谭秭泳 张晓桐 丁云

摘要：本文通过研究背景以及等候的相关理论，总结出在等候过程中形成等候的因素和在等待中的心理状态。从公交车系统中乘客产生的等候行为及心理为研究视角出发，找出不同类型乘客在公交车等候过程中的需求，进而寻求在现智能化社会背景下城市公交车系统中等候设计的新方法和新方向，优化当前公交车等候设施的设计并提升人们在公交车等候过程中的体验，提高人们对整体公共出行服务质量满意度。

关键词：智能化社会;公交车站;等待;智慧化公交站

1.研究背景

对于未来的社会发展，智能社会是一个绝对的趋势，但基于现在的社会发展现状，供需不平衡，“欲速则不达”，现今社会就如计算机一样，大量的高速运算，总会产生错误的代码或者出现bug，必须要把供需平衡做好才能较好发展下一步，为下一步垫好基石。

与社会高速发展的同时，作为“供需不平衡”中“需”的一方，人们的需求也在高速地膨胀，同时也越来越难满足。在现在的较为智能化的社会中，许多的智能产品如雨后春笋般产生，而且人对于智能产品的依赖就如同每天都要穿衣服一样，已经是生活中不可分割的一部分。同时产生的还有“碎片化文化”、“快餐文化”等等与高速的社会发展这个巨大“齿轮”相匹配的相邻齿轮，相互离不开，相互推动。正是这种“高速度”以及对“高速度”的高度依赖，人们对于“等待”这一词已经有着一种“嫌弃”的感觉，一旦要等待，心理都逃不过一句“又要等”、“真的烦”等等带有“不耐烦”的内心活动。……