2020年1月15日，中国商业联合会发布了2020年中国商业十大热点。

热点一：国内市场销售持续稳步增长，消费结构和营商环境继续改善

2019年8月，《国务院办公厅关于加快发展流通促进商业消费的意见》（国办发〔2019〕42号），提出了20个方面的政策措施，对商业业态、模式创新、转型升级，供应结构优化、品质提升、现代信息技术的应用、降低成本、营商环境改善等，作出了一系列针对性指导及支持性规定。

2020年，是脱贫攻坚战的收官之年，中国贫困人口将全部脱贫毫无疑问，这会有力促进消费。2019年10月国务院发布《优化营商环境条例》，自2020年1月1日起施行。这些举措必将对企业投资起到有效的促进、激励作用。2020年，中美有望达成阶段性协议，贸易形势有望好转。另外，“一带一路”的影响不断扩大，带动中国对外投资和出口增加，对于稳定经济增长、扩大国内市场消费也是一个利好。

专家预计，2020年，從国际国内经济发展的态势分析，没有导致物价大幅上涨的主客观条件，居民消费价格指数总体仍会保持温和上涨，社会消费品零售总额也会保持中速增长。此外，国家还加大了猪肉进口，禽肉、牛羊肉等产量增加较快，各种迹象表明，2020年猪肉的供应和价格有望基本恢复到正常水平。

热点二：夜间消费热度升高，辟出商业“新蓝海”

2019年，国内的夜间消费明显升温，夜间商业成为“显业”，在官民合力参与下，其发展异常红火，异彩纷呈。众多迹象和数据表明，夜间经济在当前和未来蕴藏着巨大商机。

专家分析，很多人因为白天工作忙碌，消费需求没法得到充分满足，而到了夜幕降临，是满足消费与休闲需求的绝好时机，夜间经济正好投其所好，从而成为商业拓展消费需求的“新蓝海”。其中吃和买是起点，文化、旅游方面仍还有很大探索空间，尤其是文化方面潜力非常深厚。

热点三：服务消费需求快速提升，餐饮业繁荣兴旺渐入智能化时代

2019年，国民消费中的服务消费表现尤其抢眼，其需求十分强劲，市场持续扩大，占总消费的比重首次超过商品消费。提质扩容的服务消费正在引领“新消费时代”。

预计2020年，伴随居民消费向个性化、品质化升级，服务消费的潜力将进一步释放。服务消费将是今后中国总体消费中增长潜力最大的部分，促进形成强大国内市场，高度重视开发服务消费市场将是主要施力方向，服务消费的潜力必将呈现爆发式释放，特别是旅游、文化、体育、健康、养老、教育培训等高品质服务消费将领先增长。

2019年餐饮行业延续了业态、产品、服务上创新的势头，不断激活并释放发展潜力，正加速从传统餐饮服务业向现代餐饮服务业转变。线上点餐、到店即食，高科技代替人工制作，智慧餐厅、未来餐厅、无人餐厅等逐渐普及;新技术、新体验、智慧化、数字化正在成为餐饮消费发展的方向;移动化、自助化、智能化消费体验，也将成为餐饮业未来发展的重要趋势。

热点四：消费与流通加速转型，强大国内市场有望形成

促进形成强大国内市场，要点是促进，重点是强大，即不仅要扩大市场规模，更要实现高质量发展，关键点是在提质基础上增量，改变“大而不强”的局面，抓住国内市场消费升级的机遇，加大研发创新、品牌培育、诚信环境改善等，是中国提升全球价值链分工地位，避免陷入“低端锁定”的有效途径。

在市场驱动与政府推动共同作用下，流通业正加速变革，以创新和转型的具体行动，适应着消费需求与竞争格局的持续变化，涵盖城市与农村、线上与线下的“全面下沉”、“全渠道经营”，已成为大型零售企业的重点战略。渠道下沉是零售商调整经营地域的体现，既为企业带来了销售增长，也使更多的消费者得以接触到高品质、现代风格的零售服务及其提供的丰富商品。

2019年，商业“自有品牌”明显趋热。不仅是外资的沃尔玛、家乐福、7-11，内资的永辉、步步高、京东、苏宁易购等大型本土零售企业也在开发自有品牌方面加大了力度。区域性零售企业则在“抱团”行动。成立仅3年的自愿连锁组织“蚂蚁商业联盟”现已拥有近50家连锁零售会员企业，共同开发了3大品类、近30种自有品牌商品。

