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大数据市场营销改革发展新方向

2020-10-22张晓晶

营销界 2020年25期
关键词:市场营销客户用户

张晓晶

受当前互联网技术不断发展的冲击,各行各业都呈现出了新的发展趋势,尤其是大数据的发展,使得各种新型的营销模式对传统的营销方式产生了巨大冲击,传统的营销模式已经不再满足当前的经济需求,出现了新的营销方向,本文对当前大数据环境影响下市场营销方式发生的变革进行分析。

网络科技的发展为人们的生活提供了极大的便利,尤其是智能手机在人们的生活中已经成为了必需品,在市场营销方面,电商、微商以及网红带货等方式对传统营销方式也产生了极大的冲击。各大企业在借助大数据技术对商品,以及用户的需求量进行分析已经成为了当前的关键技术,这种新型模式不仅使企业能够更好地了解用户的需求,还能够大大降低人力推广的成本,使企业获得更大的经济效益。

■大数据对市场营销产生的影响

在大数据背景下,市场营销方式发生了重大改变,不仅为用户带来了更高质量的服务,而且还增强了企业的经济效益,从而带动我国经济的发展,本段落将对大数据背景下对市场营销方式产生的影响作出分析。

(一)精确分析用户需求

在大数据背景下,企业营销人员及管理人员可以通过互联网加强与客户的沟通,通过客户回访或是互联网邮件、电话访问等方式建立用户数据库,能够了解用户的需求,并稳定客户群体,为客户提供更加优质的服务。近几年,管理人员还针对固定客户做出了新的尝试,比如制定出专门针对于固定客户而推出的营销方案。虽然人们生活水平的不断提高,对物质上的需求也提出了新的要求,不仅要求所购买的物品具有实用性,还需要具有美观的外表,同时还提高了精神方面的消费占比。

企业便可以通过各种平台收集用户的信息,以及审美心理,在对产品进行设计和促销时便可以根据客户的需求推送符合客户审美的相关产品。这种方式不仅能够为企业带来更大的经济效益,还能为用户提供更加优质的服务,促进商品的多样化。并且能够在价格定位上更加合理,推送与用户消费程度相符合的价格区间,使得商品更具合理性。

(二)加强对用户的管理

随着经济全球化浪潮的不断加快,各大企业的产品逐渐趋于统一,用户在对产品进行挑选时有了更多的选择,这就使各大企业间竞争加剧,但竞争力会有所降低。针对这一现象,企业管理人员要对产品进行升级管理,提高产品竞争力。更加细致地对用户需求进行分析,并对客户进行更加有条理的管理。加强对用户的管理并建立良好的联系,能够帮助企业管理人员及时了解用户的需求,并通过各种平台扩大用户范围,深层挖掘潜在客户,并与客户建立良好的联系能够保持用户的稳定性,形成固定的受众群体。

由于各企业的产品不同,客户群体也比较分散、复杂,通常情况下,企业会按照客户的不同地区、不同年龄段以及不同的审美进行划分,这种划分方式能够精确反映客户的需求,并对以往的销售数据,以及当下客户的需求进行分析,从而挑选出固定客户中对销售量影响最大的一部分用户,对这部分用户进行更加细致的管理,从而建立企业与用户的良好联系。另外,借助网络平台的方式还能大大降低人力成本,从而增加销售量,为企业带来更大的经济效益。

(三)加强对商品的管理

商品的销售分为批发与零售两种,每天的零售量会形成大量的数据,管理员可以通过对这类数据的分析,加强对于商品销售状况的了解,从而制定更加具有针对性的销售方案以及商品。比如可以对不同类别的产品进行合理划分,这种方式可以促进企业加强对于商品的合理生产,避免资源浪费现象的出现。零售商还可以根据产品销售,合理对商品进行进货、库存。

