摘 要：随着我国和其他国家的交流与沟通，那些具有跨文化交际能力的医疗人才就成为我国不可或缺的角色。但是，从目前我国高校对医疗人才的培养政策来看，许多高校只注重人才的语言能力的提升而忽视了对交际能力和文化综合能力的培养。本文通过研究高校培养医疗人才存在的问题分析，探讨我国高校因如何正确的培养医学人才，帮助医疗人才走向国际。

关键词：国际化视野;跨文化交际能力;人才培养模式

随着国际医疗活动的频繁开展，众多国家都开始培养涉外医疗人才，为此，对于高等医学院来说，如何培养出具有专业医疗知识又具备良好的跨文化交际能力的医学人才成为了他们首要关注的目标。当医疗人员缺少跨文化交际的能力时，他们就难以和外籍患者沟通，也就难以深入了解患者的病情和意图，这就导致医生有的时候难以将患者治疗痊愈，甚至可能出现病人因沟通不当而死亡的现象，因此，跨文化交际能力严重影响着医生开展医疗活动。为了能保证医疗活动的效果，医疗人员就一定要具备良好的跨文化交流能力，只有这样，才能和患者进行有效沟通。

一、培养医生的跨文化交流能力的重要性

为推动跨文化医学教育的发展，美国医疗语境推出了跨文化能力理论。美国医学协会甚至开发出了具有五大模块的文化能力培训工具。这五个模块都是从知识、技能、态度这三个角度来评估和知道跨文化医学教育的。毕竟，在全球化、信息化的时代，没有人能够避免跨文化的交际和冲突。

随着医疗工作的开展，众多国家都开展了跨文化的医疗合作。与此同时，医疗语境的特殊性还加大了各国医疗人才沟通的难度。因此，为了能和患者及其家属进行有效的沟通，医疗人员一定要具备跨文化交流的能力。我国目前提出的培养卓越医生的计划包含能力标准、人格养成标准和知识标准。能力标准指的是医疗人才自身要具备的医学专业知识和沟通能力等。培养跨文化能力指的也就是培养医生的对外沟通能力和外语能力。目前我国外语教学的核心内容之一就是培养学生的跨文化能力。

目前我国正在对新文科、医科进行建设，因此，为了培养医学生的跨文化交际能力，我国要努力建设包含跨文化医疗合作、跨文化医疗患者沟通两方面的能力模型。再此模型下，医学高校可以结合外语、医学两方面内容来培养学生提高跨文化交际能力和医学能力，以此来提高国家对外医疗合作与交流的水平。伴随着医疗卫生的国际化发展，我国可以借鉴国外学者的研究，来制定我国培养学生发展跨文化能力的标准，帮助学生提高自身的跨文化能力。

二、当前涉外医疗人员在跨文化交际能力中产生的问题

（一）交际能力和语言能力的差异

在社会情境中借助语言通过听、说、读、写的方式来展示自己的理解和表达能力就是一个人的语言能力。《大学英语课程教学要求》中明确指出学校要重视培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，学生的听说能力上去了，以后也就能更加轻松的和外籍人民进行沟通与交流。因此，医学院在培养高级应用型人才的时候，一定要重视培养学生的语言能力和综合运用能力。

（二）文化差异

由于国内外之间的文化不同，导致国内外之间存在很大的文化差异，例如：思维方式、价值取向和社会规范之间的差异，因此，如何跨文化的开展涉外医疗活动一直都是国际医疗组织的一大难题。当医疗协会组织涉外医疗活动时，因失误产生冲突的现象总是难以避免的，毕竟中外医疗人员之间存在不同的价值观和医疗服务需求，医疗活动能否顺利进行也经受着文化差异的影响。