2019年，国内著名零售大企业之间横向并购十分活跃。物美收购麦德龙、苏宁收购家乐福的消息引人注目，与此前阿里与大润发、京东与沃尔玛之间的联姻一样，属于大型零售企业优势互补、强强联合、追求更大更强的战略举措。

热点五：零售业态创新层出不穷，新商业模式对标多元多变的消费需求

为了满足新生代多元多变乃至特殊的消费需求，零售行业不断推出新零售业态、新商业模式，包括加速拓展电商渠道，利用快闪店试水，开发单身经济，实施首店经济，渗透社区等，以寻找新的增长空间，激发更大的商业活力。

1 新消费需求激活业态转型。新电商渠道快速发展，新主流消费群体比上一代追求更方便的消费模式，促使电商渠道的发展更趋成熟，还衍生出各类小程序、社交电商等新电商渠道。另外，网红电商、粉丝经济变现能力逐步增强，短视频、直播带货成为新型消费场景;内容电商和社群电商打破了消费场景的空间和时间边界，促进了对下沉市场的渗透。

2 快闪店成创意营销新模式，借势IP开展深度营销。最近几年，国内国外潮流品牌、电商纷纷开设快闪店，推销新品牌或新产品，为线上线下店铺引流，或为新产品面市试水。很多快闪店结合创新内容、科技元素及消费体验，与消费者互动。IP营销与快闪店完全不同，但两者同样尝试着接通内容、娱乐、社交、消费等多个场景。合适的IP主题除了可制造话题，提升顾客新鲜感及延长逗留时间外，还可塑造零售企业的个性，解决竞争同质化问题。

3 为单身经济的潜在大市场创新营销。有数据显示，中国的单身人口已超过2 2亿，消费潜力巨大。为此，近年来商业企业针对这一庞大客群推出了多种的一人商品和服务，比如单人小火锅、迷你KTV、单人旅行、小型家电、饲养宠物等。随着独身风气蔓延，不少企业都调整了业态、商品结构和服务内容，以迎合单身族既紧贴潮流又追求个性、注重质量、享受体验特殊要求。

4 在社区商业发展转型中打造消费新场景。在零售市场竞争激烈的环境中，不少零售商开始迎合消费者对“最后一公里”的关切，致力于提高目标客群的忠诚度和黏性，为此，开始利用社区商业作为突破口，并把社区商业空间变成一个社区生活综合配套，以满足周边居民基本生活所需。

5 首店经济提升地方商业活力，成为新零售的实践样本。近几年，中国零售业迎来了首店经济热潮。首店经济是指一个区域利用特有的资源优势，吸引国内外品牌在本区域首次开设门店，使品牌商誉价值与区域特有资源实现融合，从而挖掘消费潜力，激发市场活力，拉动地方经济。

热点六：数字化成为商业领域新常态，流通变革全面促进生产生活方式重构

2019年，数字化已然成为商业领域尤其是零售业创新发展的必争高地。在经历了商业模式的多轮迭代和大数据沉淀之后，企业更清晰地看到了积极拥抱数字经济的广阔前景，数字化转型热度持续升温。不难想象，2020年，数字化对商业创新和流通改革的影响在经历了“由此及彼”之后，将真正转向“由表及里”。专家预见，国内商业下一阶段数字化创新将展现出如下趋势。

1 大数据算法成为准确破译市场需求的不二法门。如何结合不同商圈进行精准选品或预测，是传统零售商的长期痛点，在市场经验与流动资金不足、“买手”队伍人才缺乏、顾虑选货失误造成积压的情况下，这也成为阻碍中国零售业复归自营模式的现实难点。

2 数字化信息系统将大幅提升零售业的连锁扩张速率。专家指出，数字化信息系统的广泛连接性，将显著增强连锁加盟制的扩张优势，通过电子价签、远程监控、数据和会员共享、以及总部大数据赋能等方式，有望消除传统加盟店难以步调一致的弊端。

3 自有品牌成为数字化零售重要的盈利增长点。由于数字化高效衔接零售和制造业，过去几年，成功零售模式中普遍见证了自有品牌的迅速崛起，并逐步成为零售商摒弃联营、回归自营的杀手锏。

