安佳

摘要：本文首先分析自媒体时代网络舆情困境及其成因，继而探讨国内外网络舆情治理经验与启示，最后提出自媒体时代网络舆情应对措施，希望能为自媒体的良性发展提供一些帮助。

关键词：自媒体时代;网络舆情;应对措施

一、自媒体时代网络舆情困境及其成因分析

（一）公众使用自媒体对意见的表达

随着我国改革开放的逐渐深入化，以往传统追求利益的方式也在被逐渐打破，重组和并购了新的利益诉求模式。在互联网高速发展的时代背景下，一种更加新的利益格局应运而生，但是普通民众的利益诉求方式在逐渐变窄，尤其对弱势群体而言，这种现象更加显著，而自媒体又给大众提供了一种新的意见表达的平台。据相关调查研究结果显示，56%的网友都通过自媒体平台来表达自身的意见和建议，其中20至30岁的青年网友占比极高，其在网络上发表的相关言论，也有众多支持者追捧。

（二）公众借助自媒体平台抒发情绪

当社会不断发展，利益不断重组之后，普通民众面对这些所带来的一系列变化，都有表达自身看法和情绪的可能。在此基础下，如果社会经济发展良好，社会关系稳定和谐，民众在表达情感时，就会朝着积极和向上的方向发展，但是如果社会中出现了不平等的现象加重时，就会很容易激发公众的不良情绪，来表达自己的不满。当然，自媒体平台也为公众抒发自己的情绪，提供了重要的渠道，同时自媒体平台上也出现了很多社会矛盾，这就会造成极大的不良影响，导致网络舆情的出现。……