希弗·奥特斯（美）

周一刚上班，我的上司告诉我，我被人投诉了。噢，这可真不是一个好消息，谁愿意在一大早就面对这种糟糕的事情？它会破坏你一天的心情，甚至接下来的一周都会受到影响。

上司说，有人投訴我在为客户办理业务时没有身着工装，这是不合规定的事情。我想起来了！那是上周五发生的事情。那天中午，我感觉很不舒服——其实从早上开始，我就感觉难受，撑到中午的时候真的有点坚持不住了。我决定请假去看医生，当然，这个合理的请求得到了上司的批准。

我换好便服从休息室出来，准备离开时，一位客户拦住了我。看样子，他很着急，他希望我帮他办理业务之后再离开。我看了一眼其他窗口前排队的人，答应了他的请求，于是推迟离开，临时受理了这项业务。

“我带着病在请过假的状态下为客户办理业务，却被人投诉了。我实在不明白，怎么会有这样的好事之人。”我生气地说。

“如果你刚走进来，看到这一幕，会不会产生误会？严格来说，这可能并不算是误会，毕竟他看到的就是一名没有穿工装的工作人员在为客户办理业务。”上司摊开双手说。

我承认，我无话可说。可是，我仍然感觉很委屈。

“你很热心，也很敬业。可是，既然进入了工作状态，就要保持工作时候的样子。我是说，如果你决定帮助客户，最好先换上工装。”上司看着我说。

热心地帮助客户没错，但身着便服办理业务是错误的，这其实是两个问题，而我把它们混淆了。很多时候，我们责怪别人好事，其实是自己的错误给了别人“好事”的理由。我很感谢上司让我明白了这个道理，它让我在此后避免了很多错误，在职场上乃至生活中走得越来越顺利。