助作用，没有改变当前的业态布局。

未来美妆公司加强科技比重是大势所趋，但对于我们大多数消费者来说，科技带来的效果和美妆博主带来的真人测评差不多，并不会因为某个品牌出了美妆技术而成为他们主要的购买参考。

消费者真正决定是否购买的因素还是在于商品的质量，使用效果和包装设计。所以，无论是哪种科技赋能美妆行业，如果不超越技术辅助这一界定，也就无法从本质改变用户的消费习惯。

而除了在零售端之外，科技还将被应用于研发环节，例如通过大数据进行消费者调研、原料筛选、配方优化等；生产环节，实现更智能、高效、环保；以及产品方面，实现更多智能便捷的物联网产品应用，以及个性化定制产品等。

自2015年以来，很多美妆巨头利用技术提高自己工厂的运行效率，实现节能减排的运行模式。在与客户合作中，宝洁进行了深度的大数据应用，将零供双方的商业计划、媒体资源和促销方案依据大数据算法转变为联合促销预测，并生成预订单进入宝洁供应系统。

预订单所代表的需求信号直接并联到生产、材料采购、仓储运输的系统中，拉动最优的供应方案，在准时完整满足订单的同时，减少库存，缩短30%的整体供应链时间，提升客户收货效率高达65%。

不过，在本土企业中，科技和数字化的应用绝大部分还停留在营销及零售方面。同时，与国际企业相比，他们更依赖与外部合作，而非内部投资与孵化。

譬如与天猫合作利用大数据进行消费者营销洞察及产品开发；与科技公司合作推出智能零售设备，如AR试妆仪器、口红贩卖机等。简要地说，外资企业的科技布局已深入到自身的技术储备、人才储备以及全方位应用的战略层面，而本土企业大多仅停留在促进销售的战术层面。

在本世纪初自然堂、韩束、珀莱雅等本土品牌实现了原始的规模积累。随着网络的发展，电商逐渐成功跻身化妆品重要的销售渠道之一，国货品牌如御泥坊和阿芙等美妆品牌率先发展，但随着外资企业开始大力发展电商渠道，根据中国国情及电商平台的特点展开了一系列运营，很快就超过了本土品牌。

而在下一阶段的科技发展上，外资企业以及纷纷开始全方位试水，本土品牌还停留在促销阶段，所以本土品牌要努力提升自身实力和科技水平。

科技对美妆的影响体现在方方面面，科技的运用不仅是美妆行业的趋势，也是社会大环境的发展趋势。当下，社会正迎来5G的大规模商业化应用，以及人工智能的不断突破、与各行业的融合，这势必将再次颠覆市场。

而在这样的人工智能大数据时代，美妆行业将紧紧跟上时代发展的脚步，努力将自身的特色与科技相结合，使美妆也可以充满智能化，科技也会反向作用，将赋予美妆新的活力，使美妆行业各大企业不断去寻求自身突破。