肖峥辉 王思艺

摘  要：非言语交际是跨文化领域的一个重要课题，包含眼神交流、面部表情、手势等。在跨文化交际过程中，为了避免在工作中对非言语交际语言的误解，人们需要了解非言语交际方式在不同文化语境中的内涵，注意体态语言的频率、有效性和程度。影视作品来源于生活。影视作品不仅能反映不同国家的文化差异，而且能让欣赏者对不同文化有所了解。

本文从跨文化交际的视角出发，结合相关跨文化交际学理论，以《实习生》和《杜拉拉升职记》等影视作品为素材，从颜色、姿势等方面对中美职场非言语交际方式的差异进行对比。在此基础上进一步分析了形成差异的原因，并对职场非言语交际的应用给出了相应的建议，从而减少职场上的文化冲突。

关键词：非言语交际;职场;差异;影视作品;中美文化

作者简介：第一作者肖峥辉（1986.2-），女，汉族，湖北省黄冈市人，外国语言学及应用语言学硕士，讲师，研究方向：跨文化交际及外语教学;第二作者王思艺（1998.8-），女，汉族，湖北省黄冈市人，本科，研究方向：英语教育。

[中图分类号]：J9  [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2020）-29--02

一、影视作品中体现非言语交际差异的片段

（一）颜色

属于非言语交际副语言之中的一类。在中国电视剧《欢乐颂》中有这样一个片段，安迪在感觉到樊胜美心情不太好时，主动带她去参加酒会放松一下。在酒会上，安迪穿着黑色女士西服，而樊胜美则是穿着正红色礼裙。从她们两个的穿着来看，她们对颜色的选择有所不同。安迪从小就生活在美国，也曾在美国硅谷工作过很多年。她对颜色的选择也代表着美国人对颜色的选择。她觉得黑色更加正式。然而，樊胜美从小就生活在中国，她对颜色的选择跟安迪不一样，她觉得红色更为正式和亮眼。在电影《穿普拉达的恶魔》中，总监Miranda带着她的两个小助理参加酒会时，她们都穿着黑色的礼服，而周围的人有穿黑色的也有穿白色的礼服，但却没有人穿红色的礼服。从这就可以看出，中国人和美国人对颜色的定义不同。中国人认为红色比较庄重和正式，而美国人认为红色是暴力和危险的象征，所以美国人在酒会上几乎都不穿红色礼服。

公司举办年终大会已经不是一件稀奇的事了。许多人都不知道应该在年终大会上穿什么颜色礼服出席比较好。这也间接体现了人们对非言语交际的重視。弄清楚这些颜色背后的意义对已入职外企的职员是有很大帮助的，因为这会帮助他们避免由于挑选不合适的颜色而闹笑话。

（二）手势

在非言语交际中，手势属于非言语交际肢体语言的一类。主要指人的手部的动作。在美国电影《实习生》中，Ben送老板朱尔斯回家之后跟老板说拜拜时，他单手自然开合手掌地方式来表达“拜拜”的含义。然而，在中国如果使用这种手势代表着“过来”而不是“拜拜”。在中国，如果你想跟别人说拜拜，你会挥动着右手，例如，在电影《杜拉拉升职记》中，销售经理送杜拉拉回家时，杜拉拉挥动着右手跟销售经理说拜拜。

在电影《实习生》中有这样一个场景，Ben在参加面试时，他的面试官一边向他提问一边用食指指向他。这是一种手势。在中国食指指向对方是一种不尊重他人的表现，有一种挑衅意味。然而在这部电影中Ben并没有觉得有什么不合适的地方，这也体现了中美非言语交际的差异。还有一个场景也体现了两国的非言语交际差异。电影中，刚刚入职的Ben被面试官告知他的直系上司是总经理朱尔斯时，他握着拳头与一同入职的同事碰拳表示“加油”。然而，在中国如果使用这种手势代表着“你要打对方”而不是“加油”。在中国，握着拳头而且手臂向上呈九十度然后向下，这代表着“加油”，或者你的手掌拍对方的手掌代表着“加油”。

在非言语交际中，正确地使用手势其实可以拉近彼此的感情，但是如果因为文化差异而导致误用手势则会导致对方无法接受你传达的非言语信息，甚至会觉得你不礼貌从而疏远你。然而如果你不了解这些中美非言语交际差异，那么可能你连同事疏远你的原因都不知道。

（三）姿势

根据霍夫斯泰德的文化维度理论来看，美国是属于个人主义国家。美国人民更注重个人利益而不是集体利益，因此在工作中也更注重自己的感受。在影片《实习生》中，Ben穿着正装来到了总经理朱尔斯的公司准备接受面试官的面试。然而，面试官却带他来到了一个茶几旁，并且盘腿坐在了沙发上跟他交谈起来。影片中面试官盘腿坐在沙发上这一姿势体现了美国的公司员工的自由性。美国的员工更注重个人的感受，也体现了美国的个人主义文化。然而，在影片《杜拉拉升职记》中，杜拉拉在面试时，三位面试官是端正地坐在办公室的椅子上，面对面对杜拉拉进行面试。这也体现了中国的职场面试环境是比较严肃和正式的，员工比较注重集体的利益，他们个人的形象代表着他们公司的形象，这也间接体现中国的集体主义文化。

在电影《实习生》中，在大家正在开会时，一名员工提出了自己的意见。他在说他的意见时，他双手环抱着胳膊，表现得很随意。这个动作用在中国员工的身上，那么他的老板将会觉得他很傲慢和无礼。然而在美国职场上，大家已经习惯了这种很随意的动作，并且并没有影响他的老板倾听他的意见。

