郑梅

摘 要：医院是重要的医疗服务机构，包含着众多的文书档案。其中包括医院的工作计划，发展方案，会议记录，委任书等等。这些文书在医院的发展中有着重要的地位，是医院发展历史的见证，一定程度上体现了医院的管理水平。目前的文书档案管理还存在着许多的问题，需要进一步改善。因此，我们需要探求医院文书档案管理创新的有效途径。从而科学合理地管理医院文书档案

关键词：医院文书;档案管理;有效途径

医院服务对象广，文书档案多。这些文书形式多样，涉及面广，是对医院发展历史的真实记录，有着十分重要的参考价值。医院的众多活动和工作的开展都需要依托这些文书资料来进行。重视文书档案管理工作，可以提高医院的管理水平和工作效率。然而目前的医院文书管理水平还存在着许多的欠缺，我们应当重视并寻求方法加以完善。

1 医院文书档案管理现状

1）缺乏健全的管理制度。管理医院文书档案需要有健全的管理制度，这对管理工作的执行有着重要的依托[1]。目前许多医院的管理部门在这一方面有所欠缺。这导致医院的管理工作缺乏完善制度依托。这将有可能导致管理呈现混乱状态，极大地阻碍医院的发展。

2）重视程度不够。由于文书管理工作无法直接创造效益，一些医院领导忽视档案管理。而医院在文书管理方面出现的问题大多都与重视程度不够有关。管理部门的工作态度直接影响了管理工作的质量。许多管理人员态度懈怠，工作人员之间的配合不协调，工作效率低。这些问题都对文书管理工作起到了极大的阻碍作用。由于缺乏重视，一些有价值的资料可能无法及时归档，最终导致信息不完整甚至遗失。

3）文书管理人员素质欠缺。而一些医院在人员选择上也有失考虑，管理人员工作水平差，不具备良好的判断力。多数档案管理人员为兼职工作，缺乏完善的档案管理知识体系以及技能，不能适应新形势下的档案管理工作。

4）文书管理方式不够先进。许多医院的管理基础差，先进的文书管理方式。档案管理主要是保存资料，而不注重归档。而归档的界限也相对模糊，这样极大地影响了工作效率。而管理手段也与时代脱节，对于管理的要求较低，依旧沿用之前的旧方式来管理档案，不能与信息化社会接轨。这样一来，管理的效率和质量都受到阻碍，影响了信息的调取。

2 医院文书档案管理具备特点

1）医院文书档案管理具有专业性。医院的文书大多记录医疗工作，包含医院的诊疗记录、发展规划、规章制度、医疗设备的操作规范等等。这些都具有很强的专业性，有着现实指导意义，可以为具体的工作流程提供方案。因为医院文书具有极强的专业性，因此需要合理规范的管理。

2）医院文书档案管理具有综合性。 医院有着众多部门机构，而医院文书涵盖了各个科室的资料，例如人事记录、财务记录、科研记录、医务记录、党务记录等等，具有综合性。对于这些资料，需要分阶段进行整理，从而保证分散在各个部门的文书的连续性和完整性。

3）医院文书档案管理具有保密性。医院的文献档案具有极强的专业性，因此许多内容需要保密，只允许特定的人员翻阅。

4）医院文书档案管理具有阶段性。作为一个综合性场所，医院的文书不是以科室为单位归档保存，而是应当按照时间归类，因此具有阶段性。

3 医院文书档案的重要作用

1）文书档案具有辅助作用。优秀的文书档案可以清晰地体现医疗工作的内容，为得经验及依据，参考过往的文书档案，辅助完成现有的工作，并制定之后的工作计划。

2）文书档案具有凭证作用。 医院的文书档案可以记录医院的规章制度、工作活动、各种报告与批复，这些依据可以作为很好的凭证，有效处理纠紛及问题，有着很强的说服力。同时也记录了医院的发展历史，是医院发展进步的凭证。

4 医院文书档案管理有效途径

1）加强医院对档案管理的重视程度。文书档案的管理工作离不开领导的大力支持，因此加强医院对档案管理的重视程度尤其要加强医院领导的重视度。这样可以使档案管理工作得到良好的支持，确保工作有效顺利地进行。在医院领导进行视察时，档案管理人员可以将工作中的进度和工作中遇见的问题进行汇报。并让领导认识到工作的意义和重要性，从而引起领导对档案管理工作的重视。

2）创新医院管理环境，加强信息管理基础设施建设。基础设施的建设可以为文书管理工作提供有力的保障和支持。在信息化时代，高科技的信息管理设备可以极大地提高管理人员办公效率。因此医院可以加大资金投入，采购新型计算机、复印机、打印机、扫描仪等高科技产品，提升档案管理的自动化水平。同时档案的保存空间也可以进行扩张，保存空间可以进行改善。档案管理环境的改善可以调动管理人员的工作积极性和有效性。

3）培养新时代档案管理人才。电子档案是目前档案的重要形式，因此医院应当加大对电子档案管理的培训力度，传授专业的管理经验，同时使管理人员都能掌握电子档案管理流程，可以有效解决工作过程中出现的突发问题乃至特殊情况。要定期对员工进行思想教育，提高他们的综合素质，并严格保密医院的机密资料。要鼓励员工积极思考，开拓思维，将现有的管理方式与之前的管理方式相结合，取之精华，去其糟粕，成为符合时代发展的新型档案管理人员。

4）创新管理观念，建立健全信息管理制度。完善的制度可以为医院信息管理提供有效保障，使管理工作具备理论依据，从而有效健康发展。应当实施完善的责任制和考核制，使他们的工作有理可依。 医院实行奖励机制，对文书管理部门工作水平优良的员工给予奖励，从而提高文书管理人员们的工作积极性。

5）创新管理技术。医院应建立属于自己的网络信息管理系统，充分利用先进的计算机网络，通过软件实现远程管理，从而实现档案管理的方便快捷。医院不仅可以将文书档案以电子的形式录入库中，还可以将以前的纸质档案以扫描的形式录入库中。这种方式不仅便捷，而且具有安全性，减少了档案损坏和丢失的可能。这对于文书档案管理水平的创新和发展有着十分重要的现实意义，可以极大地提升管理过程的效率和水平。

6）做好文书档案管理是监督工作。良好的档案管理离不开良好的监督，因此文书档案管理监督同样重要。要设立科学可行的监督方案和专业的监督人员，督促档案管理工作者及时并有效地完成工作任务，档案归档流程要符合标准，信息录入要具有准确性。同时对于各个科室的档案管理情况也要加以监督，防止档案堆积情况的出现。

5 结语

医院的文书档案管理对于医院的发展至关重要，是医院开展各项工作的基本依据，是最为重要的原始资料[2]。以往的文书管理有着诸多的不足，缺乏健全的管理制度，管理工作重视程度不够，管理人员素质欠缺，管理方式不够先进。医院文书档案管理具有专业性、综合性和保密性，除此之外还有辅助和凭证作用，因此需要高水平的管理。我们需要通过有效的途径才实现医院文书档案管理水平的进步。应当加强医院对档案管理的重视程度;创新医院管理环境，加强信息管理基础设施建设;培养新时代管理人才;创新管理观念，建立健全信息管理制度;创新管理技术;做好文书档案管理是监督工作。这样一来，医院的文书档案管理水平可以得到极大地提高，为医院的发展提供基础。

参考文献

[1]吴思华.医院文书档案管理有效途径的创新探讨[J].文化创新比较研究，2018，2（34）：155+159.

[2]刘欢.医院文书档案管理创新的有效途径[J].办公室业务，2019（10）：152.