刘云

摘  要：我国正处于社会转型的关键时期，在这样一个特殊时期，流浪乞讨人员的救助问题成为政府必须要加大力度关注的社会问题。流浪乞讨人员是社会救助对象的一部分，他们有着共同的特征，也有着各自独特的形成原因和影响因素。流浪乞讨人员现象是一个社会性顽疾，如果得不到有效的解决，不仅会影响他们自身社会功能的正常发挥，而且会给社会发展带来很多问题，从而造成恶劣的社会影响。社会工作是以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。从社会工作角度研究专业方法对救助站的介入，对于救助站问题的解决及维护社会和谐具有重要的意义。

关键词：档案管理;流浪乞讨人员;救助策略

一、当前流浪乞讨人员救助管理中存在的问题

（一）管理救助的方式简单。工作人员对进站的受助人员，除采集信息外，基本上不和他们有其他的交流，也不去了解他们的个人需求，缺少对不同受助人员生理、心理、文化水平、个性等的分析，往往不能平等地对待受助者，仅仅给予让人难以接受的物质上一些施舍性的救助，救助管理站的工作程序都为接收进站——采集信息——联系流出地政府或流浪人员家属——送其回家或让流出地政府接其回去。

（二）缺乏专业的工作人员。由于现在绝大部分的工作人员都是原来工作在收容遣送站的人员，很多人很难改变对受助人员的冷漠言语，他们工作的方法和态度也没有随着机构性质变化而有所提高和改善。……