（三）语言差异，也就是语用能力的差异

为了实现某一特定目标而使用特定的语言来表达自己的观点和理解就是语用能力。国内外之间的文化差异导致医疗人才在进行沟通时，会使用不同的语言习惯和语言规范。许多外籍患者指出中国的医务人员才和他们沟通时，会说出一些违反他们说话规则或触犯他们隐私的话，他们会对这些话或这些行為产生极大的反感。这种因不明白对方国家风俗而导致的矛盾屡屡发生，因此，为了帮助涉外医疗人才克服和外籍患者之间的沟通障碍，不仅要提高医护人员对语言形式的使用，还要提高医护人员的语用能力。

三、国际化背景下医学生跨文化交际能力的培养模式

（一）树立培养人才的具体目标

高校在培养人才掌握跨文化交际能力时，首先要注重培养人才在不同文化环境下的社交技巧。通过一些有效的措施，高校可以帮助学生提高对社交技巧的认知。具体来讲，高校要帮助学生树立多元化的观念，帮助学生提高在国际交往过程中对感情能力的掌握。为了让学生明白文化交流中的要点，高校可以在教学过程中，向学生展示文化差异产生的原因和不同文化的发展背景。当然，高校也要培养学生的接纳水平和包容能力。为了让学生扩宽视野，高校可以为学生提供一些和国外交流的机会，让学生接触到外国的风俗和文化。

（二）建立一支高水平的师资团队

调查表明，之所以许多高校难以培养出真正优秀的学生，很大一部分原因是因为这些高校的师资力量不够深厚。因此，为了能提高学生的国际化素养，高校可以建立一支高水平的师资团队培养学生。首先，高校要开扩教师的知识面和眼界。许多在高校中任职的专业语言教师，其自身都不具备参茸的语言文化背景知识，这也就导致学生难以得到真正有效的帮助。为此，高校可以开展一些培训班，让教师在培训班中自我学习，提高自身的文化背景知识，以便他们在课堂上能更好的传授给学生知识。其次，高校要提高教师的专业水平。为了提高教师对专业知识的理解，高校可以成立专门的教研团队，让教师深入研究跨文化交际这部分知识。最后，高校可以制定一些“走出去”政策，不定时的组织夏令营或学术交往桥梁，让教师拥有接触国外文化和习俗的机会，以此来拓宽教师的视野。这样一来，教师就可以向学生讲述自己的亲身经历，让学生感受到跨文化交往的魅力。

（三）优化课程体系

跨文化交际课程的核心是文化教学，学生的综合素质深受文化教学的影响。我国教师在上课时，一般都只会采取传统的听说读写教学法，缺失灵活性和目标性，这就导致我国许多高校的教学效果不尽人意。因此，高校可以通过优化课程体系，为学生补充一些有趣、有实践性的教学内容。比如：为了让学生运用自己掌握的文化知识和语言知识，可以开展时事讨论课堂，让学生分析国际时事。学生在这样的学习环境中，自然的便提高了自身的辨析能力和对国际文化的理解能力。

（四）帮学生树立正确的价值观

学生的跨文化能力水平会因为他们的价值观而产生波动。从本质上看，学习指的是将外部的知识转化为自身的经验，这个过程是由外到内，螺旋向上的。学生学习跨文化能力也是如此。学生在学习过程中，能否将所学知识和自身的价值取向相结合对他们来说是十分重要的。为了能让学生在实践工具的帮助下提高自己对跨文化知识的理解，教师一定要致力于帮学生树立正确的价值观和学习理念。

参考文献：

[1]宋洪玲，王菊，王瑛，孙秀兰，丁大伟.涉外医疗活动中医务人员跨文化交际能力现状研究[J].教育现代化.2017（12）

[2]高一虹.跨文化交际能力的培养：“跨越”与“超越”[J].外语与外语教学. 2002（10）

作者简介：

罗熙（1986年4月），男，汉族，籍贯：陕西临潼， 单位：西安医学院， 研究方向： 医学英语翻译、跨文化交际、教学法， 学历：硕士研究生， 职称：讲师。