（四）非言语声音

非言语声音属于副语言中的一类。非语言声音指的是人们通过声音的音量，音调和音色等非语言声音来传达信息。在电影《杜拉拉升职记》中，销售主管王伟因为助理的一些工作上的失误而对他的助理破口大骂，此时王伟的音量也上升到了较高点。这种音量给他的助理营造了一种很强大的压力环境。但是他的助理在面对这种声音环境时却没有与他进行辩驳。

在电影《穿普拉达的女王》中，当助理Andy在看到总监Miranda在为模特挑选两种颜色差不多但形状有一点细微差别的腰带时，她小声地质疑他们这样做简直就是小题大做，然后总监Miranda用平稳的音量和快的语速讽刺Andy的穿着和品味，让Andy无法辩驳。电影中Andy质疑她的总监工作，可以看出在美国是一个低权利距的国家，Andy并没有因为她的总监是她的上级领导就对她完全服从。反而是她之后肯定了Miranda的能力才对她完全服从。当Miranda讽刺Andy时也没有像中国企业里的领导一样大声谩骂，而是用一种平稳的音量和快的语速。外国企业高层更愿意用能力来制服员工。

非言语声音往往也是情绪的表达，为了达到个人情绪的释放和对对方的控诉的目的，大多数人会采用提高音量的方式。可能語言所无法完全表达的情感，会通过非言语声音这种交际方式表达出来。这也是为什么同样一句话由两个人分别说出来可能表达的情绪会有所不同，这也是非言语声音的巧妙的地方。

二、造成非言语交际差异的原因

（一）风俗习惯不同

中国影视剧《欢乐颂》中樊胜美和安迪一起参加国内外金融界人士的酒会。樊胜美穿着一条正红色长裙，而安迪则穿着黑白色女性西装。她们对礼服颜色的选择体现了中国和美国风俗习惯的不同。安迪虽然出生在中国，但是从小在美国长大，受到美国文学文化的影响巨大。而樊胜美是土生土长的中国人。剧中参加酒会的人大多数都是海归华人，大部分人都穿着黑色或者深蓝色的西装。女士的礼服也是以黑色和白色为主。然而，樊胜美却穿着一条正红色长裙，在这种场合很引人注目。在《论语》中有这样一句话“红色和紫色衣服不是平常家居的服装颜色”在古代只有成功人士才能穿上红色和紫色的衣服。红色在中国的传统文化里，还有“喜庆”的含义，比如结婚时，窗户上要贴上红色的“喜”字，晚上还要点上红蜡烛。剧中樊胜美穿着红色的礼服代表着她身份的高贵。这也是因为樊胜美从小受到了中国传统风俗习惯的影响。在剧中安迪参加酒会穿的是黑白色西服。剧中安迪性格很低调，但是对于工作很投入和认真，但是不善于交际。所以安迪想要穿着正式且低调。黑色礼服形成于十八世纪黑色礼服原来是法国贵族为了避免遭到激进人士的攻击而被应用的。英国维多利亚女王在丈夫去世后也都主要穿着黑色服饰。人们也效仿女王穿上了黑色服饰。黑色也代表着庄重严肃的含义。众多周知，美国是一个移民国家，所以美国人民也吸收了法国的文化和英国文化。之后由于资本主义民主化，黑色西服就成了很多正式场合的主要穿着。这也是安迪与樊胜美选择礼服的颜色有所不同的原因。

电影《杜拉拉升职记》中有这样一个场景，销售经理王伟在办公室训斥他的助理，当时王伟的声音太大了以至于办公室外的人都能够听到王伟的声音。然而，在电影《穿普拉达的女王》中也有一个与此相似的场景，主编Miranda在办公室训斥她的助理Andy，因为Andy觉得她们没必要为了两条颜色相似的腰带而争论，而Miranda认为Andy作为一个没有品味的人没有资格嘲笑她们的工作。当Miranda训斥Andy时，她是用一种平和的声音批评Andy而不是大声训斥。

在中国，孩子还很小的时候，家长就会要求孩子读书声音要洪亮，演讲时声音也要洪亮。如果你的声音不洪亮，代表着你不自信，你的性格不够大方得体。中国也有很多褒义词是形容声音洪亮的。中国人声音大的特点是来源于中国的北方历史，因为中国北方地域辽阔，人口密度大，当时也没有广播和电话。为了能够让大家一起协作，组织者必须要声音大，所以声音大也成为了一种美的象征。然而，在美国，人们并没有这种中国文化，美国人比较注重个人利益不受侵犯，如果你声音太大会对别人造成影响。在电视剧《欢乐颂》中就有这样一个场景，曲筱绡在家开派对，但是Andy觉得曲筱绡家里的音响声音太大严重侵犯了她的个人权益，于是就打电话报警了。剧中的Andy是一位归国华侨，与曲筱绡不同的是Andy从小就生活在国外已经习惯了国外的生活。这一片段也反应了美国人对侵犯他们权益的行为的处理方式。所以，美国人说话的声音不像中国人那么大。

三、结论

本论文对两部美国职场影片和两部中国影视作品中的人物非言语交际特点进行分析，得出了造成中美职场非言语交际差异的原因是风俗习惯不同和企业文化不同。为了缓解因这些非言语交际差异而造成的交际失误，我有以下几点建议想提供给应届毕业生和美企求职者。第一点就是在参加面试或者面试对方时都要了解对方的风俗习惯，特别是对颜色的象征意义，以免在工作时造成跨文化交际失误。第二点就是一定要对想要入职的企业的文化有一定了解，以免非言语交际上的失误。本文的创新之处在于对中美影视作品中的非言语交际差异进行总结和分析并得出造成差异的原因是风俗习惯和企业文化不同。

参考文献：

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