民警和村民围坐在一起，一边喝着粗茶、一边嗑着爪子。大家踊跃发言，现场气氛融洽热烈。这是宣威市公安局杨柳派出所民警践行“枫桥经验”，走进农家听民声、察民意召开“院心会”的一个场景。

“最近老是收到说我中獎的短信，不知道是不是真的啊？”“我想把孩子的户口从外地迁移过来，要怎么办呢？”院心会上，民警通过典型案例以案释法，详细讲解了防火、防盗、防骗、防安全事故等知识，介绍了公安机关在扫黑除恶、严打整治、平安创建等方面的做法和取得的成绩，回答了群众在户口迁移、证照办理、车驾管业务等方面的咨询，收集了群众对公安工作的意见建议。

“对于群众提出的意见诉求，我们有的进行现场办公。对于现场不能解决的问题，我们如实记录并汇总，现场作出解释，承诺办理期限，限时办结。”派出所负责人说，通过“院心会”的方式，与群众面对面敞心扉、拉家常，解决和收集了他们最关心、最直接、最需要的问题。

据统计，6月份以来，杨柳派出所共召开院心会12场，现场调解矛盾纠纷9起、收集群众意见建议17条、发放宣传资料1000余份，近2000余人参加，收到了良好效果。（吕林彦）