热点七：步行商业街改造成为消費升级的平台，商旅文跨界融合趋势愈发明显

作为大型商业聚集形态，商业步行街是满足人民美好生活需要的重要载体，是促进消费转型升级的有效抓手，是提升城市品牌形象的闪亮名片，也是拉动区域经济发展的强力引擎。

1 政策频出，推动步行街改造提升。为了使商业中心区流通基础设施适应城市居民消费升级，2018年12月，按照上级指示精神，商务部印发了《关于开展步行街改造提升试点工作的通知》，提出培育一批具有国际国内领先水平的步行街。作为一项“小切口、大成效”的工作，商务部计划利用3年左右的时间，在直辖市、省会城市、计划单列市重点培育30～50条全国示范步行街，指导各地培育一批代表本地特色的步行街。可以预见，2020年全国商业街将掀起新一轮改造提升热潮。

2 跨界融合，促进商业街协同发展。近年来，国内步行商业街逐渐跳出了自身“内环”式封闭发展的“窠臼”，商旅文发展开始大行其道，成为产业间的融合方式，互动共赢的商业模式。以步行街为主要载体的“商旅文”模式则实现了1+1+1大于3的效益增长，不仅三业做到了互补增效、借力发展，同时也使商业街万商汇聚，游客云集，获得了更好发展。

专家建议，在商业街改造提升过程中，要打破传统单一商业街概念，可以从“条状”的主街向“块状”（block）的街区发展，以呈现出层次丰富、主辅相配、主后街相谐的良性延伸。在业态方面，需要特别关注女性、儿童、老年人的消费需求;还应注意增加服务业种，尤其是带有地方特色的休闲娱乐和餐饮业。

热点八：社区商业向综合服务转型，便民成为商家“最后100米”关注焦点

在国家和地方政府一系列相关政策的引导和支持下，2019年出现了一些新型社区商业中心。不再刻意强调商品经营，而是将社区服务纳入其中，并尽量做到尽善尽美。此外，这种社区商业中心的建设，也不再仅仅只是企业自己独立的商业行为，政府支持其发展某些带有公益性质的服务，也是其中不可或缺的一环。除了社区商业中心出现新的变化外，作为社区“最后100米”的主力商业店铺，便利店在2019年继续迅猛发展。尤其是一系列利好政策提供的支持，促使连锁便利店向着智能化、品牌化、便利化、综合经营的方向不断迈进。

专家认为，从社区商业转变为社区综合服务中心，其发展趋势已不可逆转，2020年会出现更多社区服务综合中心和便民商圈，为居民提供更综合、更便捷的社区生活服务;2019年出台的一系列利好政策，也将陆续落地，为社区商业的转型创造有利环境和条件。预计社区便利店会继续往智能化、连锁化、增加便民服务内容，实现综合经营的方向发展，区域性龙头向全国布局成为趋势，市场整合也将会加大力度。至于社区商业的前置仓，虽然引来不少企业关注，但模式能否跑通尚有待观察，或将只是常规门店到家服务的补充模式。

热点九：电商下乡、食品追溯与精准扶贫“三位一体”，融合出各方受益新格局

近年来，各地将电商下乡综合示范、追溯体系试点示范与精准扶贫相结合，创新出了许多全产业链受益的商业模式。主要做法有：

1 构建互补互惠的产业合作体制机制。围绕当地优势农牧业资源，在电商下乡和追溯体系建设中，通过引入品牌龙头企业，组织贫困农户加入专业合作社，推进土地流转形成规模化的生产基地，形成“公司+专业合作社+贫困户”的产业组织。

2 建设全程信息化追溯体系。这样做，一方面，有助于电商下乡平台与追溯平台逐步融合成统一平台，减少平台投资、降低运行成本、集成服务功能。另一方面，也有助于提高产品质量和供应链管理能力，建成从基地生产加工、仓储运输到终端销售的全程可视化追溯体系。

3 加强品牌建设。目前，农村贫困地区产品品牌建设主要有两种途径。一是“借牌”嫁接。即通过引入外部具有知名度的品牌在本地生产并对外销售。二是本地培育。即集中本地优势产品资源，建立产品质量标准和管理制度，打造区域公共品牌，这种方式所用时间较长，但是一旦形成影响力，就会产生长远的高收益。

4 用新方法拓展销售渠道。各地电商下乡即电子商务进农村综合示范项目，均将农产品上行（从农村销售到城市）