周厚根

摘要：“接待工作”是企业日常工作中的一部分，办公室日常接待礼仪不仅彰显了企业的精神面貌，还有利于促进企业各方面对外工作的开展。部分企业不够重视日常接待礼仪，由于一些细节错过了企业对外合作与发展的机遇，造成了企业的重大损失。对于新时期企业办公室日常接待工作，要有新要求、新标准，要更加注重细节，从整体提高礼仪接待工作的水平，让接待工作成为一个欢迎的入口，为企业带来源源不断的商机。本文重点对办公室日常接待礼仪及方法进行论述，以期通过礼仪文化的影响，提升企业的品牌形象，让企业在竞争激烈的市场拥有自己强大的竞争力。

关键词：办公室;日常接待;礼仪;方法

随着社会发展，企业管理制度也在不断完善。办公室日常接待礼仪管理作为企业管理中很重要的一部分，涉及方方面面的细节，如：谁来接待、谁来准备、准备物资有哪些、接待内容怎么安排、接待后续事宜怎么跟进等等。这其中每一个环节，看似简单，却需要周密的考虑，妥当的安排。好的礼仪接待体验，会让人留下深刻印象，产生信任感，希望与企业展开更深度的合作。而相反，毫无准备的礼仪接待工作，不仅无法应对一些突发状况，造成不必要的麻烦和尴尬，还会让人感觉不受重视、不受欢迎，严重影响企业各方面业务的拓展。

一、当前办公室日常接待工作的问题

1.流于形式  不注重细节

有些企业非常注重办公室日常接待的礼仪管理，会安排专门的工作人员负责这个岗位，有系统的岗位职责、岗位要求和岗位培训。……