此外,当前大多数购物平台都添加了购物车功能,后台管理人员可以对用户的购物车进行分析,寻找出购物车商品用户购买商品的联系,并可以指导商家加强对于这类产品的推送。使用这种方式带动营销总量最为典型的平台还要数淘宝,这一平台在对客户进行管理及回访的系统比较完善,对于用户的分析也比较及时,准确,通常用户在浏览某件商品或是将某件商品加入购物车后,平台便会加大对这一产品的推送,并标注出比较明显的价格优势,从而带动销售总量的提升。另外,在对商品进行布局管理时,还要加强对于商品管理的科学性及合理性,使商品的布局看起来更加整洁清晰,方便用户在对产品进行挑选时能够更快速地找到产品的所在位置。在通过网络平台进行销售时,需要加强对于关键词的关联程度,不少用户在对商品进行搜索时,可能会不知道商品的名称,平台便可以加强对于商品关键词的联想搜索,对相关产品也可以进行推送,从而使用户在进行商品的选择时,有更多选择的余地。

(四)推动企业变革

企业通过对用户及商品的分析管理能够有效分析出用户的需求,通过对用户需求的分析能够使企业对产品的生产规划更加具有科学性。通过对商品的分析,企业能够制定更加合理的运行方案,企业便可以通过这一现象对企业内部人员进行合理的安排,并将具体工作划分给个人,使部门及人员的工作更加具体化,从而为企业带来更多活力,促进企业的发展及变革。当前大多数企业都安排了专门的数据采集及分析人员,使企业所获得的数据更加精确,能够制定出更加合理的营销及生产方案。

■大数据背景下呈现的新型营销方式

虽然大数据环境发展速度越来越快,不仅对于商品的生产及管理方面产生了非常大的影响,在营销方式方面也出现了新的形式,尤其是近几年,电商以及网红带货的方式逐渐出现在人们的视野中,更是促进了商品经济的发展。本段落将对大数据背景下呈现的新型的营销方式作出具体分析。

(一)集赞营销

集赞营销的方式最早应用在拼多多这一软件上面,但随着这一营销方式的不断完善,这种方式在越来越多的软件上进行了使用。虽然很多人会对积攒的方式产生厌倦的心理,但是这种方式却能够极大地带动商品及软件平台的知名度,比如,最早出现的拼多多这一软件在集赞营销时,要求用户拉取足够的人数来换取商品或是金钱,这种方式曾经风靡一时,用户看似没有消耗金钱便获得了免费领取现金或是商品的机会,但在这一过程中,却为拼多多这一软件拉取了更多的用户。平台再推出一系列打折促销的活动来稳定受众群体,从而达到了扩大影响力,提高知名度的效果。现在这种方式得到了越来越广泛的应用,不少企业或平台也学习了这种方式,以建立微信群或是小程序的方式来要求用户集齐固定的赞数或是拉起足够的人数,用户便可获得特定的商品或享受折扣。这种方式能够大大提升商品以及企业的知名度,为商品树立良好的形象。

(二)捆绑营销

商家还推出了不少新型的营销模式,其中,最为常见的为捆绑式营销,这种方式不仅在线下销售中得到广泛应用,在线上各平台中也得到了广泛应用。但在捆绑的过程中,要注意商品搭配的合理性。比如,将幼儿的奶粉以及尿不湿进行捆绑销售,或是生活中的卫生工具拖把与消毒液等进行捆绑销售等,这种方式最为常见的还是在超市的打折促销中比较常见,进行捆绑的同时,还可以对商品的折扣进行标注,以此来吸引受众的注意力。大量数据证明这种捆绑营销的方式,能够有效地带动商品的营销总量,同时超市还会推出积分兑换,或是代金券的方式来稳定受众群体,从而使超市能够获取稳定的收入,保证营销组织的利益获取。

■结束语

总而言之,随着当前经济以及科技的不断发展,人们的生活方式以及商品的营销方式都发生了不同程度的变化,不仅带动了商品经济的发展,还为用户提供了更加优质的服务。本文对大数据环境下,市场营销的方式做出了具体分析,对当下使用比较广泛的营销手段做出了具体探析,希望能对未来市场营销手段提供可借鉴的经验,营销及管理人员也要在营销过程中加强对用户的分析,并借助多种技术手段对用户进行管理,使我国市场营销更具规范化,带动经济的发展。

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