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没人逃得过“真香定律”

2020-10-22

销售与市场(营销版) 2020年9期
关键词:价值消费者

华灯初上,城市烟火,各色美食散发出诱人的香味,吸引八方食客接踵而来,热闹纷呈。“真香”为哪般?让我们从营销的角度来层层剖析。

放大感知阈值

一个人胃不好,吃凉的东西就胃痛,但是喝温水就没事。在温水和冰水之间,必然有一个临界温度会触发胃痛。这个临界温度就是触觉的一个感知阈值。

所谓阈值,就是临界值,是指一个效应能够产生的最低值或最高值。感知阈值,就是刺激物直接作用于某种感官引起感觉,感官仅对一定强度内的刺激做出反应,这个强度的临界值就是感知阈值。

感知阈值不是恒定的,会随时间、环境等因素而变化或钝化。拿美食摊点来讲,一个很少去光顾的消费者,闻到香味会对美食垂涎欲滴。随着光顾的频率增多,对美食的好感度也会逐渐归于平淡。精明的商家深知消费者的心理特性,有的会将食物加热到热气腾腾,让香气四溢;有的会适量添加食品飘香剂,人造香味,让食客欲罢不能。这是放大嗅觉的感知阈值的情形。当然,美食讲究色、香、味、形、意、养等几个方面,除嗅觉外,还可在视觉、听觉、味觉、触觉甚至心觉上刻意放大感知阈值,让消费者可感知,并可充分感知。

强化感知价值

所谓感知价值,通常来讲,是指消费者对企业提供的产品或服务所具有价值的主观判断,是对其感知利得与利失间的比较与权衡。

还是拿美食飘香来举例。消费者感知到了美食的香气,勾起了食欲,这是原始的欲望,由消费者的本能所致。……

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