吴建佳 肖程程 刘学利

【摘 要】 目的：探究心内科病房患者家属探视、陪护依从性分析。方法：选取心内科病房患者家属60例，在我院于2019年1月至2019年12月对心内科患者实施家属探视和陪护，划分观察组及对照组各30例。其中观察组经管理小组，在每日探视和陪护时间，详细、系统、全面的告知和交流，对照组选择放视频人员引导探视，采用入室宣教的方式。对比两组家属对探视满意度、患者陪护依从性的情况等。结果：相较于对照组22例（73.33%），观察组的护理满意度为29例（96.67%）更高，对比差异有统计学意义（P<0.05）;相较于对照组21例（70.00%），观察组的患者陪护依从性为29例（96.67%）更高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：针对心内科病房患者家属，实施家属探视和陪护，经管理小组，在每日探视和陪护时间，详细、系统、全面的告知和交流方式，能够提升患者家属探视满意度，显著提升患者的陪护依从性，加快患者康复速度，具有临床应用价值。

【关键词】 心内科;陪护;探视;家属;依从性

【中图分类号】R47

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）19-219-01

心内科疾病的发生率，随着我国人口老龄化加剧呈现出逐渐上升的趋势，因患者生理和心理等特殊性，周围环境和情绪均易影响到患者，所以对心内科病房患者，应当提升治疗有效率，避免安全隐患的发生，减少医患纠纷发生率[1]。此次研究通过对心内科病房患者家属，实施家属探视和陪护，经管理小组，在每日探视和陪护时间，详细、系统、全面的告知和交流方式，结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取心内科病房患者家属60例，在我院于2019年1月至2019年12月对心内科患者实施家属探视和陪护，划分观察组及对照组各30例。其中观察组经管理小组，在每日探视和陪护时间，详细、系统、全面的告知和交流，对照组选择放视频人员引导探视，采用入室宣教的方式。对比两组家属对探视满意度、患者陪护依从性的情况等。患者均自愿参与本研究，签订了知情同意书。其中观察组年龄为（30～75）岁之间，平均（52.2±1.1）岁，男20例，女10例;对照组年龄为（31～74）岁之间，平均（51.8±1.3）岁，男19例，女11例。对比一般资料，无统计学差异。

1.2 方法

1.2.1 对照组

选择放视频人员引导探视，采用入室宣教的方式。引导观看视频和患者对讲，介绍 物资准备、 探视和陪护制度、主管医生、责任护士、需配合事项等，每月经护士长或质控组长开公休座谈会 1 次，在沟通室回答家属疑问。

1.2.2 观察组

经管理小组，在每日探视和陪护时间，详细、系统、全面的告知和交流。积极了解、分析患者家属心理需求，按照观察结果分析心理需求和特征，观察家属的情绪、神色等，积极设计应对措施，沟通时注意态度、语气，同时认真做好探视前准备工作。详细介绍对患者进行治疗护理措施、病情进展情况，以及包含睡眠、大小便、并发症、精神状态、心理状态、饮食等，像对待亲人一样对待患者[2]。

1.3 观察指标 对比两组家属对探视满意度、患者陪护依从性的情况等。

1.4 统计学处理 应用SPSS17.0软件，组间对探视满意度、患者陪护依从性对比以率（%）表示，X2检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组家属对探视满意度比较 相较于对照组22例（73.33%），观察组的护理满意度为29例（96.67%）更高，对比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者陪护依从性比较 相较于对照组21例（70.00%），观察组的患者陪护依从性为29例（96.67%）更高，对比差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

针对心内科病房患者，因亲人不在身边的孤独感、陌生环境、病情突变等，在心内科患者在住院期间，均能够增加患者焦虑和恐慌心理。基于此，积极经亲友陪护产生心理安慰，促进患者疾病的早日康复。高陪护率在临床工作中，将影响医疗护理工作顺利进行，损害了患者的心理健康，造成管理者和患者及其家属间的矛盾。另外，陪护人员的流动性，探视次数、人数，以及其不稳定性，将妨碍疾病的预后康复，干扰住院期间的正常作息。过多的陪护人员，以及带来嘈杂环境，在非探视时间内，将增加院内感染发生率，对医护人员护理工作和各项治疗开展，产生严重影响[3]。所以临床上积极加强对心内科病房患者的家属探视和陪护护理极其关键。此次研究中，相较于对照组22例（73.33%），观察组的护理满意度为29例（96.67%）更高;相较于对照组21例（70.00%），观察组的患者陪护依从性为29例（96.67%）更高，对比差异有统计学意义。

综上所述，针对心内科病房患者家属，实施家属探视和陪护，经管理小组，在每日探视和陪护时间，详细、系统、全面的告知和交流方式，能夠提升患者家属探视满意度，显著提升患者的陪护依从性，加快患者康复速度，具有临床应用价值。

参考文献

[1] 王新杰，刘静，种蕊， 等.人性化探视管理对心内科CCU患者焦虑情绪和满意度影响[J].饮食保健，2019，6（29）：180.

[2] 雷红娟，张晶，刘燕， 等.心内科住院患者陪护管理存在的问题及其整改措施[J].西北国防医学杂志，2019，40（1）：56-61.

[3] 重秋芳.心内科家属对探视制度的需求调查与管理建议[J].中医药管理杂志，2019，27（2）：11-12.